適度目標(biāo)：讓激勵(lì)不再困難

　無論定量目標(biāo)，還是定性目標(biāo)，都要強(qiáng)調(diào)“適度”。目標(biāo)不能太高，太高了不僅無法實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)讓執(zhí)行者有一種挫敗感，影響他的積極性；也不能過低，太低了則不具有挑戰(zhàn)性，讓執(zhí)行者沒有成就感，也會(huì)導(dǎo)致資源的閑置與浪費(fèi)。

　　何謂適度目標(biāo)？筆者認(rèn)為是企業(yè)及其部門在對(duì)有關(guān)資源進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，制定出的切實(shí)可行的目標(biāo)。

　　適度目標(biāo)可分兩種：一種是定量目標(biāo)，比如某企業(yè)在某年度的銷售額要比上年遞增20%；一種是定性目標(biāo)，比如某企業(yè)的一個(gè)公關(guān)目標(biāo)是“確保社區(qū)關(guān)系融恰”。對(duì)于不能量化或難以量化的目標(biāo)，一般都采用定性目標(biāo)。現(xiàn)在不少企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)，只強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)的量化與層次，卻忽視了員工的參與，結(jié)果帶來了很多問題。比如某一實(shí)行目標(biāo)成本管理的公司，其成本目標(biāo)完全靠老總一人制定，一人分解，最后形成文件下發(fā)各部門執(zhí)行。結(jié)果有的部門費(fèi)用額度大，錢花不完，甚至導(dǎo)致該部門盲目開支；有的部門費(fèi)用額度小，使用起來卻捉襟見肘，該部門主管極為不滿，導(dǎo)致公司目標(biāo)成本管理效用大大降低。

　　其實(shí)作為目標(biāo)管理，在強(qiáng)調(diào)人的參與意識(shí)，調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)施自我控制等方面發(fā)揮著重要作用。如果運(yùn)用得當(dāng)必將產(chǎn)生很好的效果。九十年代中期全國(guó)都在學(xué)邯鋼，當(dāng)時(shí)邯鋼采用的就是目標(biāo)管理。有幾句話喊得很響，叫做“千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人肩上有指標(biāo)”，特別是在制定目標(biāo)時(shí)，讓人感到跳一跳夠得著。這種目標(biāo)就是適度的，只要努力就能達(dá)到，自然能激發(fā)員工的工作熱情。

　　就企業(yè)運(yùn)作而言，管理者一般都會(huì)把目標(biāo)管理與薪酬制度結(jié)合起來。有的企業(yè)采用“內(nèi)斂式”的薪酬制度，你完成了目標(biāo)，薪酬標(biāo)準(zhǔn)就能兌現(xiàn)，完不成就按比例扣發(fā)，甚至不發(fā)；有的企業(yè)采用的是“外展式”的薪酬制度，目標(biāo)完成完不成都發(fā)一定的生活費(fèi)，或者叫“基本工資”，目標(biāo)完成了，發(fā)獎(jiǎng)金或兌現(xiàn)薪酬，如超額完成了，再按一定辦法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。有的企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)可以說是年年提高，但員工的薪酬卻不變，使員工出現(xiàn)逆反情緒，大大挫傷了員工的積極性。從這個(gè)角度來講，該企業(yè)制定的目標(biāo)也是不適宜的。所以目標(biāo)管理在一定程度上作為對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)的一種手段，不僅表現(xiàn)在精神上的激勵(lì)，而且表現(xiàn)在物質(zhì)上的激勵(lì)。在一般情況下是不能偏廢的。

　　那么企業(yè)如何制定出適度目標(biāo)呢？我覺得要注意以下幾點(diǎn)：

　　一、目標(biāo)制定要變“自上而下”為“自下而上”。傳統(tǒng)的目標(biāo)管理一般都采用先總后分的形式，這樣很容易造成強(qiáng)制性目標(biāo)的現(xiàn)象，忽略了下屬部門及員工的感受。如果采用自下而上的形式，先讓下屬部門根據(jù)實(shí)際情況制定出目標(biāo)，然后層層上報(bào)，最終制定出總的目標(biāo)，這樣不僅提高了員工的參與意識(shí)，而且使公司的總目標(biāo)有了支撐基礎(chǔ)。但這種方式也有它的缺點(diǎn)，比如有的員工因?qū)δ繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏把握，就有意降低目標(biāo)。對(duì)這種現(xiàn)象作為其上一級(jí)主管要進(jìn)行糾正并作認(rèn)真分析，從而使目標(biāo)趨于合理。

　　二、適度目標(biāo)要從過往經(jīng)驗(yàn)中尋找。企業(yè)制定的目標(biāo)怎樣才是適度的？它有兩種參照標(biāo)準(zhǔn)，一種是本企業(yè)近幾年的增長(zhǎng)率，一種是同行業(yè)的增長(zhǎng)率。參照這兩種標(biāo)準(zhǔn)，然后再結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部實(shí)際情況加以綜合考慮，制定出適度目標(biāo)并不太難。

　　三、對(duì)資源要作認(rèn)真評(píng)估。任何目標(biāo)都是對(duì)資源進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上制定出來的。比如對(duì)一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)，老市場(chǎng)與新市場(chǎng)就有所不同，不同的區(qū)域市場(chǎng)也有差別，那么在制定目標(biāo)時(shí)就不能用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。否則，目標(biāo)就不是適度的。

　　四、要注意目標(biāo)的協(xié)調(diào)性。企業(yè)制定的目標(biāo)往往是一組目標(biāo)，這些目標(biāo)必須相輔相承、協(xié)調(diào)一致。比如某個(gè)企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)既要提高銷售額，又要降低成本，增加利潤(rùn)，這就比較困難。因?yàn)闉榱颂岣咪N售額，勢(shì)必導(dǎo)致公關(guān)、廣告、人員促銷等相關(guān)成本增加，利潤(rùn)也會(huì)相應(yīng)減少。所以適度目標(biāo)必須是協(xié)調(diào)目標(biāo)，不然就會(huì)導(dǎo)致部門沖突和矛盾，最終會(huì)影響員工的積極性。

　　綜上所述，適度目標(biāo)可以成為對(duì)員工激勵(lì)的一種有效手段。作為我們的管理者在目標(biāo)制定時(shí)，如果不僅僅考慮目標(biāo)任務(wù)本身，而且能從對(duì)員工實(shí)施精神和物質(zhì)激勵(lì)上多加考慮，也許你就成功了一半，筆者也就不枉撰寫此文了。