京東：加速“出國(guó)”快跑“進(jìn)村”
【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】繼去年交出全年凈收益1150億元人民幣，同比增長(zhǎng)66%的搶眼財(cái)報(bào)后，京東并沒有停下腳步。今年京東繼續(xù)“死磕”的是進(jìn)村和出國(guó)這兩件事。
經(jīng)歷了過去幾年的競(jìng)爭(zhēng)，電商巨頭之間的格局已經(jīng)初步形成。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，現(xiàn)階段一二線大城市在經(jīng)歷了充分競(jìng)爭(zhēng)后，市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)趨于透明，增長(zhǎng)空間有限。一二線城市居民消費(fèi)升級(jí)不再滿足于從國(guó)內(nèi)購(gòu)買商品，跨境電商持續(xù)升溫。
內(nèi)銷市場(chǎng)，一二線城市逐漸飽和的情況下，新的利潤(rùn)點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)在于廣大三四線城市甚至是農(nóng)村市場(chǎng)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)三四線城市的市場(chǎng)，尚有10億人口的消費(fèi)需求可供挖掘，農(nóng)村電商開啟的想象空間非常龐大。
京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東不久前在2015博鰲亞洲論壇上透露，今年京東將在繼續(xù)深耕電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+金融和O2O業(yè)務(wù)的布局，同時(shí)重點(diǎn)拓展農(nóng)村電商、校園電商，以及跨境電商。
目前來看，京東跨境電商及農(nóng)村電商領(lǐng)域戰(zhàn)略布局逐漸明晰，自2014年起大力投入的布局效果已然初步顯現(xiàn)。
出國(guó)：合縱連橫向上深挖產(chǎn)業(yè)鏈
4月15日，京東平臺(tái)正式上線全球購(gòu)業(yè)務(wù)。根據(jù)京東方面提供的數(shù)據(jù)，首批上線商品超過15萬種，品牌數(shù)量超過1200個(gè)，商鋪超過450家，且涵蓋母嬰用品、食品保健、個(gè)護(hù)化妝、服裝鞋靴、禮品箱包等眾多品類。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可以通過全球購(gòu)平臺(tái)直接購(gòu)買來自日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、法國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、荷蘭等國(guó)家和地區(qū)的商品。目前，愛他美、花王、澳佳寶、麗得姿等國(guó)際品牌皆已入住京東全球購(gòu)。
對(duì)于熱衷海淘的消費(fèi)者來說，產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格及售后是他們關(guān)注的三大焦點(diǎn)。
京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)分為京東海外直接自營(yíng)采購(gòu)模式，以及海外品牌商家直接入駐兩種形式。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，京東要求專營(yíng)店提供從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始的全供應(yīng)鏈證明。
相對(duì)于目前跨境海淘中主流的個(gè)人代購(gòu)模式，京東引入商品及質(zhì)檢的模式解決了以往海購(gòu)商品摻假及監(jiān)管困難等問題。而入駐的品牌商家將獲得京東方面涵蓋銷售、營(yíng)銷、物流在內(nèi)的個(gè)性化配套服務(wù)。
其中在物流環(huán)節(jié)，京東一方面同國(guó)際第三方物流公司開展合作，為商家提供全球物流解決方案;另一方面在地方政府的支持下開通了杭州、寧波、廣州3個(gè)保稅區(qū)的口岸服務(wù)，以縮短配送時(shí)間。與此同時(shí)，京東開通了全球購(gòu)客服專線，集中處理跨境電商中消費(fèi)者面臨的種種問題。
在商品價(jià)格策略上，上線初期京東全球購(gòu)?fù)瞥隽艘辉霘�、全�?chǎng)包郵等一系列促銷活動(dòng)。京東全球購(gòu)總監(jiān)邱煌表示，這一優(yōu)惠力度在京東全球購(gòu)上線期間將持續(xù)下去。而因?yàn)榫〇|全球購(gòu)商品直接來自境外廠商源頭，革除了層層分銷環(huán)節(jié)，因此也有更大空間讓利消費(fèi)者。
除了自搭平臺(tái)，合縱連橫也是一種策略。4月15日，京東攜手境外電商巨頭eBay共同推出的“eBay海外精選”也在全球購(gòu)頻道同步上線。也有評(píng)論認(rèn)為，兩者的合作是一場(chǎng)雙贏。
京東集團(tuán)副總裁李振廣在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示雙方可以達(dá)到資源互補(bǔ)的效果�！拔覀兒献鞯幕A(chǔ)是eBay具有海量的境外商品，而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)eBay平臺(tái)上的產(chǎn)品有巨大的需求。通過京東的eBay海外精選頻道，我們把優(yōu)質(zhì)的商家和商品推到中國(guó)來。與此同時(shí)，eBay不僅能夠在中國(guó)市場(chǎng)獲得更多新用戶，了解中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，還將嫁接京東的物流網(wǎng)絡(luò)。”據(jù)他透露，“eBay海外精選”是京東全球購(gòu)首家落地的電商合作項(xiàng)目，目前也正在同其他大型海外平臺(tái)商接觸，后續(xù)會(huì)有更多合作項(xiàng)目推出�！巴ㄟ^這種策略能幫助京東建立獲取海外優(yōu)質(zhì)商品的能力，也會(huì)極大縮短我們海外招商的時(shí)間�！睋�(jù)記者了解，除了前端合作，京東和eBay在后端的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)雙方也對(duì)優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行了整合，而相關(guān)的優(yōu)化方案及經(jīng)驗(yàn)都將復(fù)制到京東與其他電商平臺(tái)的合作中。
全球購(gòu)平臺(tái)的上線，在京東整體跨境電商戰(zhàn)略中具有重大意義。京東將以此為切口，在境外布局上游資源，通過合作或自營(yíng)等方式將物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)擴(kuò)展到全世界范圍。“初期在不清楚規(guī)模的情況下，我們傾向于采取和海外物流提供商進(jìn)行合作的方式，時(shí)機(jī)成熟后京東隨時(shí)可以自建海外建倉�！本〇|進(jìn)口業(yè)務(wù)部國(guó)際供應(yīng)鏈總監(jiān)陸蘋表示。
據(jù)了解，京東從2014年3月就開始策劃全球購(gòu)項(xiàng)目。同年7月，海關(guān)總署發(fā)布了《海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》(公告〔2014〕56號(hào))。該文件明確規(guī)定了通過與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境交易的進(jìn)出境貨物、物品范圍，以及數(shù)據(jù)傳輸、企業(yè)備案、申報(bào)方式、監(jiān)管要求等事項(xiàng)，為整個(gè)跨境電商行業(yè)市場(chǎng)發(fā)出政策利好的信號(hào)。京東全球購(gòu)部門的發(fā)展也由此提速，10月份小規(guī)模上線平臺(tái)后隨即進(jìn)入了為期半年的內(nèi)測(cè)階段。此前京東的跨境業(yè)務(wù)同時(shí)通過海外購(gòu)平臺(tái)完成，不過合同到期后，海外購(gòu)將不再續(xù)約，繼續(xù)合作的商家會(huì)被轉(zhuǎn)移至全球購(gòu)平臺(tái)。
“跨境電商目前只是一個(gè)千億的市場(chǎng)，三五年會(huì)形成一個(gè)萬億規(guī)模的市場(chǎng)。”李振廣認(rèn)為海外購(gòu)還遠(yuǎn)未到紅海競(jìng)爭(zhēng)的階段，此時(shí)入場(chǎng)日后會(huì)有很大收獲。
進(jìn)村： 一體三翼的全面滲透
相對(duì)于剛剛正式上線的全球購(gòu)，京東農(nóng)村電商已經(jīng)迎來了第一個(gè)收獲的節(jié)點(diǎn)。從2014年11月20日首家京東幫服務(wù)店在河北落地至今已接近5個(gè)月。數(shù)據(jù)顯示，目前京東幫在全國(guó)的站點(diǎn)已經(jīng)突破400個(gè)，覆蓋全國(guó)28個(gè)省市自治區(qū)、152個(gè)地級(jí)市、432個(gè)縣，服務(wù)范圍輻射超過10萬個(gè)行政村。
今年4月份，京東幫將開通拉薩的配送業(yè)務(wù)，由此完成對(duì)整個(gè)中國(guó)大陸的省級(jí)全覆蓋。據(jù)京東倉儲(chǔ)物流部負(fù)責(zé)人透露，今年京東幫計(jì)劃至少建立1000家服務(wù)店，以一縣一店的形式，覆蓋所在縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，此外還將上線移動(dòng)倉儲(chǔ)、O2O體驗(yàn)中心、自提點(diǎn)的功能。在農(nóng)村電商的戰(zhàn)略布局上，京東同時(shí)運(yùn)作著京東幫服務(wù)店和京東縣級(jí)服務(wù)中心兩個(gè)項(xiàng)目。
兩者的不同之處在于，京東幫服務(wù)店聚焦于大家電品類，采用第三方合作模式，集營(yíng)銷、配送、安裝、維修四位一體;而京東服務(wù)中心則是京東自主經(jīng)營(yíng)，主要提供產(chǎn)品展示、客戶體驗(yàn)、代客下單、中小件配送及售后服務(wù)等。
根據(jù)京東的設(shè)想，京東幫服務(wù)站、縣級(jí)服務(wù)中心以及鄉(xiāng)村推廣員可以形成一體三翼的形態(tài)，消除城鄉(xiāng)商品價(jià)格差異，為農(nóng)村消費(fèi)者提供平等的消費(fèi)服務(wù)。
據(jù)京東幫項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，發(fā)展農(nóng)村電商主要有以下幾方面困難：農(nóng)村居民居住分散且路況不佳;消費(fèi)量低導(dǎo)致物流成本高;一些家電類制造商有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，但缺乏覆蓋安裝和維修的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買能力低，對(duì)網(wǎng)購(gòu)了解程度低，仍偏好在實(shí)體店購(gòu)買。
針對(duì)上述農(nóng)村電商消費(fèi)的痛點(diǎn)，京東幫的定位在于縣級(jí)城市，圍繞著整個(gè)大家電商品，提供營(yíng)銷、配送、安裝、維修四位一體的服務(wù)。在整個(gè)農(nóng)村配送體系鏈條中，消費(fèi)者下單后，商品將通過京東全國(guó)40多家運(yùn)營(yíng)中心，被送到縣級(jí)市場(chǎng)，此后京東幫來完成最后一公里的配送工作。
此外，京東幫門店承擔(dān)著消費(fèi)者培育的職能，通過宣傳和推廣普及網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，從而提升京東家電在農(nóng)村地區(qū)的銷售量級(jí)。
數(shù)據(jù)顯示，京東幫服務(wù)店開業(yè)以來拉動(dòng)訂單環(huán)比增長(zhǎng)超過105%，門店引流效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)。
京東幫項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指出，“目前家電廠家的售后體系都是各自為政的狀態(tài)，京東幫服務(wù)店要實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)終端資源集約化，囊括京東所銷售的所有商品的安裝、維修等服務(wù)，全面解決農(nóng)村所有售后難的問題�！�
而在京東幫的落地過程中，合作商扮演著至關(guān)重要的角色。據(jù)了解，在合作關(guān)系中，供應(yīng)商可以直接對(duì)接京東的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，獲得銷售渠道的同時(shí)實(shí)現(xiàn)大家電產(chǎn)品全國(guó)配送、安裝等全鏈條服務(wù)，無需投入開辟市場(chǎng)的費(fèi)用。京東希望通過消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商和自身多方共贏來打造穩(wěn)固的合作同盟。
而服務(wù)商還將獲得京東提供的系統(tǒng)工具、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和多渠道及資源。京東幫的“幫主”還可以獲得一定的補(bǔ)貼和政策優(yōu)惠，按大家電銷售比例提成。
而相對(duì)于自營(yíng)模式，吸納第三方合作商的模式在管理上比較松散。對(duì)此京東幫項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，為了保證產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，京東在與合作商簽訂協(xié)議的過程中制定了嚴(yán)格的審核流程，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）
