亞馬遜收購(gòu)Shoefitr，3D試鞋將登陸Zappos
【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】據(jù)來(lái)自紐約的數(shù)字營(yíng)銷研究機(jī)構(gòu) L2 發(fā)布的消息：上周美國(guó)電商巨頭亞馬遜(Amazon)收購(gòu)了總部位于匹茲堡的創(chuàng)業(yè)公司 Shoefitr。Shoefitr 已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一套 3D 試鞋技術(shù)，方便網(wǎng)上購(gòu)鞋的消費(fèi)者買到更合適的鞋履。收購(gòu)?fù)瓿珊�，該技術(shù)將應(yīng)用于亞馬遜旗下主打鞋履的電商網(wǎng)站 Zappos。
由于尺碼問(wèn)題，網(wǎng)上買到合身衣服——特別是鞋子——仍然比較難，這對(duì)于零售商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都極為不便，因?yàn)檫@個(gè)原因，Zappos 的鞋履退貨率高達(dá) 50%。
全球電商網(wǎng)站普遍存在對(duì)“導(dǎo)購(gòu)工具”(Guided Selling Tools) 投入嚴(yán)重不足的情況，根據(jù) L2 發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告(詳見(jiàn)下圖)：美國(guó)垂直類電商網(wǎng)站，只有 14%配備了導(dǎo)購(gòu)工具，而這一比例在亞洲只有 2%。
上圖展示了美國(guó)，歐洲和亞洲的垂直電商在產(chǎn)品頁(yè)面上提供的輔助內(nèi)容，自上而下按比重排列分別是：用戶評(píng)價(jià)、視頻、使用指南、用戶圖秀、導(dǎo)購(gòu)工具。)
事實(shí)上，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)工具集中在化妝美容類品牌，其中 79%的垂直電商最少提供了一個(gè)導(dǎo)購(gòu)工具。但是策略上的失誤(比如沒(méi)有在產(chǎn)品頁(yè)面推廣使用導(dǎo)購(gòu)工具)使這些導(dǎo)購(gòu)工具有用性降低。
Shoefitr 已經(jīng)與 REI 和 Nordstrom 網(wǎng)站展開(kāi)了相關(guān)合作，并聲稱將退貨率降到了 20%。如果真是如此，與昂貴的運(yùn)費(fèi)和退貨損失相比，服飾品牌與 Shoefitr 這樣的公司合作，投資導(dǎo)購(gòu)工具，不失為明智之舉。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： )
