京東：加速“出國”快跑“進村”

　  【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】繼去年交出全年凈收益1150億元人民幣，同比增長66%的搶眼財報后，京東并沒有停下腳步。今年京東繼續(xù)“死磕”的是進村和出國這兩件事。

　　經(jīng)歷了過去幾年的競爭，電商巨頭之間的格局已經(jīng)初步形成。業(yè)內(nèi)認為，現(xiàn)階段一二線大城市在經(jīng)歷了充分競爭后，市場價格已經(jīng)趨于透明，增長空間有限。一二線城市居民消費升級不再滿足于從國內(nèi)購買商品，跨境電商持續(xù)升溫。

　　內(nèi)銷市場，一二線城市逐漸飽和的情況下，新的利潤點、增長點在于廣大三四線城市甚至是農(nóng)村市場。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在中國三四線城市的市場，尚有10億人口的消費需求可供挖掘，農(nóng)村電商開啟的想象空間非常龐大。

　　京東集團創(chuàng)始人劉強東不久前在2015博鰲亞洲論壇上透露，今年京東將在繼續(xù)深耕電子商務核心業(yè)務的同時，加大對互聯(lián)網(wǎng)+金融和O2O業(yè)務的布局，同時重點拓展農(nóng)村電商、校園電商，以及跨境電商。

　　目前來看，京東跨境電商及農(nóng)村電商領(lǐng)域戰(zhàn)略布局逐漸明晰，自2014年起大力投入的布局效果已然初步顯現(xiàn)。

　　出國：合縱連橫向上深挖產(chǎn)業(yè)鏈

　　4月15日，京東平臺正式上線全球購業(yè)務。根據(jù)京東方面提供的數(shù)據(jù)，首批上線商品超過15萬種，品牌數(shù)量超過1200個，商鋪超過450家，且涵蓋母嬰用品、食品保健、個護化妝、服裝鞋靴、禮品箱包等眾多品類。國內(nèi)消費者可以通過全球購平臺直接購買來自日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、法國、德國、美國、英國、荷蘭等國家和地區(qū)的商品。目前，愛他美、花王、澳佳寶、麗得姿等國際品牌皆已入住京東全球購。

　　對于熱衷海淘的消費者來說，產(chǎn)品品質(zhì)、價格及售后是他們關(guān)注的三大焦點。

　　京東全球購業(yè)務分為京東海外直接自營采購模式，以及海外品牌商家直接入駐兩種形式。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，京東要求專營店提供從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始的全供應鏈證明。

　　相對于目前跨境海淘中主流的個人代購模式，京東引入商品及質(zhì)檢的模式解決了以往海購商品摻假及監(jiān)管困難等問題。而入駐的品牌商家將獲得京東方面涵蓋銷售、營銷、物流在內(nèi)的個性化配套服務。

　　其中在物流環(huán)節(jié)，京東一方面同國際第三方物流公司開展合作，為商家提供全球物流解決方案;另一方面在地方政府的支持下開通了杭州、寧波、廣州3個保稅區(qū)的口岸服務，以縮短配送時間。與此同時，京東開通了全球購客服專線，集中處理跨境電商中消費者面臨的種種問題。

　　在商品價格策略上，上線初期京東全球購推出了一元秒殺、全場包郵等一系列促銷活動。京東全球購總監(jiān)邱煌表示，這一優(yōu)惠力度在京東全球購上線期間將持續(xù)下去。而因為京東全球購商品直接來自境外廠商源頭，革除了層層分銷環(huán)節(jié)，因此也有更大空間讓利消費者。

　　除了自搭平臺，合縱連橫也是一種策略。4月15日，京東攜手境外電商巨頭eBay共同推出的“eBay海外精選”也在全球購頻道同步上線。也有評論認為，兩者的合作是一場雙贏。

　　京東集團副總裁李振廣在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示雙方可以達到資源互補的效果�！拔覀兒献鞯幕�礎是eBay具有海量的境外商品，而國內(nèi)消費者對eBay平臺上的產(chǎn)品有巨大的需求。通過京東的eBay海外精選頻道，我們把優(yōu)質(zhì)的商家和商品推到中國來。與此同時，eBay不僅能夠在中國市場獲得更多新用戶，了解中國消費者的購買習慣，還將嫁接京東的物流網(wǎng)絡�！睋�(jù)他透露，“eBay海外精選”是京東全球購首家落地的電商合作項目，目前也正在同其他大型海外平臺商接觸，后續(xù)會有更多合作項目推出�！巴ㄟ^這種策略能幫助京東建立獲取海外優(yōu)質(zhì)商品的能力，也會極大縮短我們海外招商的時間�！睋�(jù)記者了解，除了前端合作，京東和eBay在后端的供應鏈環(huán)節(jié)雙方也對優(yōu)質(zhì)資源進行了整合，而相關(guān)的優(yōu)化方案及經(jīng)驗都將復制到京東與其他電商平臺的合作中。

　　全球購平臺的上線，在京東整體跨境電商戰(zhàn)略中具有重大意義。京東將以此為切口，在境外布局上游資源，通過合作或自營等方式將物流倉儲系統(tǒng)擴展到全世界范圍�！俺跗谠诓磺宄�規(guī)模的情況下，我們傾向于采取和海外物流提供商進行合作的方式，時機成熟后京東隨時可以自建海外建倉�！本〇|進口業(yè)務部國際供應鏈總監(jiān)陸蘋表示。

　　據(jù)了解，京東從2014年3月就開始策劃全球購項目。同年7月，海關(guān)總署發(fā)布了《海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》(公告〔2014〕56號)。該文件明確規(guī)定了通過與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務平臺進行跨境交易的進出境貨物、物品范圍，以及數(shù)據(jù)傳輸、企業(yè)備案、申報方式、監(jiān)管要求等事項，為整個跨境電商行業(yè)市場發(fā)出政策利好的信號。京東全球購部門的發(fā)展也由此提速，10月份小規(guī)模上線平臺后隨即進入了為期半年的內(nèi)測階段。此前京東的跨境業(yè)務同時通過海外購平臺完成，不過合同到期后，海外購將不再續(xù)約，繼續(xù)合作的商家會被轉(zhuǎn)移至全球購平臺。

　　“跨境電商目前只是一個千億的市場，三五年會形成一個萬億規(guī)模的市場�！崩钫駨V認為海外購還遠未到紅海競爭的階段，此時入場日后會有很大收獲。

　　進村： 一體三翼的全面滲透

　　相對于剛剛正式上線的全球購，京東農(nóng)村電商已經(jīng)迎來了第一個收獲的節(jié)點。從2014年11月20日首家京東幫服務店在河北落地至今已接近5個月。數(shù)據(jù)顯示，目前京東幫在全國的站點已經(jīng)突破400個，覆蓋全國28個省市自治區(qū)、152個地級市、432個縣，服務范圍輻射超過10萬個行政村。

　　今年4月份，京東幫將開通拉薩的配送業(yè)務，由此完成對整個中國大陸的省級全覆蓋。據(jù)京東倉儲物流部負責人透露，今年京東幫計劃至少建立1000家服務店，以一縣一店的形式，覆蓋所在縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，此外還將上線移動倉儲、O2O體驗中心、自提點的功能。在農(nóng)村電商的戰(zhàn)略布局上，京東同時運作著京東幫服務店和京東縣級服務中心兩個項目。

　　兩者的不同之處在于，京東幫服務店聚焦于大家電品類，采用第三方合作模式，集營銷、配送、安裝、維修四位一體;而京東服務中心則是京東自主經(jīng)營，主要提供產(chǎn)品展示、客戶體驗、代客下單、中小件配送及售后服務等。

　　根據(jù)京東的設想，京東幫服務站、縣級服務中心以及鄉(xiāng)村推廣員可以形成一體三翼的形態(tài)，消除城鄉(xiāng)商品價格差異，為農(nóng)村消費者提供平等的消費服務。

　　據(jù)京東幫項目負責人介紹，發(fā)展農(nóng)村電商主要有以下幾方面困難：農(nóng)村居民居住分散且路況不佳;消費量低導致物流成本高;一些家電類制造商有完善的銷售網(wǎng)絡，但缺乏覆蓋安裝和維修的服務網(wǎng)絡;農(nóng)村消費者購買能力低，對網(wǎng)購了解程度低，仍偏好在實體店購買。

　　針對上述農(nóng)村電商消費的痛點，京東幫的定位在于縣級城市，圍繞著整個大家電商品，提供營銷、配送、安裝、維修四位一體的服務。在整個農(nóng)村配送體系鏈條中，消費者下單后，商品將通過京東全國40多家運營中心，被送到縣級市場，此后京東幫來完成最后一公里的配送工作。

　　此外，京東幫門店承擔著消費者培育的職能，通過宣傳和推廣普及網(wǎng)購習慣，從而提升京東家電在農(nóng)村地區(qū)的銷售量級。

　　數(shù)據(jù)顯示，京東幫服務店開業(yè)以來拉動訂單環(huán)比增長超過105%，門店引流效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)。

　　京東幫項目負責人指出，“目前家電廠家的售后體系都是各自為政的狀態(tài)，京東幫服務店要實現(xiàn)的是整個終端資源集約化，囊括京東所銷售的所有商品的安裝、維修等服務，全面解決農(nóng)村所有售后難的問題。”

　　而在京東幫的落地過程中，合作商扮演著至關(guān)重要的角色。據(jù)了解，在合作關(guān)系中，供應商可以直接對接京東的服務網(wǎng)絡，獲得銷售渠道的同時實現(xiàn)大家電產(chǎn)品全國配送、安裝等全鏈條服務，無需投入開辟市場的費用。京東希望通過消費者、供應商、經(jīng)銷商、服務商和自身多方共贏來打造穩(wěn)固的合作同盟。

　　而服務商還將獲得京東提供的系統(tǒng)工具、業(yè)務培訓和多渠道及資源。京東幫的“幫主”還可以獲得一定的補貼和政策優(yōu)惠，按大家電銷售比例提成。

　　而相對于自營模式，吸納第三方合作商的模式在管理上比較松散。對此京東幫項目負責人表示，為了保證產(chǎn)品及服務的質(zhì)量，京東在與合作商簽訂協(xié)議的過程中制定了嚴格的審核流程，并對每個環(huán)節(jié)進行把控。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）