千元涼鞋褪色 商家以“使用不當(dāng)”為由拒擔(dān)責(zé)

     【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】近日，市民徐女士在一商場花1480元買了一雙涼鞋，5天后當(dāng)她穿鞋外出時發(fā)現(xiàn)，自己的腳底被涼鞋染出一道道黑色印記。徐女士將鞋拿至專柜提出“三包”要求時，卻被商家以“鞋子出現(xiàn)褪色是因為消費(fèi)者使用不當(dāng)，不屬于三包范圍之內(nèi)”為由拒絕擔(dān)責(zé)。

　　徐女士稱，7月2日晚，她在瑞安市安陽街道某商場看上了一雙涼拖，試穿時覺得款式非常喜歡，便花1480元購買。7日晚上，徐女士穿新涼拖外出，回家后卻發(fā)現(xiàn)，自己的腳底出現(xiàn)了一些黑色，“我也沒有赤腳踩在路上呀，怎么會變臟呢?”此后，徐女士多次用清水、香皂、沐浴露等清潔，才清洗干凈。8日晚上再次出現(xiàn)這樣的情況，徐女士才發(fā)現(xiàn)是涼拖出現(xiàn)了褪色。徐女士馬上與店方聯(lián)系，要求換貨或退款，卻被店方以“鞋子出現(xiàn)褪色是因為消費(fèi)者使用不當(dāng)，不屬于三包范圍之內(nèi)”為由拒絕。徐女士覺得商家的說法是在推卸責(zé)任，便向12315投訴。

　　瑞安市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員接到投訴后，介入調(diào)查。執(zhí)法人員介紹，商家以“鞋子出現(xiàn)褪色是因為消費(fèi)者使用不當(dāng)”的說法并不成立，鞋子出現(xiàn)褪色本就該屬于質(zhì)量問題，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，店方同意給徐女士換一雙新的涼拖。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。優(yōu)秀品牌推薦：、）