盤點(diǎn)：2014中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)十大熱門關(guān)鍵詞
【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】2014年是電商大年，這一年國內(nèi)電商迎來了史上規(guī)模最大“上市年”——京東與阿里巴巴先后上市，“雙11”創(chuàng)造571億元超過想象的交易額，跨境電商特別是跨境進(jìn)口電商嶄露頭角，移動(dòng)電商爆發(fā)式增長，微商異軍突起，……在即將過去的2014年，電商逐漸走向成熟。
關(guān)鍵詞一：上市年
5月16日，聚美優(yōu)品在紐交所掛牌上市，5月22日，京東在納斯達(dá)克掛牌上市。9月19日，阿里巴巴亮在紐交所上市，融資250億美元成就全球最大IPO。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心()監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2014年Q3京東與阿里已經(jīng)占到國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場的盡八成份額。至此中國電商業(yè)引來一個(gè)嶄新的時(shí)代，同時(shí)也標(biāo)志著國內(nèi)零售業(yè)電商的格局已定。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)融資近400億美元，其中電商居首位。
熱門指數(shù)：★★★★★
分析師點(diǎn)評：京東和阿里巴巴登陸美國資本市場，讓世界資本市場震驚。但讓處在第二梯隊(duì)的電商的日子越來越不好過了。2015年各家巨頭電商如何繼續(xù)保持，第二梯隊(duì)的電商還能使出什么新招突圍，這些都讓人拭目以待。
關(guān)鍵詞二：聯(lián)姻站隊(duì)
1月27日，蘇寧全資收購國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)，并整合為蘇寧本地生活事業(yè)部;3月10日，騰訊京東戰(zhàn)略合作，騰訊將旗下拍拍C2C、QQ網(wǎng)購等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給京東，并以2.15億美元收購京東3.5億股，占京東15%的股份。8月29日，萬達(dá)、百度、騰訊宣布共同出資200億在香港注冊成立萬達(dá)電商。2014年是電商們之間合作突增的一年，彼此優(yōu)勢互補(bǔ)的情況下，進(jìn)一步搶占市場資源。
熱門指數(shù)：★★★★
分析師點(diǎn)評：“沒有永遠(yuǎn)的敵人只有永恒的利益”。電商們之間的中國電商企業(yè)雖逐漸走向成熟，但存許多不確定因素。但近兩年融資潮、“圈地運(yùn)動(dòng)”、“抱團(tuán)取暖”以及各種模式的迅速興衰，值得讓人思考�！盁o論是‘大而全’還是‘小而美’，電商能否成功，還是取決于消費(fèi)者是否認(rèn)可，商業(yè)模式是否健康，是否可持續(xù)。
關(guān)鍵詞三：雙11大戰(zhàn)
2014年雙11之前阿里打起了雙十一商標(biāo)戰(zhàn)，便讓今年的雙11在未開始前就充滿了火藥味。緊接著又有消息傳出工商總局約談10家電商平臺，要求梳理“先漲價(jià)后降價(jià)”等虛假宣傳廣告問題。
今年雙11電商成績單可觀。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心()監(jiān)測的雙11數(shù)據(jù)顯示，阿里支付報(bào)成交額達(dá)571億元;京東商城和拍拍網(wǎng)共售出超過35,186,616件實(shí)物商品;零點(diǎn)至18時(shí)蘇寧易購?fù)仍龇_(dá)487%，移動(dòng)端銷售占比達(dá)38.9%;國美在線全站流量暴增4.2倍，交易額同比增長580%;以品牌特賣為主的唯品會(huì)網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)3.46億元。
但是“繁榮”的背后隱藏著秘密：一些“雙11”活動(dòng)中高居成交額榜單前列的品牌，在最近一個(gè)月的退款率遠(yuǎn)高于行業(yè)均值，其中韓都衣舍和杰克瓊斯這兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌，退款率高達(dá)64.09%和38.25%。而家電類成交額排位第一的海爾，最近30天的投訴率則高達(dá)54.20%。
熱門指數(shù)：★★★★★
分析師點(diǎn)評：走過6年的雙11已經(jīng)成為一種常態(tài)，消費(fèi)者對其已經(jīng)有正確對待，日趨理性。但是雙11暴露的問題是電商企業(yè)要積極面對的，比如居高不下的退貨率加上降價(jià)促銷導(dǎo)致的毛利下滑，讓商家在雙11的繁榮中盈利更為艱難。2015年的雙11電商將如何玩值得期待。
關(guān)鍵詞四：海淘
2014年海淘被頻繁提及，電商正在開始從區(qū)域走向全球化，電商正在全球范圍內(nèi)尋找新的價(jià)格洼地，今年天貓國際、淘寶海外、速賣通等也首次參加雙11。同時(shí)亞馬遜、一號店、蘇寧、聚美無一不在搶占“海淘”市場，欲建立自家跨境物流體系和健全的國際品類渠道。另外垂直電商洋碼頭、蜜淘網(wǎng)、蜜芽寶貝等也在跨境進(jìn)口領(lǐng)域打開局面。
熱門指數(shù)：★★★★
分析師點(diǎn)評：多家海淘電商平臺也獲得了風(fēng)投的青睞，成功拿到了融資，海淘正在成為下一個(gè)電商的風(fēng)口。進(jìn)口電商的競爭日趨激烈了，各種模式都在摸索中較量著，今年的黑色星期五預(yù)示著這場戰(zhàn)爭的萌芽，往后幾天或許會(huì)規(guī)模更大。相比以前海淘需要到國外網(wǎng)站上購買，現(xiàn)在主流電商的加入讓海淘更加便利。
關(guān)鍵詞五：微商
2014年是微商發(fā)展最迅速的一年，尤其下半年微商迅速火爆。隨著微信的普及，微店購物方式悄然而生，并在微信中呈現(xiàn)出“野蠻生長”的態(tài)勢。據(jù)中國電子商務(wù)研究中()監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示目前已有1000余萬微店問世。在微信平臺，以“微店”進(jìn)行搜索，同樣會(huì)出現(xiàn)海量的微店。可見，微店以及營銷方式已成為一種新興的在線經(jīng)營模式。
熱門指數(shù)：★★★★
分析師點(diǎn)評：微商生態(tài)圈剛剛起步，目前暫無統(tǒng)一的管理規(guī)范，致使微店這一商業(yè)形態(tài)在發(fā)展初期就出現(xiàn)了諸多問題。朋友圈生意是熟人經(jīng)濟(jì)，沒有流量壓力，客戶黏度高，而且創(chuàng)業(yè)成本低，無需推廣。然而，朋友圈成為生意圈后的“殺熟”現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。如果任由微店野蠻生長，這一極具潛力的商業(yè)模式很有可能成為曇花一現(xiàn)。中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青預(yù)測，2015年將會(huì)是微商集中爆發(fā)的一年。
關(guān)鍵詞六：電商下鄉(xiāng)
這一年，無論是京東還是阿里都把渠道下沉作為2014年的重要戰(zhàn)略方向，紛紛瞄準(zhǔn)了7億農(nóng)村用戶，這是更為廣闊的藍(lán)海市場。上半年電商巨頭們試圖通過下鄉(xiāng)刷墻等方式下沉到三、四線城鄉(xiāng)消費(fèi)者甚至農(nóng)村，京東購買了三輛大篷車，分三條線路途經(jīng)100個(gè)城鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳并將聯(lián)手中國郵政發(fā)展農(nóng)村電商，蘇寧云商表示在5年內(nèi)建設(shè)1萬家蘇寧易購服務(wù)站，覆蓋全國1/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
熱門指數(shù)：★★★
分析師點(diǎn)評：對此中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認(rèn)為，現(xiàn)在有些縣鄉(xiāng)居民對于網(wǎng)購的渴求在某種程度上要大于城市，因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?shí)體零售業(yè)不發(fā)達(dá)，無法滿足他們的購買需求。加上縣鄉(xiāng)居民的消費(fèi)能力逐漸提高，縣域地區(qū)用戶對于品牌商品有大的需求，而網(wǎng)購是比較好的方式。因此電商渠道下沉給他們帶來機(jī)會(huì)。
但是這是一個(gè)普及問題，對一個(gè)新生事物的接受都需要一個(gè)長期的過程。特別在農(nóng)村流動(dòng)比較高，很多地方是老人和孩子留守，因此網(wǎng)購這一類需要一下子普及開來還沒有這么快。電商“下鄉(xiāng)”需要層層遞進(jìn)，從縣到鄉(xiāng)再到村的過程。
關(guān)鍵詞七：O2O
8月29日，萬達(dá)集團(tuán)、百度、騰訊宣布共同出資在香港注冊成立萬達(dá)電子商務(wù)公司。此外阿里組建O2O事業(yè)部、京東與便利店合作發(fā)展O2O、蘇寧云商探路O2O模式、順豐嘿客門店上線。各大電商的O2O野心已經(jīng)初步顯現(xiàn)，在這個(gè)領(lǐng)域霸主還未形成，電商們都還有機(jī)會(huì)。
目前O2O已經(jīng)滲入到服飾、家居建材、酒類、生鮮、商超百貨、餐飲、旅游、打車、票務(wù)、家政等多個(gè)與人們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域里。中國電子商務(wù)研究中心即將出版的《O2O時(shí)代》一書將全面深入地對O2O進(jìn)行研究。
熱門指數(shù)：★★★★
分析師點(diǎn)評：O2O市場依然格局未定。“剛剛興起的O2O市場就像一塊巨大的蛋糕，目前還沒有哪一家企業(yè)也可以獨(dú)自吞下，電商大佬都處在加緊布局階段，而這也會(huì)推動(dòng)O2O落地發(fā)展。
關(guān)鍵詞八:電商售假
7月28日，國內(nèi)電商平臺第三方賣家奢侈品售假事件被曝光，把京東、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國、1號店、國美在線、走秀網(wǎng)等一大批知名電商平臺推向了輿論譴責(zé)的風(fēng)口。此次風(fēng)波的主角“祥鵬恒業(yè)”，其實(shí)是一家小型貿(mào)易公司。
工商總局12月11日公布“雙十一”期間對電商平臺促銷商品的抽檢結(jié)果：已確認(rèn)8批次樣品為假冒商品，涉及天貓、1號店等知名電商。7批次樣品涉嫌假冒商品正在分析確證中。另有7批次樣品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不合法。
熱門指數(shù)：★★★★★
分析師點(diǎn)評：對此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江金道律師事務(wù)所王冰潔律師認(rèn)為，如果是電商平臺上的第三方賣家售假，該等銷售行為發(fā)生在第三方賣家與消費(fèi)者之間，首先應(yīng)當(dāng)由第三方賣家承擔(dān)賠償責(zé)任，如電商平臺存在監(jiān)管失職或不能提供第三方賣家信息等情形的也需承擔(dān)一定的責(zé)任。電商平臺對自己平臺上的商家需嚴(yán)格把關(guān)。若長此下去會(huì)失去消費(fèi)者信任，不利于行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞九:倒閉潮
2月14日，唯品會(huì)與樂蜂網(wǎng)正式宣布“聯(lián)姻”：唯品會(huì)將投資1.125億美元，戰(zhàn)略入股東方風(fēng)行旗下的樂蜂網(wǎng)子公司75%的股份;3月4日，凡客誠品正式宣布，以現(xiàn)金加換股的形式全資收購垂直電商品牌初刻;3月25日，“限時(shí)特賣”電商俏物悄語的員工發(fā)求助信，該信稱公司全體員工于3月24日晚下班后收到公司郵件，告知員工公司正式宣布進(jìn)入破產(chǎn)清算程序;9月19日，夢芭莎一位離職高管透露，夢芭莎已在8月底出售給美國衣路集團(tuán)，價(jià)格為兩千萬美元。
電商迅速發(fā)展的今天，垂直電商發(fā)展卻一直不盡人意。雖有聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等成功案例，但是麥考林的萎縮、凡客的衰落等讓人唏噓。
熱門指數(shù)：★★★
分析師點(diǎn)評：對此中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認(rèn)為，行業(yè)歷經(jīng)多倫“洗牌”，垂直電商倒閉、并購頻頻發(fā)生。垂直電商走到今天這個(gè)局面有商業(yè)模式缺陷的原因，也有自身經(jīng)營的原因以及外部競爭局面的原因等。2015年對于眾多垂直電商來說是個(gè)考驗(yàn)，究竟是消失在視野中還是整裝重新出發(fā)將拭目以待。
關(guān)鍵詞十:電商信息泄露
12月25日上午10：59，烏云網(wǎng)發(fā)布漏洞報(bào)告稱，大量12306用戶數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂傳播。12306官方網(wǎng)站當(dāng)日公告稱，此泄露信息全部含有用戶的明文密碼。12306網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫所有用戶密碼均為多次加密的非明文轉(zhuǎn)換碼，網(wǎng)上泄露的用戶信息系經(jīng)其他網(wǎng)站或渠道流出。目前，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)介入調(diào)查。
熱門指數(shù)：★★★★
分析師點(diǎn)評：進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息安全格外受到關(guān)注。近年來電商泄密事件時(shí)有發(fā)生。信息泄露成為電商的潛在危機(jī)，時(shí)刻威脅著用戶的信息安全和賬戶安全，同時(shí)也是影響電商購物體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)安全的定時(shí)炸彈。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）
