過(guò)來(lái)人給新任主管的建議

　　新任主管必須理解，他們的責(zé)任不在于工作本身，而是人力的管理，確保所有人順利的完成工作。身為一名主管，最應(yīng)該放棄的就是對(duì)于技術(shù)性工作的直接責(zé)任。 　　“與過(guò)去擔(dān)任基層員工最大的不同，就是現(xiàn)在的我必須依靠自己的屬下。我的屬下就好比是汽車(chē)的汽缸，我必須讓所有汽缸順利的運(yùn)作，如果其中有任何一個(gè)出了差錯(cuò)，車(chē)子就無(wú)法開(kāi)動(dòng)，”一位主管說(shuō)道。 　　管理是解決問(wèn)題，而不是監(jiān)督 　　許多新任主管對(duì)于管理的認(rèn)知，以為是做好監(jiān)督的責(zé)任以及掌控進(jìn)度，順利達(dá)成結(jié)果。然而，不論是對(duì)于自己的屬下或是所有與完成工作有關(guān)的人，管理的積極面其實(shí)在于解決問(wèn)題、做出決策、以及提供資源。 　　“我的業(yè)務(wù)將我視為他們的問(wèn)題解決者，當(dāng)他們面臨困難、需要協(xié)助、或是需要其他資源完成交易時(shí)，就會(huì)找我一起討論。他們希望我成為一個(gè)咨詢(xún)者，提供意見(jiàn)�！毕�爾訪問(wèn)一位主管時(shí)說(shuō)道。 　　另一方面，主管不應(yīng)過(guò)度介入屬下的工作。除了特殊的緊急狀況之外，你只需要提供建議或方向，真正執(zhí)行的人是你的屬下，而不是你。 　　你要以看廣看遠(yuǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自居，不再是只顧著自己的專(zhuān)業(yè)工作者。 　　不論你是第一線的基層主管或是中高階主管，你都必須具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維。你再也不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者，而是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。 如果你是行銷(xiāo)主管，你該做的不是成為更優(yōu)秀的行銷(xiāo)人員。專(zhuān)業(yè)技能的提升不再是你的工作重點(diǎn)，你要做的是學(xué)習(xí)成為一位通才，了解不同部門(mén)的運(yùn)作，才能有效的協(xié)調(diào)工作的完成；你必須擴(kuò)大自己的眼界，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)。 　　身為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，你必須具備的兩大能力為：協(xié)調(diào)沖突的能力，以及建立在組織中的影響力。 　　學(xué)會(huì)在各種沖突之間權(quán)衡折衷 　　當(dāng)你只是一位業(yè)務(wù)或是信息技術(shù)人員時(shí)，你的焦點(diǎn)只有你自己，但是當(dāng)你身為主管，你的焦點(diǎn)是企業(yè)整體。所以你必須面對(duì)不同的部門(mén)、不同的人，建立不同的工作關(guān)系，同時(shí)負(fù)擔(dān)多元的責(zé)任，而且必須在相互沖突的力量之間權(quán)衡折沖。你的目標(biāo)不是突顯自己的成就，把工作做到最好，而是平衡相互沖突的利益，并得到最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。 　　新任主管必須認(rèn)清一項(xiàng)事實(shí)，管理的角色本身就存在有許多的沖突與模糊地帶，你必須接受妥協(xié)下不完美的結(jié)果。當(dāng)你思考任何問(wèn)題時(shí)，都必須更周詳?shù)目剂�，必須顧及更多的面向，你的任何決定都會(huì)牽涉到其他更多的人以及更多的事情。 　　“我就像是協(xié)調(diào)長(zhǎng)，必須平衡我的屬下權(quán)益以及公司的需求；在達(dá)成企業(yè)要求以及維護(hù)屬下權(quán)益之間取得平衡。個(gè)別完成工作目標(biāo)并不困難，問(wèn)題是我必須同時(shí)達(dá)成相互沖突的目標(biāo)，”一名主管說(shuō)道。 　　善用非正式權(quán)力影響他人 　　當(dāng)你必須權(quán)衡各種相互沖突的利益，同時(shí)又需要其他人的協(xié)助來(lái)完成工作時(shí)，如何善用自己的權(quán)力去影響別人就變得非常重要，特別是如何讓其他與你沒(méi)有直屬關(guān)系的人達(dá)到你的工作要求？ 　　“許多新任主管不知道，除了職務(wù)頭銜所賦予的正式權(quán)限之外，他們還擁有其他的權(quán)力來(lái)源，例如專(zhuān)業(yè)、過(guò)去的成就、在關(guān)鍵人際網(wǎng)絡(luò)中的位置等�！毕�爾說(shuō)道。 　　1．專(zhuān)業(yè)。你的專(zhuān)業(yè)愈是獨(dú)特以及重要，就能建立自己的信用，更能強(qiáng)化職務(wù)所帶給你的權(quán)力。當(dāng)然，這里所謂的專(zhuān)業(yè)與技術(shù)性工作無(wú)關(guān)，而是前面所提到的概念性以及人際關(guān)系相關(guān)的專(zhuān)業(yè)。 　　2．過(guò)去的工作經(jīng)歷。這里所指的是與組織相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)以及成就，重點(diǎn)不在于你過(guò)去曾有過(guò)哪些顯著的成就，而是你如何達(dá)到這些成就。擁有正面經(jīng)歷的人更能擁有穩(wěn)固的權(quán)力。 　　3．努力。如果你對(duì)工作的投入超出預(yù)期的要求，也較能贏得他人的肯定以及認(rèn)同。認(rèn)真的人總是比別人多一分的優(yōu)勢(shì)。 　　4．曝光度。如果你的工作表現(xiàn)或是成就能夠讓組織內(nèi)的關(guān)鍵人物知道，可以有效的建立你的權(quán)威性。你必須把握任何可能的機(jī)會(huì)，讓這些人知道你做了些什么。 　　5．人際關(guān)系。在組織內(nèi)重要的人際網(wǎng)絡(luò)中占有重要位置，同樣能擴(kuò)展你的權(quán)力或是影響力。因此，對(duì)于新任主管而言，如何建立有效的人際關(guān)系是非常重要的。首先你必須知道未來(lái)需要哪些重要人物的協(xié)助才能完成工作？又有誰(shuí)需要你的協(xié)助？哪些人的反對(duì)可能為影響工作的完成？ 　　同時(shí)，應(yīng)該站在對(duì)方的立場(chǎng)思考：你和其他提供協(xié)助的人之間，到底有哪些不同（例如目標(biāo)、工作模式、壓力等）？是什么因素造成這些差異（可能是績(jī)效制度的不同）？可以透過(guò)什么方式強(qiáng)化彼此的關(guān)系？ 　　也許不同的職務(wù)類(lèi)型，需要不同的特定能力，但是，無(wú)論你在行銷(xiāo)部門(mén)、產(chǎn)品部門(mén)、信息部門(mén)，無(wú)論你是基層主管或中高階主管，這兩種角色定位是永遠(yuǎn)不變的法則。 　　文章摘自作者專(zhuān)著湖南科技出版社出版作品《MTP職業(yè)經(jīng)理人管理才能培養(yǎng)》