全球服裝行業(yè)技能人才短缺 吸引和激勵千禧一代員工日趨重要

根據(jù)全球時尚創(chuàng)新公司 Alvanon 最近對時尚行業(yè)高管的調(diào)查顯示，零售和生產(chǎn)行業(yè)中擁有特定專業(yè)技能的人才短缺，引發(fā)了新一輪的“人才爭奪戰(zhàn)”。

Alvanon 與13家服裝公司合作，對642名供應(yīng)鏈中的高管、HR 經(jīng)理、行業(yè)從業(yè)者和員工進行了調(diào)研，其中在管理層或以上工作的人占64%。他們中有三分之一來自北美，三分之一的亞太地區(qū)，四分之一的中南美洲，其余來自歐洲和其他國家。Alvanon 詢問了他們關(guān)于服裝行業(yè)內(nèi)技能差距、學(xué)習(xí)和人才發(fā)展需求等問題，并制成了《2018年服裝行業(yè)的從業(yè)者專業(yè)技能調(diào)查》報告。

報告發(fā)現(xiàn)，62%的受訪者表示，他們正在努力填補產(chǎn)業(yè)鏈條上專業(yè)技能員工的崗位。因此，時尚零售商、品牌、生產(chǎn)商和供應(yīng)商都面臨著關(guān)鍵專業(yè)技能人才短缺的問題。

一些企業(yè)現(xiàn)在將招聘比作戰(zhàn)場，童裝零售商 Carter’s 采購經(jīng)理 Sarah McConnell Hays 表示：“我們正在為人才而戰(zhàn)�！�

公司未能提供必要的員工培訓(xùn)

此外，數(shù)據(jù)進一步表明，有91%的受訪者認(rèn)為培訓(xùn)對員工的專業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，而88%的受訪者表示，這對維持工作滿意度也很重要。

報告認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急包括弄清楚如何吸引員工并提供專業(yè)發(fā)展的更多機會。只有16%的受訪者表示，他們所工作的公司最近在員工中進行了技能評估，這意味著企業(yè)并不完全了解員工可以提供什么以及他們?nèi)匀蝗狈κ裁醇寄堋?

Alvanon 首席執(zhí)行官 Janice Wang 表示：“人力資源專業(yè)人員并不真正知道如何進行技能評估，因為他們不了解那些專業(yè)技術(shù)技能。因此，許多公司要求擁有某些技能的員工評估其他職位較低的員工是否已經(jīng)掌握了這種技能。但這是額外的工作，更不用說它會導(dǎo)致團隊中的尷尬局面�！�

報告顯示，大多數(shù)公司沒有撥出足夠的資金用于培訓(xùn)。只有49%的管理人員和50%的管理層以下員工表示，他們在過去的12個月里參加了某種公司撥款的培訓(xùn)。不到30%的受訪者認(rèn)為，培訓(xùn)預(yù)算在過去兩年中有所增加，38%的受訪者認(rèn)為，未來的預(yù)算不太可能增加。

Janice Wang 認(rèn)為：“考慮到千禧一代因為會希望在自己的職業(yè)生涯中得到滿足感，他們比上一代人更頻繁地更換工作，缺乏內(nèi)部培訓(xùn)會直接影響自己的職業(yè)發(fā)展。 與十年前相比，今天的差異在于員工希望學(xué)習(xí)并繼續(xù)受到挑戰(zhàn)，他們有好奇心�！�

但為什么公司在培訓(xùn)方面投入如此之少? 54%的受訪者認(rèn)為時間限制是主要障礙。Alvanon 還得出結(jié)論，許多企業(yè)缺乏明確的方法來衡量他們提供或贊助的課程是否具有效果。報告中寫道：“沒有一致的方法來衡量培訓(xùn)成功與否。38%的人關(guān)注員工滿意度，36%的人關(guān)注生產(chǎn)率的提高，24%關(guān)注 KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))�！�

在接受過公司培訓(xùn)的受訪者中，只有不到一半的人表示對培訓(xùn)滿意，24%的受訪者表示自己“非常不滿意”或“不滿意”。讓他們不滿意的原因：首先，培訓(xùn)時間太多或不夠。第二，員工認(rèn)為他們需要的技能與他們提供的課程之間也存在一種被忽視的差異。許多受訪者抱怨他們接受過領(lǐng)導(dǎo)能力和軟技能培訓(xùn)，而他們真正缺乏的是技術(shù)技能。例如，在調(diào)查中的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理絕大多數(shù)都提到需要更多關(guān)于特定最佳實踐和案例研究的實用課程。

理論和實踐的巨大差異

Alvanon 執(zhí)行董事 Catherine Cole 表示：“學(xué)術(shù)機構(gòu)仍然專注于時裝行業(yè)光鮮的一面。學(xué)生畢業(yè)時會想成為一名時裝設(shè)計師，而實際上他們不了解商業(yè)和技術(shù)方面的事情�！�

這個問題在內(nèi)衣行業(yè)尤為明顯，因為其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要更多的專業(yè)知識。調(diào)查中的一位受訪者—— Clover Group 首席執(zhí)行官 Angie Lau 表示：“我們的員工在學(xué)校學(xué)到的東西與工廠的現(xiàn)實工作之間存在巨大差距。”

Janice Wang 表示：“設(shè)計和制作環(huán)節(jié)之間經(jīng)常存在誤解，因為學(xué)生沒有與服裝工廠有過實際的合作。在學(xué)生提出制作要求時，工廠的回答是：‘我不能縫那個’，或者樣衣生產(chǎn)方會說：‘如果我這樣做，就需要更多的面料，成本更高�！�”

外包是導(dǎo)致該問題的主要因素之一。Janice Wang 表示：“當(dāng)你把一切都外包到別的國家時，本國的服裝行業(yè)就會停滯不前。舉個例子，美國北卡羅來納州曾經(jīng)有多家大型紡織品生產(chǎn)商。但是，如果你現(xiàn)在去那里，你會發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)很多人的技能落后了15年，這是因為他們把工作外包到了中國�！�

隨著美國嬰兒潮一代(擁有某些特定專業(yè)技能突出的一代人)開始退休，人們的擔(dān)憂變得更加強烈。 38%的受訪者提到，退休員工是他們工作中的中流砥柱。千禧一代目前約占勞動力的35%，但預(yù)計到2025年他們將占到75%。

Janice Wang 強調(diào)：“我們意識到，通過提高員工的專業(yè)技能來提升整個服裝行業(yè)是供應(yīng)鏈中所有參與者共同承擔(dān)的責(zé)任�！�