淘寶將清退易混淆品牌 麗質達芙妮等被點名

    【-電商資訊】2月22日消息，為避免消費者由于意向商品和其他商品“混淆”帶來的損失， 淘寶規(guī)則近日新增了“發(fā)布混淆消息”的規(guī)則。該規(guī)則與2月21日正式生效。

　　發(fā)布混淆信息，是指會員發(fā)布容易造成消費者混淆的信息的行為。若會員發(fā)布混淆信息的，淘寶網將會對相關信息進行刪除。同時，淘寶網將按照入下規(guī)定對會員進行處理：

　　(一)會員發(fā)布混淆信息的,每次扣2分;

　　(二)會員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴重的，每次扣24分;

　　(三)會員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分。

　　同時，淘寶網將視情節(jié)嚴重程度采取限制發(fā)布商品、限制網站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等處理措施。

　　據悉，除了增加“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則，淘寶網將依據以往消費者投訴退款和舉報數據，清退部分容易造成消費者混淆的品牌，被清退的品牌，在發(fā)布商品時會被攔截，仍然在線的商品將刪除，進行A類處罰，每個商品扣2分，并從品牌庫中摘牌。商家可在2月28日前自查自糾“混淆信息”，清退規(guī)則將從2017年3月1日起正式執(zhí)行。

　　清退品牌如下：

　　“發(fā)布混淆信息”規(guī)則的實施細則入下：

　　1、“容易造成消費者混淆”是指什么?

　　答：容易造成消費者混淆是指普通消費者在一般注意力的條件下對商品或服務的來源發(fā)生錯誤認知。

　　2、“容易造成消費者混淆”如何排查認定?

　　答：淘寶網會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌和商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數據、售后數據等多個維度對異常的品牌、商品數據進行核查判斷，并根據消費者的相關反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來確定該品牌或商品是否構成消費者混淆。比如：

　　(1)因品牌信息造成混淆的;

　　(2)使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的，包含但不限于錯別字、拼音、特殊符號等，且?guī)�來了消費者的退款、舉報等不良后果。

　　3、情節(jié)嚴重的情景有哪些?

　　答：包括但不限于：

　　(1)會員大量或多次發(fā)布混淆信息的;

　　(2)會員發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的，如產生大量消費者資損或舉報等。

　　4、品牌被判定為混淆之后，多久可以重新入駐?

　　答：如果您的品牌滿足加入淘寶網品牌庫的入駐要求，則可以重新發(fā)布。

　　5、是否有自檢自查機會?首次處罰就扣分嗎?

　　答：自然年度內，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請收到通知后盡快對全店商品自檢自查并進行整改。首日之后沒有整改或再次違規(guī)的，將按照情節(jié)嚴重程度進行對應扣分。

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