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一分鐘道歉

2005-06-07 16:21:23 來源:貝塔斯曼在線 中國鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/
作者:瑪格麗特·麥柏瑞 肯·布蘭佳 出版社:遼寧教育出版社 總頁數(shù):156頁 裝幀:BBC書籍 大小:211×145×12毫米 ISBN:7538273077 語言:中文 出版日期:2005-4-1 內(nèi)容簡介   被商界精英譽為管理圣經(jīng)、全球熱賣數(shù)千萬的“一分鐘”家族又添新!《一分鐘道歉》深情講述了一位年輕雇員幫助總裁與董事會補過修好的感人故事,利用現(xiàn)代管理理論的生動演繹,上演了一出“亡羊補牢”的當(dāng)代版本。 本書作者布蘭佳獲得過管理學(xué)、成功學(xué)領(lǐng)域幾乎所有重要獎項,包括美國國家演講人協(xié)會最高獎卓越同儕(1991)、大師獎(2003),國際演講人協(xié)會金槌獎(1992),美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會人力資源發(fā)展杰出貢獻獎(1996)。1992年入住人力資源發(fā)展名人堂。 目錄 1 前言 2 旅程 3 公司總裁 4 一分鐘經(jīng)理人 5 一分鐘道歉 6 一分鐘道歉始于退讓 7 退讓:小結(jié) 8 一分鐘道歉止于真誠 9 真誠:小結(jié) 10 與結(jié)果無關(guān) 11 在家里和在工作中的道歉 ……

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