領(lǐng)導(dǎo)者的三重職責(zé)

　　領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中處于至關(guān)重要的地位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否，在很大程度上有賴于領(lǐng)導(dǎo)者角色的發(fā)揮。用一句不太恰當(dāng)?shù)脑捫稳蓊I(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的地位和作用，那就是“成也領(lǐng)導(dǎo)，敗也領(lǐng)導(dǎo)”！

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈系于領(lǐng)導(dǎo)者一身，其重要性不言而喻。領(lǐng)導(dǎo)者拿著高薪，享受特權(quán)，聲名赫赫，但每年還是有許多大小規(guī)模不同的企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而被迫破產(chǎn)、關(guān)閉，領(lǐng)導(dǎo)者在這里扮演著一個(gè)不那么光彩的角色。

　　為什么這么多企業(yè)會(huì)倒閉？我們這里不談?wù)撊魏纹渌�客觀或主觀的因素，我們只探討一個(gè)問(wèn)題：那就是領(lǐng)導(dǎo)者的角色問(wèn)題！換句話說(shuō)，就是領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé)。

　　從領(lǐng)導(dǎo)者所處的位置和肩負(fù)的責(zé)任來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有以下三重最主要的職責(zé)，這也是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否名副其實(shí)的最主要考核指標(biāo)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的三重職責(zé)包括：

　　確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向；

　　嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，加強(qiáng)考核；

　　選好人，用好人，調(diào)動(dòng)一切有生力量來(lái)辦事。

　　下面，我們將詳細(xì)談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)者的這三重職責(zé)。


確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
　　企業(yè)通過(guò)流程來(lái)規(guī)劃它的發(fā)展前景，如果戰(zhàn)略流程環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，那么無(wú)論企業(yè)的執(zhí)行力有多強(qiáng)，都是無(wú)用的；而且執(zhí)行力越強(qiáng)，差錯(cuò)可能越大。因此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須制定準(zhǔn)確。而確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該優(yōu)先考慮的最重要職責(zé)之一。

　　領(lǐng)導(dǎo)者在確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向的過(guò)程中，必須注意以下幾點(diǎn)：

　　首先，戰(zhàn)略應(yīng)該是明確而非模糊的。一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，“戰(zhàn)略”是從抽象的角度來(lái)考慮的，“戰(zhàn)術(shù)”是從具體的角度來(lái)考慮的，因此“抽象”的東西就應(yīng)該是模糊的、不具體的。在這個(gè)準(zhǔn)則之下，這些領(lǐng)導(dǎo)者將自己企業(yè)的戰(zhàn)略故意弄得迷糊不清，非常抽象。比如，前幾年，許多企業(yè)爭(zhēng)相提出“打造世界級(jí)大企業(yè)”，只有口號(hào)而缺乏實(shí)際內(nèi)容，這種企業(yè)發(fā)展“戰(zhàn)略”其實(shí)根本就不叫“戰(zhàn)略”，而應(yīng)該叫“概念”、“口號(hào)”。

　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須是明確的，而且絲毫不能馬虎。領(lǐng)導(dǎo)者制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，必須有具體的目標(biāo)、內(nèi)容、期限，即如中國(guó)的“八五計(jì)劃”、“九五計(jì)劃”等，總是有一些具體內(nèi)容和將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)巨頭美的此前提出“353計(jì)劃”，就是要在未來(lái)三年之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)年銷量500萬(wàn)套空調(diào)、做到全球空調(diào)業(yè)前三的目標(biāo)，這就是一個(gè)非常明確而清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，單單從這個(gè)角度出發(fā)，我們認(rèn)為美的領(lǐng)導(dǎo)者較好的完成了此項(xiàng)職責(zé)。

　　其次，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)不能混為一談。由于戰(zhàn)略必須充分考慮到企業(yè)短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)收益，同時(shí)還需要綜合考慮各種市場(chǎng)因素，加上大多數(shù)本土企業(yè)還很弱小，需要快速成長(zhǎng)而非穩(wěn)健發(fā)展，因此，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是有意或無(wú)意地將“戰(zhàn)略”與“戰(zhàn)術(shù)”混淆起來(lái)，甚至用“戰(zhàn)術(shù)”來(lái)取代“戰(zhàn)略”。這點(diǎn)在各種中小企業(yè)中表現(xiàn)尤為明顯。

　　筆者在華東工作時(shí)，曾與多個(gè)私營(yíng)老板打過(guò)交道。他們的優(yōu)點(diǎn)在于市場(chǎng)反應(yīng)敏銳，體制靈活，堅(jiān)決果敢，看準(zhǔn)了的事立即動(dòng)手，也因此成就了他們事業(yè)的第一步；但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，他們?nèi)狈��?zhàn)略的弊端也開(kāi)始日益暴露出來(lái)，由于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，他們現(xiàn)在做事都是“無(wú)的放失”，如同瞎子摸象，一些私營(yíng)老板甚至為此遭受重大損失，更有部分私營(yíng)企業(yè)主放下事業(yè)，“安度晚年”，他們現(xiàn)在害怕市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)了！

　　這其實(shí)說(shuō)明了另外一個(gè)問(wèn)題，那就是企業(yè)必須有“戰(zhàn)略”，而不能只有“戰(zhàn)術(shù)”上的小動(dòng)作。制定戰(zhàn)略，當(dāng)然應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)之一了。

　　在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面，部分領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)經(jīng)常犯這樣一種錯(cuò)誤，即：將自己的職責(zé)定格為“看準(zhǔn)大方向”，而非親手制定“宏觀戰(zhàn)略”，指定手下的人員負(fù)責(zé)明確發(fā)展戰(zhàn)略，最終卻因?yàn)榉N種原因，發(fā)展戰(zhàn)略始終未能出臺(tái)。筆者熟知的某著名家電企業(yè)，到了當(dāng)年的5月份，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略還未出爐，甚至連上一年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還未有一個(gè)統(tǒng)一的口徑。這是領(lǐng)導(dǎo)者工作做得不到位的典型例子。

　　最后，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，而不能事必躬親。有些領(lǐng)導(dǎo)者是從一線起來(lái)的，結(jié)果當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者之后，還是喜歡什么事情都插手管一下，不放心讓下面的員工動(dòng)手做。一家銷售額上百億的大型企業(yè)老總，連下屬1000元的差旅費(fèi)都必須經(jīng)過(guò)他親自批準(zhǔn)，他自我感覺(jué)很累，同時(shí)也很洋洋自得，認(rèn)為自己非常能干。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上是“撿了芝麻丟西瓜”，得不償失。為什么在這里還重點(diǎn)補(bǔ)充一句呢？就是因?yàn)檫@種現(xiàn)象太普遍了！

領(lǐng)導(dǎo)者的三重職責(zé)


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中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)， 2004-03-09， 作者: 劉雄孝， 訪問(wèn)人數(shù): 187



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嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行
　　執(zhí)行，是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)（戰(zhàn)略）的具體過(guò)程，也是一個(gè)非常艱苦、困難和瑣碎的事情，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在這其中扮演了一個(gè)至關(guān)重要的角色。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的第二個(gè)主要職責(zé)就是嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，加強(qiáng)考核管理。

　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略更多的是從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，并不能在短期內(nèi)創(chuàng)造出顯著的、現(xiàn)實(shí)的收益，而企業(yè)存在于市場(chǎng)中，最重要的就是獲取利益，贏得繼續(xù)生存和發(fā)展的機(jī)遇。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之外，還必須將大部分精力投入到貫徹執(zhí)行中去，只有執(zhí)行，才可能為企業(yè)創(chuàng)造效益，獲得生存和發(fā)展的空間。

　　而在執(zhí)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該定位好自己的角色。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過(guò)程中的角色認(rèn)知十分重要。領(lǐng)導(dǎo)者扮演了正確的執(zhí)行角色，執(zhí)行才能成功，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略才能變成現(xiàn)實(shí)，企業(yè)才會(huì)進(jìn)入穩(wěn)健、快速發(fā)展期；否則，即使領(lǐng)導(dǎo)者制定了非常明確的戰(zhàn)略目標(biāo)（事實(shí)上，大部分企業(yè)都能做到這一點(diǎn)），甚至在執(zhí)行過(guò)程中完成了自己的職責(zé)，企業(yè)仍然會(huì)缺乏執(zhí)行力，甚至導(dǎo)致最終的失敗。

　　其次，領(lǐng)導(dǎo)者必須做好監(jiān)督考核的工作。有一句話非常經(jīng)典：“下屬只會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)會(huì)考核的事情，而不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)希望做的事情�！币虼�，監(jiān)督考核、貫徹執(zhí)行就顯得非常重要，而在這方面最具影響力的當(dāng)然是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　領(lǐng)導(dǎo)者在監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程中，必須以身作則，帶頭示范，通過(guò)各種獎(jiǎng)懲制度來(lái)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行下去，最終形成一種“上行下效、上下齊心”的局面，共同將事業(yè)做大。某印刷廠廠長(zhǎng)在這方面頗有建樹(shù)。他自己很少親自動(dòng)手做事，但也從不肯呆在辦公室里，而是到廠區(qū)各個(gè)角落走動(dòng)、視察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，立即將下面的負(fù)責(zé)人喊來(lái)，當(dāng)場(chǎng)做出處罰，并責(zé)令限期整改、處理；同時(shí)，他將以前建立的各種規(guī)章制度整理出來(lái)，棄其糟粕，取其精華，并新建了一些適宜的制度，然后發(fā)布下去，從上至下，所有人都必須嚴(yán)格遵守；對(duì)其他各種制定的計(jì)劃、項(xiàng)目，都以宗教般的熱情來(lái)追蹤跟進(jìn)，并迫使人們采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)整個(gè)組織的工作進(jìn)展。他贏得了下屬和社會(huì)的一致認(rèn)可。

　　最后，領(lǐng)導(dǎo)者必須將嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行的制度堅(jiān)持下去。在執(zhí)行方面，堅(jiān)持就是勝利。執(zhí)行靠什么來(lái)堅(jiān)持？就是嚴(yán)格考核，認(rèn)真貫徹，并將這種思想貫穿到每個(gè)員工心中。


選好人　用好人
　　人力資源是每個(gè)企業(yè)里面最重要的資源，但同時(shí)，人也是思想非常復(fù)雜的動(dòng)物，如何選用好的人才，是領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)真考慮的第三個(gè)主要職責(zé)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者選用人才其實(shí)包括三個(gè)涵義。

　　首先就是要選聘好的人才。這與企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格以及社會(huì)現(xiàn)況都有相當(dāng)大的關(guān)系，而領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才的重視程度（觀念）在這里扮演了一個(gè)非常重要的角色�，F(xiàn)在，還有相當(dāng)部分的領(lǐng)導(dǎo)者在選聘人才的觀念上存在極大的誤區(qū)。國(guó)內(nèi)一家知名度極高的企業(yè)老總竟然在公開(kāi)場(chǎng)合“揚(yáng)言”，那些新招來(lái)的應(yīng)屆大學(xué)生每個(gè)月有六七百元的工資已經(jīng)足夠了！該企業(yè)老總可能認(rèn)為自己企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，這批大學(xué)生素質(zhì)差吧；而事實(shí)上，該企業(yè)正處于發(fā)展階段，需要大量人才，同時(shí)他們招聘的大學(xué)生也幾乎清一色的是國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，拿到外面薪水最少也有兩千多。僅憑該領(lǐng)導(dǎo)者的這番話，我們就不難看出，該企業(yè)絕對(duì)難以招聘到好的人才。

　　還有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在選聘人才方面，片面強(qiáng)調(diào)“專業(yè)對(duì)口”，制造型企業(yè)就一定要用機(jī)械、電器等專業(yè)學(xué)生，而對(duì)于管理類、營(yíng)銷類人才則心存輕視；電子類學(xué)生竟然不讓他們?nèi)プ鲕浖�，只因�(yàn)樗麄兪菍W(xué)“硬件”的。從這個(gè)角度來(lái)講，企業(yè)要選聘到真正好的人才，就必須領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)固有的那種用人觀念了。

　　其次，充分利用好現(xiàn)有的人才，盡量做到“人盡其才，才盡其用”，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該重視下面員工，啟發(fā)下屬認(rèn)識(shí)到他們自身的重要性，告訴他們工作的目的是什么，讓他們知道你對(duì)他的期望，及時(shí)告訴下屬他的工作做得如何，并對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才可能真正做到充分利用每個(gè)員工的才能，以團(tuán)隊(duì)的力量將事情做好。

　　筆者在某公司任職時(shí)，曾創(chuàng)辦了一份公司內(nèi)刊。當(dāng)時(shí)我的做法就是“充分調(diào)動(dòng)一切潛在的和現(xiàn)實(shí)的資源來(lái)將內(nèi)刊辦好”。根據(jù)下面員工各自不同的特長(zhǎng)、性格，我給大家分配了相應(yīng)的職責(zé)。比如，有個(gè)員工交際能力很強(qiáng)，我就讓他擔(dān)任副主編，負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)和外部聯(lián)絡(luò)（與其他公司內(nèi)刊進(jìn)行交流）；一個(gè)員工文筆非常流暢，擅長(zhǎng)寫作各種小說(shuō)、散文，我就讓他負(fù)責(zé)內(nèi)刊中的小說(shuō)、散文等板塊內(nèi)容；一個(gè)員工在生產(chǎn)車間頗有威信，我就讓他負(fù)責(zé)公司內(nèi)一線生產(chǎn)員工的新聞稿件；其他還有人負(fù)責(zé)安全、質(zhì)量、法律、財(cái)務(wù)等板塊；另有人專門設(shè)計(jì)封面、封底和內(nèi)刊中的插圖，攝影、校對(duì)均有人負(fù)責(zé)；此外，還借助于公司內(nèi)各相關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的力量，最終我們的內(nèi)刊是越辦越好，成為公司內(nèi)最具影響力的內(nèi)刊。

　　最后，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還必須培養(yǎng)出一批一流的接班人（執(zhí)行人才）。許多企業(yè)將人才招聘過(guò)來(lái)之后，就不再予以任何重視了。而從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)就必須建立一套完善的、系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，并嚴(yán)格貫徹下去。惟有這樣，企業(yè)才有可能贏得未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�？上н@點(diǎn)由于無(wú)法在短期內(nèi)取得成效，而被大量的企業(yè)忽略。解決的根源在哪兒？還是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上。這也是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)之一。

　　領(lǐng)導(dǎo)者在很大程度上直接決定了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；正因如此，我們才會(huì)如此看重領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，這既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是領(lǐng)導(dǎo)者提升自我的需求，更是企業(yè)所有員工的呼聲。

　　需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，本文所指的“領(lǐng)導(dǎo)者”并不單指一個(gè)企業(yè)的最高管理者，而是更廣義的、凡是管理一個(gè)部門（單位）的“領(lǐng)導(dǎo)者”。只是，相應(yīng)的，他們的管理范圍相對(duì)也有變化，但基本的內(nèi)容還是不變的。“觸類旁通”，定位好自己的角色，做好自己的工作，這就是本文寫作的目的。