管理：情報比導彈更重要

　　控制了情報信息就是控制了企業(yè)的命運，失去情報信息就失去一切。這是記者日前在一場由廣州市澤華市場咨詢有限公司主辦的2005企業(yè)競爭對手分析實務操作培訓課程里聽到的一個新銳觀點�！� 　　 　　“情報比導彈更重要”，這是美國在“9·11”事件后深刻而沉痛的反思。在一項對國內(nèi)3539位企業(yè)經(jīng)營者的權威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)發(fā)展中最容易出現(xiàn)的問題里“決策失誤”以39%的選擇比重排列第一位，遠遠高于以22%名列第二的“用人不當”、經(jīng)濟問題（11%）、獨斷專行（10%）、生活腐�。�10%）、政治問題（3%）、弄虛作假（2%）和其它（3%）等因素。 　　作為成功的CEO，李嘉誠每天9時-10時專心閱讀秘書為他找的有關競爭對手、大客戶和媒體對自身的新聞報道；戴爾公司的麥克爾·戴爾是依靠收集、分析大量外部信息來制定企業(yè)決策的CEO典范，每天都有專人為他收集整理競爭對手、客戶反饋、媒體對其公司評價等信息情報并通過仔細研究以分析競爭對手和行業(yè)的動態(tài)，為企業(yè)短期和長遠經(jīng)營戰(zhàn)略決策服務。 　　 　　中國企業(yè)在競爭情報方面的不足 　　過去講“大魚吃小魚”，而今是“快魚吃慢魚”。發(fā)展的快慢決定了企業(yè)的命運。如果一個企業(yè)不能及時掌握市場信息、了解消費者的需求、清楚競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，不能做出及時有效的反應，那作為“慢魚”的企業(yè)必然為作為“快魚”的企業(yè)所吃掉。 　　據(jù)廣州市澤華市場咨詢有限公司總經(jīng)理陶穎怡介紹，在中國，汽車、制藥、通信、化工、鋼鐵等領先行業(yè)已有1000多家企業(yè)地高層管理者開始使用競爭情報及時把握競爭對手的動態(tài)情報，云南紅塔、青島海爾、中國一汽、聯(lián)想集團、中國電信等國內(nèi)領先企業(yè)已成功地把競爭情報應用在他們的商戰(zhàn)前沿。 　　但同時，我們也應該看到與歐美已經(jīng)近在咫尺的日本企業(yè)相比較，我國企業(yè)的競爭情報意識以及獲取、分析能力普遍差距較大。這從前段時間鬧得沸沸揚揚的海信等眾多中國企業(yè)商標被西門子在國外搶先注冊的事件中就可以看出中國企業(yè)在競爭情報方面的落后。而日本的汽車、摩托車、攝像機、電視機、手表等產(chǎn)品能成功進入并占領歐美市場，首先就要歸功于得力的情報工作。 　　中國社會科學院博士、副研究員張繼焦認為，與跨國企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)在對待信息和情報上存在著一些明顯的不足。如企業(yè)領導人不重視競爭性情報調(diào)查、企業(yè)競爭性情報管理機制、競爭性情報不全、企業(yè)缺少情報人才等等。 　　 　　建立競爭性情報管理機制 　　 　　在2005企業(yè)競爭對手分析實務操作培訓班里，記者見到許多來自珠三角企業(yè)管理層的學員。廣州市澤華市場咨詢有限公司總經(jīng)理陶穎怡向記者介紹，許多學員參加培訓的原因是因為他們確實感受到了競爭情報對于一個企業(yè)發(fā)展的需要，通過參加培訓可以令他們有能力對變化的商業(yè)環(huán)境做出快速靈活的反應，更為重要的是培養(yǎng)起他們長期使用情報的意識�！安贿^，競爭情報在企業(yè)的應用，不應僅僅是簡單地只有董事長、總經(jīng)理等少數(shù)的幾個人在操作，而是要建立起企業(yè)的競爭性情報管理機制，培養(yǎng)企業(yè)的情報人才，”陶穎怡進一步補充道。 　　確實如此，據(jù)了解，目前全球500強的國外知名企業(yè)中，有90%以上已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)，幾乎所有企業(yè)都設有專門部門負責競爭情報的研究。其中絕大部分企業(yè)都已實行了信息主管機制，形成技術主管、財務主管、信息主管“三駕馬車”的管理模式。而每年信息部門都為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的財富。顯而易見，中國企業(yè)確實有加快建立競爭性情報管理機制的必要。