一分鐘道歉

作者：瑪格麗特·麥柏瑞 肯·布蘭佳 出版社：遼寧教育出版社 總頁數(shù)：156頁 裝幀：BBC書籍 大小：211×145×12毫米 ISBN：7538273077 語言：中文 出版日期：2005-4-1 內(nèi)容簡介 　　被商界精英譽為管理圣經(jīng)、全球熱賣數(shù)千萬的“一分鐘”家族又添新��！《一分鐘道歉》深情講述了一位年輕雇員幫助總裁與董事會補過修好的感人故事，利用現(xiàn)代管理理論的生動演繹，上演了一出“亡羊補牢”的當(dāng)代版本。 �牐牨緯�作者布蘭佳獲得過管理學(xué)、成功學(xué)領(lǐng)域幾乎所有重要獎項，包括美國國家演講人協(xié)會最高獎卓越同儕（1991）、大師獎（2003），國際演講人協(xié)會金槌獎（1992），美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會人力資源發(fā)展杰出貢獻獎（1996）。1992年入住人力資源發(fā)展名人堂。 目錄 1 前言 2 旅程 3 公司總裁 4 一分鐘經(jīng)理人 5 一分鐘道歉 6 一分鐘道歉始于退讓 7 退讓：小結(jié) 8 一分鐘道歉止于真誠 9 真誠：小結(jié) 10 與結(jié)果無關(guān) 11 在家里和在工作中的道歉 ……