觀察：先行者優(yōu)衣庫如何玩轉(zhuǎn)數(shù)字營銷

   【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】熟知數(shù)字領(lǐng)域的人都知道，長久以來，優(yōu)衣庫對于數(shù)字營銷一直都有著靚麗的表現(xiàn)，2010年的虛擬線上排隊(duì)游戲“UNIQLO LUCKYLINE”，在全球各國都曾引發(fā)熱議，虛擬的城市，搭配可愛的線上人物幫你排隊(duì)，透過簽到、線上分享等機(jī)制，讓自己的排隊(duì)靠前..等，“UNIQLO LUCKY LINE”活動的構(gòu)思，畫面的精致度，互動機(jī)制的便捷性…至今仍讓許多人津津樂道。在PC年代盛行之時(shí)，是許多企業(yè)競相模仿的游戲做法!

　　在智能型手機(jī)開始受到矚目時(shí)，優(yōu)衣庫又再度席卷APP的領(lǐng)域，各種不同APP的設(shè)計(jì)，創(chuàng)意無限，在功能性及趣味性上，一個(gè)比一個(gè)還要精彩!

　　讓我們來看其中幾個(gè)有趣的APP：

　　UNIQLO WAKE UP：結(jié)合天氣變化，每天讓不同的背景音樂叫你起床。晴天有晴天感受的音樂，雨天則有雨天心情的音樂，而不再是虐耳鬧鈴聲。

　　Uniqlo Wake Up APP-結(jié)合天氣變化用不同音樂叫你起床

　　UTme!：可以自行設(shè)計(jì)并繪制T恤圖案，除了可以在線上設(shè)計(jì)外，在部分國家，優(yōu)衣庫在店內(nèi)甚至于有專屬機(jī)器，能讓你取得自己所設(shè)計(jì)的T恤!

　　Uniqlo UTme APP-設(shè)計(jì)自己的T恤

　　UNIQLO RECIPE：絕對的經(jīng)典之作!一般人不認(rèn)為會產(chǎn)生的連接，優(yōu)衣庫還是想在一起了!他們除了邀請全球知名廚師教你做菜外，一套套與廚師精美菜肴色系吻合的衣著搭配也紛紛出爐!在這些大廚設(shè)計(jì)的菜肴面前，他們的著裝搭配一樣出色!“服適人生”的概念，居然透過食物完美體現(xiàn)!

　　Uniqlo Recipe APP-結(jié)合食譜與衣著

　　在中國，因應(yīng)微信、二維碼的盛行，優(yōu)衣庫的數(shù)字營銷手法則有著更多樣化的呈現(xiàn)模式。

　　搭出色O2O活動：優(yōu)衣庫中國店內(nèi)O2O裝置-搭出色

　　優(yōu)衣庫中國搭出色裝置串聯(lián)線上活動及分享朋友圈功能

　　透過放在店內(nèi)的大型互動裝置，顧客可以站在裝置前選擇自己喜愛的背景，或許在紐約，或許在東京，然后擺POSE，合成自己喜歡的照片即可!照片會上傳至搭出色活動網(wǎng)站，參與搭配競賽，也可以掃描二維碼，分享至朋友圈，除了可以讓更多的朋友看到你搭配的風(fēng)格外，還可以贏取更多的大獎。而透過線上線下的串聯(lián)，搭出色活動的轉(zhuǎn)換率，最高可以達(dá)到80%!

　　不要忘記，從線上傳播到線上的人群永遠(yuǎn)會是最多的!在這一點(diǎn)，優(yōu)衣庫一直保有其O2O戰(zhàn)略上的高度;不單是串聯(lián)線上到線下，同時(shí)串聯(lián)線上到線上的傳播人群!

　　Digital POP：優(yōu)衣庫在中國數(shù)字營銷的另一個(gè)創(chuàng)舉，即是Digital POP!

　　Digital POP可以簡單地理解為數(shù)字化海報(bào)，但其實(shí)其能夠影響的層面更廣!更像是自己的貼身店員;做法是優(yōu)衣庫為旗下產(chǎn)品不同的品類，如輕羽絨、牛仔系列、搖粒絨…等，都布置不同的二維碼，并印制在店端POP上。消費(fèi)者可以透過掃描二維碼，得到關(guān)于這個(gè)品類更多的信息!包含更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)的介紹、成分、不同的色系、尺寸、款式、搭配、電視廣告..等，甚至于可以查詢庫存!細(xì)到By品項(xiàng)、顏色、門店..等!所有的產(chǎn)品信息，不論何時(shí)，不論何地，都能讓人輕松取得!

　　這個(gè)革命性的舉措，讓店面就以展示產(chǎn)品、體驗(yàn)、試穿作為主軸，而產(chǎn)品最豐富的信息，則讓想知道更多的顧客，可以得到更多!在不占用店端大量空間的狀況下，服務(wù)客戶滿足信息的需求，也讓顧客感受到國際性品牌的高度。

　　過去，布置在店端的海報(bào)，顧客幾乎都是一掠而過，即使是電視廣告，最多也是15秒或是30秒的停留時(shí)間!雖然Digital POP只是剛推出，但據(jù)知情人士透露，每一個(gè)Digital POP，平均都能讓顧客停留1分13秒!

　　這個(gè)年代，零售業(yè)所謂的體驗(yàn)，已經(jīng)不單單是店面美輪美奐的布置。能夠滿足顧客“知”的需求，才是真正做到何謂“體驗(yàn)”!

　　官方微信平臺

　　優(yōu)衣庫的官方微信平臺已經(jīng)從訂閱號改為服務(wù)號，對于許多而言，是放棄了每天可以發(fā)送信息的功能，而改為每月4次的發(fā)送;而優(yōu)衣庫則是善用了這個(gè)改變，強(qiáng)化了剛性需求，以及各種能與粉絲互動的板塊。除了可以查新品、查門市外，也新增了“掃條碼查庫存”功能。針對不同產(chǎn)品的品類介紹，也大幅度地引入了前述Digital POP的內(nèi)容。不論消費(fèi)者有無進(jìn)店，都能隨時(shí)隨地了解相關(guān)產(chǎn)品信息。

　　而當(dāng)新品上市時(shí)，優(yōu)衣庫微信平臺上各式有趣的互動游戲也造就極大的傳播力!如法蘭絨推出時(shí)，因?yàn)楦窦y是最大的特色，因此，在游戲里先設(shè)計(jì)了不同顏色的色塊，選好兩個(gè)顏色，一搖，就出現(xiàn)這兩個(gè)顏色搭配出來的格紋!不喜歡這個(gè)紋路?再搖!就出現(xiàn)另一個(gè)格紋!確定自己喜歡的格紋后，就會出現(xiàn)對應(yīng)這個(gè)格紋的法蘭絨衣服全貌。游戲簡單，卻迅速引爆朋友圈。而輕羽絨上市時(shí)，則以輕、溫暖及便于折疊攜帶的概念，搭配不同的使用時(shí)機(jī)，綜合使用插畫、視頻..等設(shè)計(jì)出另一款有趣的互動游戲。而當(dāng)Heattech上市，也運(yùn)用了簡單的競賽模式，讓粉絲透過游戲，獲得了10,000件發(fā)熱內(nèi)衣的機(jī)會!爆棚的參與人數(shù)，為這款游戲按下了轉(zhuǎn)發(fā)鍵!主動成為了優(yōu)衣庫品牌的傳播者。而優(yōu)衣庫的微信粉絲，也因?yàn)檫@一連串的改變，獲得了超過200%的成長。

　　我曾經(jīng)說過，在建立自己的微信公眾賬號時(shí)，不是先看自己有多少信息可以告訴你的用戶，你有很多話想說，不代表人家想聽;在建立微信平臺前，先問自己3件事：

　　1.人家為什么要關(guān)注你?

　　2.為什么不取消關(guān)注?

　　3.你的平臺上能夠讓人分享及推薦的理由何在?

　　所以，剛性需求絕對是不可或缺的要因，為用戶提供服務(wù)才是主軸!而分享也不該是無感分享，而是能夠產(chǎn)生共鳴與互動的分享!

　　不數(shù)字，無未來!

　　數(shù)字營銷是未來兵家必爭之地，而優(yōu)衣庫絕對是值得參考的品牌!（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）