一雙鞋三個(gè)商標(biāo)讓消費(fèi)者迷惑
南京市民張女士向“聚焦3·15”熱線反映稱,她在該市萬(wàn)里鞋宮購(gòu)買了一雙男式皮鞋,回家后發(fā)現(xiàn)兩只鞋上竟有三個(gè)商標(biāo),這個(gè)意外讓她很困惑,不知道自己買的鞋究竟該算哪個(gè)牌子。
據(jù)張女士訴稱,5日下午,她來(lái)到萬(wàn)里鞋宮為先生選購(gòu)皮鞋,在柜臺(tái)上看中款式后,店員就按她要求的尺碼從倉(cāng)庫(kù)里拿了一雙出來(lái),張女士也沒(méi)仔細(xì)看就買下了。次日,張女士的先生穿著新買的皮鞋出門,可中午一回家就抱怨說(shuō)鞋子不好,剛穿半天兩只腳便特別不舒服。聽(tīng)了先生的埋怨,張女士拿起鞋子前后察看起來(lái),這一看竟發(fā)現(xiàn)了讓她非常驚異的問(wèn)題,明明買的是萬(wàn)里皮鞋,可一只鞋底上卻赫然印著“紅蜻蜓”的商標(biāo),另一只鞋底上則是一個(gè)看不懂的英文商標(biāo)。后來(lái),張女士又拿著鞋子到商場(chǎng)里對(duì)照了半天,才知道那個(gè)英文是“富貴鳥”的商標(biāo)。倍感納悶的張女士拿著鞋子到萬(wàn)里鞋宮討要說(shuō)法,可那里的店員答復(fù)說(shuō)鞋子質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題,且萬(wàn)里鞋廠向來(lái)只造成鞋不產(chǎn)鞋底,對(duì)于張女士的退貨要求未予理睬。
南京萬(wàn)里集團(tuán)有限公司售后服務(wù)部的王先生經(jīng)調(diào)查后解釋稱,一般來(lái)說(shuō)鞋廠都是只生產(chǎn)成鞋,鞋底則是找另外的公司生產(chǎn),國(guó)內(nèi)有一家專門生產(chǎn)鞋底的公司,規(guī)模很大,很多鞋廠的鞋底都是從這家進(jìn)的貨。正常情況下,萬(wàn)里出廠的鞋子鞋底都沒(méi)有商標(biāo),而有的品牌則會(huì)要求工廠在鞋底上加印商標(biāo),因此出現(xiàn)這種情況可能是工廠發(fā)貨時(shí)產(chǎn)生誤差,錯(cuò)將印有“紅蜻蜓”和“富貴鳥”商標(biāo)的鞋底發(fā)到萬(wàn)里公司,而公司在質(zhì)檢時(shí)又沒(méi)有檢查出來(lái),導(dǎo)致這樣的鞋子上了柜臺(tái)。但不管怎樣,鞋子質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題,如果投訴人張女士有異議的話,可和他們售后服務(wù)部聯(lián)系。
對(duì)此,南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的許秘書長(zhǎng)指出,消費(fèi)者的品牌需求是“萬(wàn)里”,可一雙鞋子三個(gè)商標(biāo)的現(xiàn)狀很容易讓消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)里這一品牌的質(zhì)量和信譽(yù)產(chǎn)生懷疑,如由此引出退貨要求的話,商家應(yīng)當(dāng)予以滿足。
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