鞋類電商Zappos員工跑了18%，發(fā)展卻越來(lái)越好了

　　【網(wǎng)-品牌觀察】批評(píng)者更有底氣了。離職潮的出現(xiàn)，曾是外界質(zhì)疑合弄制(Holacracy)在Zappos水土不服的有力證據(jù)，現(xiàn)在，離職比例從14%上升到了18%。

　　與一般企業(yè)自上而下的管理機(jī)制不同，合弄制完全摒棄了管理層職位，將市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、客戶關(guān)系等具體工作職責(zé)分散到了全體員工身上。

　　亞馬遜旗下知名鞋類電商Zappos的首席執(zhí)行官謝家華(Tony Hsieh)堅(jiān)持認(rèn)為，離職是個(gè)好現(xiàn)象。

　　離職數(shù)據(jù)是由Zappos首席運(yùn)營(yíng)官Arun Rajan在Zappos官網(wǎng)公布的，新增離職員工源于“超級(jí)云”(Super Cloud)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。自2015年3月開(kāi)始推行合弄制(Holocracy)自主管理模式以來(lái)，這家公司已有260名員工離職，約占全公司人數(shù)的18%。

　　2015年3月，謝家華向全體員工發(fā)送長(zhǎng)郵件，宣布全面實(shí)施合弄制管理。在此之前，整體運(yùn)營(yíng)工作自2013年起已有約85%向合弄制轉(zhuǎn)型。

　　盡管已有長(zhǎng)達(dá)一年多的心理準(zhǔn)備，但郵件中流露出的緊迫感和離職賠償方案之豐厚還是足以讓最忠誠(chéng)的Zappos員工感到震驚。離職賠償方案有兩種：一種賠償金相當(dāng)于員工3個(gè)月的薪水，另一種賠償金相當(dāng)于員工月薪乘以工作年數(shù)。

　　在上一批離職潮中，由于有130名員工正在參與超級(jí)云項(xiàng)目，為了使這一重要項(xiàng)目不至于被迫中斷，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人請(qǐng)求謝家華將離職賠償方案的期限向該團(tuán)隊(duì)延長(zhǎng)至2016年1月4日，謝家華批準(zhǔn)了這一請(qǐng)求。

　　Zappos實(shí)行的這一激進(jìn)企業(yè)管理實(shí)驗(yàn)一直受到外界質(zhì)疑。北美自助倉(cāng)儲(chǔ)公司StorageMart董事長(zhǎng)Cris Burnam曾撰文指出合弄制的3大弊端：當(dāng)企業(yè)發(fā)展遇到困難時(shí)運(yùn)行不暢、無(wú)法約束缺乏工作熱情的員工、在控制調(diào)度龐大的員工群體時(shí)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　Burnam認(rèn)為只有成熟的、能夠擔(dān)負(fù)風(fēng)險(xiǎn)的大公司，和希望獲得傳統(tǒng)管理模式不具備的速度與靈活性的創(chuàng)業(yè)公司才適合合弄制。成立于1999年，擁有1500余名員工的Zappos屬于前者。

　　因?yàn)槿∠�了層�?jí)企業(yè)架構(gòu)，Zappos正在探索新型的管理方式來(lái)決定員工晉升、獎(jiǎng)金分配、薪酬調(diào)整、人才識(shí)別等方案。Zappos的做法是根據(jù)員工在公司中扮演的角色和所具備的技能發(fā)放徽章，并向員工發(fā)放與能力匹配的薪水。

　　然而因?yàn)橥耆�取消了傳統(tǒng)職位頭銜，不少員工擔(dān)心無(wú)法在公司外解釋清楚自己的職責(zé)。對(duì)于表現(xiàn)不佳、無(wú)法勝任角色的員工，Zappos也正在探索更加有建設(shè)性的解決方案。

　　“超級(jí)云”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Rajan在接受Business Insider的采訪時(shí)表示，在決定實(shí)施自我管理以前，Zappos內(nèi)部各自為政的傾向越來(lái)越嚴(yán)重，各團(tuán)隊(duì)之間缺乏交流與協(xié)作。他同意謝家華的觀點(diǎn)，認(rèn)為自我管理的方式能夠幫助Zappos在保持商業(yè)野心與規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，保留Zappos的創(chuàng)業(yè)精神。

　　據(jù)Zappos合弄制轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人John Bunch介紹，盡管有大批員工離職，Zappos實(shí)際上已經(jīng)通過(guò)招聘讓員工人數(shù)恢復(fù)到1500人左右。每一名新員工將完全在合弄制系統(tǒng)中展開(kāi)工作。

　　在謝家華看來(lái)，在Zappos正式實(shí)行自我管理之后，公司正在朝好的方向發(fā)展。他同時(shí)也認(rèn)為那些選擇離開(kāi)的員工——無(wú)論原因是什么——也將更加快樂(lè)。

　　“我個(gè)人的猜測(cè)是，約有一半接受離職賠償方案的員工不是因?yàn)椴贿m應(yīng)合弄制或不喜歡自我管理，而是他們真的希望去外面看看，開(kāi)啟自己的事業(yè)。有了這筆賠償金，他們就有資本去做嘗試了。當(dāng)然他們也知道，在12個(gè)月之內(nèi)，他們可以選擇回歸Zappos�！�

　　Bunch表示，盡管Zappos在過(guò)去一年里經(jīng)歷了一段混亂的時(shí)間，但Zappos大致能夠完成2015年財(cái)務(wù)目標(biāo)。目前Zappos還沒(méi)有透露具體數(shù)字，但此前該公司公布的一個(gè)目標(biāo)是獲得1.75億美元的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，這一數(shù)據(jù)比去年上漲77.9%。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)