未來的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)是多面手

經(jīng)理們既要知道如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，也要知道如何有效影響上司與同事。這些變化使得經(jīng)理們的工作任務(wù)更加復(fù)雜化和多樣化。 　　當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮的顯著標(biāo)志就是智慧型企業(yè)的大量涌現(xiàn)，對GDP的貢獻(xiàn)逐步增大。但是，由于世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息的同步化，以及知識更新速度的加快，智慧型企業(yè)所面臨的組織環(huán)境日益復(fù)雜，所面對的競爭也日益激烈。這些變化使得管理的工作重心正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，從監(jiān)督、向下屬發(fā)號施令轉(zhuǎn)向為下屬提供服務(wù)、組建團(tuán)隊、制定策略、滿足顧客、領(lǐng)導(dǎo)跨部門以及跨組織的團(tuán)隊等方面。 　　未來經(jīng)理是技術(shù)高手 　　目前技術(shù)因素已影響到商業(yè)活動中的每一個環(huán)節(jié)，如計算機(jī)技術(shù)、生物工程技術(shù)等。未來的經(jīng)理們必須能夠駕馭這些新技術(shù)，敏銳把握新技術(shù)帶來的商機(jī)。此外，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，組織趨于虛擬化，管理趨于網(wǎng)絡(luò)化。這也需要負(fù)有管理與監(jiān)督職責(zé)的經(jīng)理們掌握相當(dāng)水平的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 　　未來經(jīng)理是授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者 　　在未來競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，管理工作更加復(fù)雜化，即使是才智超群的經(jīng)理們，也不可能精通企業(yè)的一切，更沒有精力去包攬一切。因此，他（她）必須有效授權(quán)，使組織員工有權(quán)自行決定如何完成工作目標(biāo)。在授權(quán)的同時，要和組織員工進(jìn)行有效的溝通，使其相信自己是工作得以完成的最重要資源，而且還要及時給予指導(dǎo)與支持。 　　授權(quán)不但能提高經(jīng)理們的工作效率，而且也會提高組織員工的責(zé)任感和工作滿意度。未來的經(jīng)理們不同于以前的經(jīng)理們的最顯著特征就是充分授權(quán)，注重提高組織員工的獨立決策能力。 　　未來經(jīng)理是溝通大師 　　溝通已成為經(jīng)理們勝任工作的必備條件。著名領(lǐng)導(dǎo)行為研究專家明茲伯格通過現(xiàn)場跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理們在實施管理活動時的言語活動（含書面的）要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他活動。一位勝任的經(jīng)理在發(fā)布信息、商談、勸阻、激勵等信息交流活動中所花費的時間必然要多于花在其他活動方面的時間。 　　隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)要發(fā)展不但應(yīng)積極參與國際競爭，發(fā)展成為國際企業(yè)，而且要學(xué)會與其他企業(yè)，甚至是競爭對手合作，形成聯(lián)盟，以取得雙贏。這就更需要經(jīng)理們善于溝通，以消除不同的地域文化、企業(yè)文化對管理工作的消極影響。因此，學(xué)會理解、注意傾聽、有效發(fā)問、極富激情的演說等溝通技能已成為經(jīng)理們勝任工作的必備條件。 　　未來經(jīng)理是問題解決者 　　解決問題的能力已成為當(dāng)今衡量經(jīng)理們工作業(yè)績的主要指標(biāo)。真正的問題解決者要能夠區(qū)分什么是建議什么是爭論，哪些是因果關(guān)系哪些是相關(guān)關(guān)系。同時，他（她）還要能夠?qū)�爭論進(jìn)行認(rèn)真的評價并促發(fā)有益的爭論。透徹地分析、審慎地評價、挖掘隱藏的假設(shè)和發(fā)散性思維等能力是成功經(jīng)理們所必備的。 　　未來經(jīng)理是情緒控制者 　　一個未來型經(jīng)理應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。 　　如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講，當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。 　　當(dāng)管理者在批評一名員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。 　　為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。 　　未來經(jīng)理是團(tuán)隊建設(shè)者 　　未來的經(jīng)理們既是團(tuán)體的成員又是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是在組織內(nèi)部的工作團(tuán)體、合作伙伴，還是組織間的協(xié)作團(tuán)體，經(jīng)理們都需要很強(qiáng)的管理團(tuán)隊的技能。 　　事實上，當(dāng)人們?yōu)橐粋�共同目標(biāo)協(xié)同工作時，其業(yè)績和效率都會有很大程度的提高。為了發(fā)揮團(tuán)隊的這種聚合作用，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者——未來的經(jīng)理們，就必須負(fù)責(zé)選拔合格而且有發(fā)展?jié)摿Φ膱F(tuán)隊成員，并進(jìn)行有效的系統(tǒng)培訓(xùn)，調(diào)動各種激勵措施來激發(fā)團(tuán)隊成員的創(chuàng)新性，提高其對團(tuán)隊工作的投入度。