奢侈品電商寺庫注入“新血液”能否新突破？

   【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】11月20日下午消息，據(jù)奢侈品電商確認，微軟亞太研發(fā)集團技術(shù)戰(zhàn)略總監(jiān)向江旭正式加盟擔任CTO。向江旭除了將幫助寺庫提升系統(tǒng)效率提升，還計劃把大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)運用到電商中，提供與奢侈品匹配的溝通及服務。

　　線下到線上突破

　　作為傳統(tǒng)成功轉(zhuǎn)型O2O電商的典型，寺庫從線下會所做到線上奢侈品電商平臺，像所有傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)一樣，也面臨原有ERP和CRM系統(tǒng)跟不上電商及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展效率的瓶頸。

　　比如線上線下SKU統(tǒng)一、會員管理、用戶精準畫像等等，這些在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中顯得更加重要，再加上電商進入垂直領(lǐng)域高速發(fā)展時代，寺庫需要盡快進行突破，為未來發(fā)展做鋪墊。

　　這也是寺庫CEO李日學挖來向江旭的原因。向江旭表示，他被李日學的真誠和堅持所打動。更重要的是，他認為前沿科技一定需落地應用，眼下電商及O2O正迎來契機。

　　向江旭曾在美國硅谷工作18年，在微軟主要負責規(guī)劃和執(zhí)行集團技術(shù)戰(zhàn)略及對外技術(shù)交流合作，從事過智能系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)及智慧城市等項目，并參與支持人工智能產(chǎn)品“微軟小冰”。

　　在向江旭加盟之前，寺庫早已完成一輪技術(shù)升級，比如線下店面已統(tǒng)一由Pad下單，與網(wǎng)站數(shù)據(jù)完成對接。但在向江旭看來，寺庫后臺和內(nèi)部系統(tǒng)依然有很大提升空間，他可以幫助寺庫要通過技術(shù)真正成為一家走在業(yè)內(nèi)前端的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　據(jù)向江旭介紹，目前寺庫已經(jīng)有100人左右的技術(shù)團隊，但依然遠遠不夠，還有100-200百人的技術(shù)崗缺口，“我們需要對未來提前進行布局�！�

　　電商如何智能化

　　事實上目前電商平臺已經(jīng)開始技術(shù)化，阿里巴巴、京東等在云計算、大數(shù)據(jù)等方面都已積極布局。也正因為擁有處理海量數(shù)據(jù)的能力，阿里巴巴雙11才能每年以翻倍速度刷新交易額。

　　奢侈品電商與平臺型電商的用戶并不太相同，由于單品價格都非常高，在價格和物流之外，用戶更關(guān)心真?zhèn)渭胺�務。雖然寺庫已經(jīng)建立起鑒定體系及、保養(yǎng)體系、全球奢侈品體驗會所體系，但如何更深層次的感知用戶心理尋求，就是技術(shù)和智能化需要解決的問題。

　　向江旭表示，升級寺庫IT系統(tǒng)只是第一步，接下來計劃把人工智能及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應用到電商及O2O場景中。

　　就在雙11前，京東宣布引入人工智能管家微軟小冰，小冰能夠根據(jù)與用戶聊天的數(shù)據(jù)挖掘，挑選最貼近用戶需求和喜好的商品。向江旭透露，目前未來寺庫也不排除在與微軟小冰溝通合作，希望推出類似更好的人工智能服務。

　　人工智能服務的前提是大數(shù)據(jù)，結(jié)合寺庫后臺的商品信息，并匹配微軟必應整個互聯(lián)網(wǎng)電商和興趣類目的大數(shù)據(jù)分析，消費者在詢問奢侈品包或手表等型號、價格及其它屬性時，“寺庫管家”就能夠像機器人一樣給予即時解答。猶如“閨蜜陪你購物”這種擬人、貼心的溝通。

　　不過向江旭想做的不僅僅是提供人性化關(guān)懷服務的人工智能，大數(shù)據(jù)庫才是核心重點。按照他的計劃，未來寺庫會在奢侈品類目上做獨立的大數(shù)據(jù)庫，將積累的數(shù)據(jù)與供應商數(shù)據(jù)庫對接，并可能與百度等外部搜索合作，用戶在搜索時不僅能看到品牌及歷史，還能直接看到相關(guān)產(chǎn)品及購買鏈接。

　　在物聯(lián)網(wǎng)方面，向江旭也有成熟想法：在寺庫出售的奢侈品上安裝傳感器，不僅能防丟失，還能感應用戶使用奢侈品時的環(huán)境，提醒用戶進行保養(yǎng)。

　　全球化、平臺化及智能化是寺庫的口號，雖然李日學并沒有給向江旭太多壓力，但向江旭認為，上述這些應用場景估計在1年內(nèi)就能初步實現(xiàn)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）