六西格瑪項(xiàng)目管理

作者簡(jiǎn)介
杰弗里N.洛溫塔爾博士是Vision-IBS公司——一家專門為企業(yè)提供戰(zhàn)略和實(shí)施管理咨詢，革新性商業(yè)解決方案的公司——的COO。洛溫塔爾博士曾指導(dǎo)了超過(guò)26個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，并舉辦了9期的黑帶培訓(xùn)課程。
內(nèi)容提要
六西格瑪六步法是企業(yè)進(jìn)行變革的指南，它是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，適用于每個(gè)實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)。本書將指導(dǎo)你從選擇一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)始，到組建一個(gè)六西格瑪小組，逐步識(shí)別一個(gè)或多個(gè)過(guò)程，確定一個(gè)西格瑪研究前提，到向管理部門指明具體的六西格瑪研究方向，進(jìn)行六西格瑪研究，并將研究成果付諸實(shí)施。本書是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)囊槐緦?shí)用手冊(cè)。
目錄
中譯本推薦序前言第一章 建立六西格瑪研究的基礎(chǔ) 組織和變革的需求 組織的定義 影響組織的各類因素 理解變革 變革的需求：持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量、可靠性和六西格瑪 質(zhì)量的定義 可靠性的定義 顧客的聲音 六西格瑪與可靠性第二章 兩個(gè)關(guān)鍵的六西格瑪項(xiàng)目資源 六西格瑪黑帶 黑帶的技能 黑帶的任務(wù) 黑帶的特點(diǎn) 六西格瑪倡導(dǎo)者 倡導(dǎo)者的特征 六西格瑪倡導(dǎo)者的核心任務(wù) 總結(jié)第三章 六西格瑪六步法 六西格瑪?shù)膶?shí)施方法 六個(gè)關(guān)鍵步驟 步驟1：確定問(wèn)題或障礙 ……六西格瑪六步法的發(fā)展歷程索引后記