中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)了，看看電商下半場(chǎng)
【-電商頻道】傳統(tǒng)軟件兄弟們，大家的機(jī)會(huì)來(lái)了。因?yàn)槲覀儊?lái)到了一個(gè)同樣的起點(diǎn)：中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)爭(zhēng)。正當(dāng)契機(jī)，在這個(gè)契機(jī)下，大家的機(jī)會(huì)是一樣的。
一、現(xiàn)在是什么時(shí)代
2014年，中國(guó)B2C電子零售市場(chǎng)發(fā)生了兩件大事，第一件就是阿里和京東雙雙在美國(guó)納斯達(dá)克上市，第二件事就是阿里和京東占據(jù)了中國(guó)B2C電子零售市場(chǎng)的80%以上的市場(chǎng)份額。也就是說(shuō)，中國(guó)B2C零售如果還能出現(xiàn)第三名，它需要?dú)⑺榔渌械腂2C零售商才能沖出來(lái)，而且獲得的最大市場(chǎng)份額到頂就是20%。這在商業(yè)屬于中叫做雙子星結(jié)構(gòu)，也就是說(shuō)，一個(gè)市場(chǎng)如果出現(xiàn)兩大巨頭，并且兩大巨頭占據(jù)了80%以上的市場(chǎng)份額，那么這個(gè)市場(chǎng)就等于進(jìn)入寡頭收官階段，新進(jìn)入者已經(jīng)沒多大機(jī)會(huì)。不是你不努力，不是你不聰明，而是你選錯(cuò)行了。
那B2C零售市場(chǎng)沒什么機(jī)遇，那服務(wù)電商市場(chǎng)有沒有什么機(jī)遇?那我們來(lái)看看服務(wù)電商市場(chǎng)。
2015年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的合并年：在旅行服務(wù)電商市場(chǎng)(行)，攜程、藝龍、去哪兒合并;在出行電商市場(chǎng)(行)，滴滴快的合并;在餐飲電商市場(chǎng)(食)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并;在二手房電商市場(chǎng)(住)，58趕集合并。另外，在服裝電商市場(chǎng)(衣)，聚美樂(lè)蜂合并、美麗說(shuō)蘑菇街合并。老百姓衣食住行電商主航道，第一名和第二名全合并了，寡頭時(shí)代來(lái)臨。
今年，很多年富力強(qiáng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中生代創(chuàng)始CEO開始大面積卸任轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)投資人。上來(lái)的是資本董事會(huì)外聘來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人，開展業(yè)績(jī)擠牛奶，要求業(yè)績(jī)年年創(chuàng)新高。
接下來(lái)該怎么走呢?
這么來(lái)看，中國(guó)電商甚至中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，確實(shí)已進(jìn)入了下半場(chǎng)。
下半場(chǎng)具有什么特征?下半場(chǎng)具有什么機(jī)遇?下半場(chǎng)具有什么危險(xiǎn)?
二、下半場(chǎng)具有什么特征
我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)電商已經(jīng)吃完了最好吃的肉：標(biāo)品，開始不情愿但又沒辦法的進(jìn)入非標(biāo)市場(chǎng)。如何把非標(biāo)轉(zhuǎn)化成標(biāo)品，這需要?jiǎng)?chuàng)新。
從圖書(實(shí)體標(biāo)品)、機(jī)票(虛擬品)、酒店預(yù)訂(虛擬品)、餐飲團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券(虛擬品)、電影票(虛擬品)、打車預(yù)訂(虛擬品)、旅行社(虛擬品)，到3C(實(shí)體標(biāo)品)、IT(實(shí)體標(biāo)品)、家電(實(shí)體標(biāo)品)，目前已經(jīng)深入到非標(biāo)母嬰、生鮮、農(nóng)產(chǎn)這些品類。而且還有人已經(jīng)在嘗試打開具有政策門檻的醫(yī)藥、教育這些領(lǐng)域。這些深水區(qū)的品類市場(chǎng)，都是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)設(shè)施水平低下、潛規(guī)則多、線下重、線下市場(chǎng)碎片分割嚴(yán)重，不從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈下手、線下下手，只在零售端做做促銷放量，根本無(wú)法吃掉這個(gè)細(xì)分行業(yè)。
從高客單價(jià)品類(如3C、IT、家電、旅行、機(jī)票)，我們走入了高頻低客單價(jià)，如食品、日用快銷、外賣。對(duì)于更高客單價(jià)的市場(chǎng)開拓(新房、新車)，一直沒有打開。
從消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，一二線的電商市場(chǎng)已經(jīng)基本高速發(fā)展增長(zhǎng)放緩，三四線城市的網(wǎng)上消費(fèi)，還有待大力教育消費(fèi)者、培養(yǎng)習(xí)慣。好多電商發(fā)展三四線，開始走入線下，利用當(dāng)?shù)厮�、傳單、�?bào)紙、電視臺(tái)、樓宇廣告這些線下常規(guī)營(yíng)銷方式地推，而不能啟動(dòng)擅長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。
從消費(fèi)者來(lái)看，90后逐步成為購(gòu)物主流，但是他們的消費(fèi)口味要求個(gè)性化(非標(biāo))，他們的關(guān)注點(diǎn)更碎片分散，他們的流行轉(zhuǎn)瞬即變，我們已經(jīng)不容易像過(guò)去一樣砸主流量口(門戶、搜索等等)就能帶來(lái)流量了。
從熟悉的國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，我們也走進(jìn)了跨境出口的消費(fèi)市場(chǎng)。小電商還能化整為零玩玩，但不能做大。一旦做大，就面臨著當(dāng)?shù)卣牡种�。因�(yàn)檫@不是過(guò)去中國(guó)低廉小商品的輸出模式，而是攜帶著高水平的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)、促銷運(yùn)營(yíng)、大型自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)物流基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)研發(fā)、移動(dòng)支付、供應(yīng)鏈金融與消費(fèi)金融、風(fēng)險(xiǎn)投資戰(zhàn)略控股，一整套打法進(jìn)入了人家的市場(chǎng)，人家能不恐懼能不抵制嗎?
全是深水區(qū)難題，大鱷也無(wú)法發(fā)揮過(guò)去積累的強(qiáng)大標(biāo)品供應(yīng)鏈、線上營(yíng)銷引流，甚至過(guò)去的優(yōu)勢(shì)會(huì)成為未來(lái)轉(zhuǎn)型的包袱。
也就是說(shuō)，我們?cè)谛碌膯?wèn)題面前，大家又站在同一起跑線上了。
三、電商巨頭也在轉(zhuǎn)型
電商，我們過(guò)去一想起電商，就想起他們是干零售的，他們的價(jià)值在于消費(fèi)者末端，他們最主要的工作就是：采購(gòu)選品、做促銷、做倉(cāng)儲(chǔ)物流配送。他們跨越了過(guò)去的渠道分銷模式，用物流配送、供應(yīng)鏈金融、線上促銷營(yíng)銷代替了過(guò)去渠道分銷商的職能。集中自動(dòng)化處理的倉(cāng)儲(chǔ)物流，優(yōu)化了過(guò)去渠道分銷價(jià)值效率與成本，所以電商立住了腳。
但是，電商想再進(jìn)一步通過(guò)優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈條效率與成本來(lái)為自己騰挪出更多的利潤(rùn)，僅僅在消費(fèi)者末端做功，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)乏力了。必須深入到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈去優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，才能擠出更多的利潤(rùn)。
所以，電商巨頭紛紛轉(zhuǎn)型，從過(guò)去的零售自營(yíng)，轉(zhuǎn)型走入到產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。利用產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，來(lái)優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
除了自己優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷能力、交易平臺(tái)能力、倉(cāng)儲(chǔ)物流能力、金融支付能力、供應(yīng)鏈金融能力，電商往后走向了全國(guó)售后資源整合組織運(yùn)營(yíng)管理，直接向客戶提供售后服務(wù)。電商往上游走，通過(guò)客戶社群運(yùn)營(yíng)、客戶反饋收集、3D打印、VRAR虛擬設(shè)計(jì)虛擬測(cè)試、云渲染切入了上游研發(fā)環(huán)節(jié);通過(guò)智能硬件、傳感器，切入了智能制造環(huán)節(jié);通過(guò)在線招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、人力資源保險(xiǎn)，切入了產(chǎn)業(yè)鏈人力資源整合與培養(yǎng)環(huán)節(jié);通過(guò)SaaS切入了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同生產(chǎn)組織管理、財(cái)務(wù)處理、人力管理，進(jìn)而和電商前端IT平臺(tái)打通，共同組成完整的產(chǎn)業(yè)鏈信息平臺(tái)。
再進(jìn)一步，他們會(huì)提供更基礎(chǔ)性的高尖端生產(chǎn)工具，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能設(shè)備技術(shù)、自主大型自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化與升級(jí)，提供了高額的利潤(rùn)空間。
也就是說(shuō)，過(guò)去的電商上半場(chǎng)，電商完成了零售角色的地位夯實(shí)，目前正在行進(jìn)轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，再下一步就成為高科技技術(shù)公司。
很多人不理解電商怎么掙錢。我說(shuō)，想靠那點(diǎn)可伶的批零差賺錢，怎能支撐前期那么大的風(fēng)投資本投入與回報(bào)期望?只有高科技，才有高利潤(rùn)。中國(guó)電子商務(wù)商業(yè)模式正在變化。
我們?cè)賮?lái)對(duì)比對(duì)比美國(guó)。美國(guó)的制造業(yè)衰退了嗎?No，并沒有。美國(guó)的制造業(yè)恰恰轉(zhuǎn)型成了產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。他們?cè)谏鲜兰o(jì)80年代就受到日本的攻城略地痛定思痛進(jìn)而轉(zhuǎn)型，把價(jià)值最低的生產(chǎn)加工放給了亞洲四小龍以及中國(guó)大陸，而自己通過(guò)金融資本Hold住了最寶貴的原料資源，自己通過(guò)實(shí)力研發(fā)Hold住了核心部件，通過(guò)品牌塑造Hold住了產(chǎn)品高溢價(jià)，他們通過(guò)卓絕的資源整合組織能力、運(yùn)營(yíng)管理能力、人才培養(yǎng)能力、質(zhì)量保證能力、IT能力，控制了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心七寸。而中國(guó)電商、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，恰恰利用國(guó)外的開源和中國(guó)強(qiáng)大的應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合，可以有機(jī)會(huì)快速上位升級(jí)轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。
我相信，在未來(lái)，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，都會(huì)出現(xiàn)該細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)商，他們會(huì)利用卓越的高科技能力、資本能力、整合能力、組織能力作為細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，做大行業(yè)大餅，優(yōu)化該細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，重新分配產(chǎn)業(yè)資源和產(chǎn)業(yè)權(quán)力，他們攫取這個(gè)行業(yè)的最豐厚的利潤(rùn)。而且我也相信，這樣的平臺(tái)巨頭商，在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域也只能存在1-2家，誰(shuí)會(huì)成為這雙子星之一，誰(shuí)就會(huì)成為未來(lái)的巨頭。
很高興的是，我已經(jīng)看到了一些行業(yè)的潛龍，他們正在這條正確的路上進(jìn)化自己。我已經(jīng)收集了大約20多家企業(yè)的實(shí)際案例，希望把這種標(biāo)桿能力擴(kuò)散到更多的細(xì)分領(lǐng)域行業(yè)，為中國(guó)實(shí)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)一份自己的微薄力量。
四、實(shí)業(yè)怎么轉(zhuǎn)型升級(jí)成為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)
大家不要一提起實(shí)業(yè)就覺得中國(guó)實(shí)業(yè)很傳統(tǒng)很落后。中國(guó)是一個(gè)非常大的國(guó)家，企業(yè)絕對(duì)數(shù)量很多。確實(shí)，很多企業(yè)很傳統(tǒng)很落后、老板很小富即安。但是，有希望的企業(yè)絕對(duì)數(shù)量也很多。就如同中國(guó)窮人很多，但中國(guó)有錢人的絕對(duì)數(shù)量也是全世界數(shù)一數(shù)二，這就是中國(guó)人多的原因。
我們已經(jīng)看到，一些有希望的品牌實(shí)業(yè)，他們具有核心產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)能力，他們也具備了品牌塑造能力、他們也具備了很好的渠道建設(shè)與管理能力，甚至有些實(shí)業(yè)已經(jīng)做到了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游業(yè)務(wù)。在過(guò)去的十年里，他們開始全國(guó)化布局發(fā)展，具有了很好的全國(guó)化管理能力;他們開始投資化，在風(fēng)險(xiǎn)投資、戰(zhàn)略并購(gòu)、資源整合方面也并不遜色;他們也在國(guó)外投資、國(guó)外并購(gòu)、國(guó)外業(yè)務(wù)開展方面也很有成績(jī);他們?cè)陔p十一電商促銷也占據(jù)了TOP 10的位置。你能說(shuō)他們傳統(tǒng)嗎?
剛才說(shuō)了這么多先進(jìn)實(shí)業(yè)的特點(diǎn)，那實(shí)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)是否有框架體系否?
嗯，我根據(jù)美國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，以及中國(guó)電商轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，以及先進(jìn)實(shí)業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，我綜合總結(jié)了一套產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)框架體系，它由兩部分構(gòu)成：產(chǎn)業(yè)鏈整合能力框架、產(chǎn)業(yè)鏈變革能力框架。先要具備產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，再具備產(chǎn)業(yè)鏈變革優(yōu)化能力。
1、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力框架：
1.1、消費(fèi)者整合能力：消費(fèi)者聚合、營(yíng)銷傳播、品牌塑造
1.2、供應(yīng)鏈整合能力：產(chǎn)業(yè)鏈資源組織與管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作生產(chǎn)整合
1.3、研發(fā)設(shè)計(jì)整合能力：核心部件研發(fā)、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制定、督導(dǎo)質(zhì)管
2、產(chǎn)業(yè)鏈變革能力框架：
2.1、金融資本能力：資本籌措、戰(zhàn)略布局投資、供應(yīng)鏈金融、移動(dòng)支付
2.2、產(chǎn)業(yè)鏈IT平臺(tái)能力：產(chǎn)業(yè)鏈IT平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析洞察
2.3、產(chǎn)業(yè)鏈人才能力：人才聚合、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)組織打造與經(jīng)營(yíng)
五、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)大時(shí)代，IT廠商也有機(jī)會(huì)
大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來(lái)的巨頭的核心能力都是軟實(shí)力，而且都是高智商崗位工作。這就是IT廠商的機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)，在產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)打造的這個(gè)大時(shí)代，IT廠商也有機(jī)會(huì)分一杯羹。當(dāng)然，只會(huì)靠關(guān)系銷售打單、只會(huì)做增刪改查功能的IT廠商，永遠(yuǎn)也沒戲，它們不在我們今天的討論范圍內(nèi)。
剛才也說(shuō)到，即使是電商，也在往產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)，他們已經(jīng)不能待在舒適的擅長(zhǎng)的消費(fèi)者末端，而是需要延伸到上游實(shí)業(yè)，需要深入到線下資源整合、線下產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。所以在這個(gè)深水區(qū)，電商、實(shí)業(yè)、IT廠商都有一定的機(jī)會(huì)。
我去年就說(shuō)過(guò)，中國(guó)SaaS1.0時(shí)代就要過(guò)去了，把舊醋灌在新瓶子里已經(jīng)不好使了，移動(dòng)App、SaaS租用，都是新瓶子而已，不會(huì)改變本質(zhì)。要想躍變，我們必須站在大時(shí)代來(lái)看事。
從去年下半年，我就已經(jīng)看到一些走的靠前的SaaS1.5廠商，他們已經(jīng)和中國(guó)SaaS1.0時(shí)代企業(yè)已經(jīng)有很大不同：他們的技術(shù)更厲害了，他們真正在研究云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、智能硬件、移動(dòng)支付;他們的業(yè)務(wù)也更厲害了，他們連接了電商、互聯(lián)網(wǎng)，甚至有些Saa1.5企業(yè)已經(jīng)能做到消費(fèi)者觸達(dá)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷引流;他們的商業(yè)模式也更厲害了，我過(guò)去就說(shuō)過(guò)每家企業(yè)都應(yīng)該成立一個(gè)媒體、成立一個(gè)社區(qū)、成立一個(gè)風(fēng)投部門。還真的有SaaS1.5企業(yè)這么做了，他們正在進(jìn)化為SaaS2.0企業(yè)，他們已經(jīng)漸漸不靠賣(租用)軟件賺錢了，有的SaaS1.5的企業(yè)甚至開始切入細(xì)分行業(yè)業(yè)務(wù)，和細(xì)分行業(yè)一起業(yè)務(wù)增長(zhǎng)抽成。他們用風(fēng)投的能力在業(yè)界合縱連橫，他們已經(jīng)變的和電商未來(lái)想進(jìn)化走的路一模一樣了。只有高科技才能攫取高利潤(rùn)。
站在大時(shí)代，我們才能看清楚眼前。
也許，阿朱的價(jià)值就在于此。
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