內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不僅是網(wǎng)紅+直播，這些空間還可以提升

　　【-電商頻道】過(guò)去，利用大數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)效果只觸達(dá)了用戶(hù)中間的大眾群體。這部分人群代表了多數(shù)人的基本喜好，流量聚集在性?xún)r(jià)比高、購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多的爆款上。商家的主推款、特別款缺少展示的渠道。

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)手段因?yàn)榫W(wǎng)紅、直播的熱潮而變得單一。很多人找網(wǎng)絡(luò)紅人、做視頻、發(fā)軟文，認(rèn)為這樣就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，其實(shí)不然。這種做法既不能產(chǎn)生閉環(huán)，也不會(huì)形成回路。如果說(shuō)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是一個(gè)巨大的冰山，那么網(wǎng)紅、視頻的形式只是冰山一角而已，更大的價(jià)值還藏在后面。

　　今年，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，人群將和內(nèi)容一起，構(gòu)成天貓店鋪運(yùn)營(yíng)的主要方向。

　　兩大邏輯

　　精準(zhǔn)用戶(hù)人群和提升轉(zhuǎn)化率是店鋪運(yùn)營(yíng)的兩大邏輯。

　　商家案例1 某鞋類(lèi)top商家

　　該商家的銷(xiāo)售成績(jī)不錯(cuò)，但存在品牌老化的問(wèn)題。它的目標(biāo)人群是年輕的都市女性，但目前線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)人群的年紀(jì)偏大，和品牌定位不匹配。未來(lái)品牌的可持續(xù)性無(wú)法得到保證。

　　除此之外，店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)雖然不斷，但應(yīng)對(duì)的客戶(hù)人群不精準(zhǔn)，很難實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　天貓內(nèi)容工具和人群工具的結(jié)合，可以幫助實(shí)現(xiàn)品牌年輕化。例如利用搜索人群定向工具，當(dāng)年輕用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞“”時(shí)，會(huì)跳出品牌年輕系列的產(chǎn)品;學(xué)生搜索時(shí)，會(huì)出現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠和正在打折的學(xué)生系列產(chǎn)品。

　　商家案例2：某奢侈品牌

　　該品牌在天貓開(kāi)設(shè)了旗艦店，但是你在手機(jī)搜索的時(shí)候，跳出來(lái)不一定是該旗艦店商品，很有可能是它的代購(gòu)店。

　　這是定向搜索的結(jié)果。天貓會(huì)把客單價(jià)兩千以上、最近15天搜索該品牌的用戶(hù)，視為潛在消費(fèi)群體。用戶(hù)通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，會(huì)呈現(xiàn)品牌內(nèi)容，還可能有VIP折扣。

　　而且，越是大牌的公司，越愿意維護(hù)用戶(hù)管理。天貓把用戶(hù)圈出來(lái)，店鋪就可以針對(duì)這些人做精準(zhǔn)推送。

　　這也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，天貓上并不是沒(méi)有高端用戶(hù)，而是高端用戶(hù)沒(méi)有找到、或者根本不知道你的存在。一旦他知道了，那么接下來(lái)你的日銷(xiāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。

　　今年，微淘會(huì)成為平臺(tái)發(fā)展主推的產(chǎn)品之一。它可以針對(duì)不同人群，根據(jù)他們的年齡、性別、城市等信息進(jìn)行個(gè)性化定投。如果你朋友分享了一段泰國(guó)旅游的游記，恰巧上面有酒店的信息，而你最近又有旅游的意愿，那么你的微淘就會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)為你特意定制的旅游服務(wù)。

　　三大內(nèi)容運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

　　品牌內(nèi)容

　　怎樣觸達(dá)用戶(hù)需求?很簡(jiǎn)單，誰(shuí)好玩用戶(hù)就關(guān)注誰(shuí)。內(nèi)容在這中間發(fā)揮了絕大的作用，可能比商品打折更加實(shí)在。

　　利益點(diǎn)

　　對(duì)于高端用戶(hù)，可以提供更多的權(quán)益。不僅僅通過(guò)直通車(chē)跟爆款商品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，品牌還可以置換內(nèi)容資源。

　　新品

　　找到拓展品類(lèi)下的用戶(hù)資源，通過(guò)工具定向的把商品推薦給他。

　　雙11玩法

　　行業(yè)把雙11分為三大類(lèi)：行業(yè)自己的玩法、天貓橫向的玩法和外部的創(chuàng)新玩法。

　　在造勢(shì)期，會(huì)有邊看邊買(mǎi)的直播形式。“白日夢(mèng)”欄目做雙11特輯。

　　天貓橫向的玩法大概分成兩塊。直播是每天都有的活動(dòng)，但店鋪一定要結(jié)合人群和品牌訴求選擇直播形式和內(nèi)容。內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)是另一方面，除了場(chǎng)景化要求，也能提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

　　在創(chuàng)新層面，微淘有一些自己的玩法，比如說(shuō)粉絲互動(dòng)，全渠道結(jié)合。(中國(guó)鞋網(wǎng)-全球?qū)�業(yè)的中文鞋類(lèi)加盟門(mén)戶(hù)網(wǎng)站)