雙十一“拼命”指南：商家提前半年備戰(zhàn)

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】11月10日下午，優(yōu)購(gòu)及電商北上深三地備戰(zhàn)雙十一的2500人早早下班了。他們要抓緊時(shí)間多休息一會(huì)，以保證11日零時(shí)能全力開工。

　　百麗電商下班的時(shí)候，韓都衣舍的1000名員工則在山東齊河一家賓館集合完畢。他們包下了倉(cāng)庫(kù)邊的賓館，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的“戰(zhàn)斗”。

　　等到天色稍晚，在北京清河小米公司大樓里，小米團(tuán)隊(duì)上了炷香。按照慣例，每年這天，他們都要祭拜財(cái)神關(guān)公，以及天貓服務(wù)器、運(yùn)輸車和運(yùn)輸飛機(jī)的模型。

　　晚9點(diǎn)，阿里巴巴西溪園區(qū)800人的報(bào)告廳被來(lái)自全球的媒體擠爆，有些人干脆席地坐在通道臺(tái)階上。

　　身著紅黑相間、黑貓圖案體恤衫的阿里工作人員在報(bào)告廳現(xiàn)場(chǎng)忙碌穿梭。“我們內(nèi)部把這個(gè)當(dāng)作過(guò)年�！币晃话⒗飭T工說(shuō)。

　　2014年11月11日，雙十一進(jìn)入第六年，大小電商的準(zhǔn)備越來(lái)越充分，行軍床、咖啡、紅牛甚至成了他們的標(biāo)配。

　　“一句話，為了雙十一拼了!”一位天貓賣家對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。

　　提前半年備戰(zhàn)的商家

　　為了雙十一，互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌韓都衣舍已經(jīng)準(zhǔn)備了近半年時(shí)間。

　　早在6月6日，韓都衣舍就啟動(dòng)了今年雙十一項(xiàng)目，此后幾經(jīng)打磨：7月8日，產(chǎn)品企劃端重新調(diào)整方案，再次大幅提高備貨力度;7月17日，確定雙十一特供款;直到10月中旬，雙十一預(yù)售正式開啟。

　　從備貨、營(yíng)銷、儲(chǔ)運(yùn)到客服、后勤保障，韓都衣舍幾乎是全體總動(dòng)員。其中，客服部和物流部全部實(shí)行三班倒，甚至提前培訓(xùn)了1000多名大學(xué)生做支援。

　　在技術(shù)上，為了應(yīng)對(duì)雙十一凌晨涌入的海量用戶，韓都衣舍此前進(jìn)行了多次大型測(cè)試與系統(tǒng)升級(jí)，預(yù)計(jì)5天之內(nèi)全部發(fā)貨完畢。

　　一個(gè)細(xì)節(jié)是，去年雙十一，由于羽絨服和毛呢大衣類目備貨太少，很快賣斷貨;今年他們進(jìn)行了調(diào)整，羽絨服在雙十一期間的備貨占比超過(guò)了30%。

　　目前，韓都衣舍雙十一引流主要依靠預(yù)熱，雙十一銷量中約有60%～70%來(lái)自預(yù)熱期間被消費(fèi)者加入收藏或者購(gòu)物車的商品。

　　韓都衣舍預(yù)計(jì)，11日當(dāng)天到韓都衣舍旗艦店訪問的客戶將超過(guò)1500萬(wàn)人，單日發(fā)單量可能超過(guò)百萬(wàn)。盡管韓都擁有近6萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，但即使如此仍有爆倉(cāng)可能，因此韓都衣舍緊急租賃了新倉(cāng)庫(kù)，專門應(yīng)對(duì)爆倉(cāng)壓力。

　　此外，韓都還與各大物流、快遞公司建立合作，后者將派專車前往韓都取貨，做到隨時(shí)賣貨隨時(shí)發(fā)貨。

　　百麗國(guó)際旗下的電商購(gòu)物平臺(tái)優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城也是雙十一的“四朝元老”了。

　　目前，優(yōu)購(gòu)及百麗電商已經(jīng)準(zhǔn)備近千人的客服團(tuán)隊(duì)用于售前售后咨詢，同時(shí)調(diào)派近2500人到北京、上海、深圳三地庫(kù)房進(jìn)行支援，并準(zhǔn)備了1000桶桶裝飲用水，2500×3(天)×2(餐)的盒飯，以保證員工的“物質(zhì)食糧”。

　　去年雙十一，優(yōu)購(gòu)及百麗電商訂單將近50萬(wàn)，同比增長(zhǎng)一倍。今年，優(yōu)購(gòu)及百麗電商往庫(kù)房調(diào)派工作人員增設(shè)生產(chǎn)線，從11日零時(shí)開始，全天24小時(shí)不間斷地揀貨、發(fā)貨，保證雙十一期間訂單當(dāng)日內(nèi)出庫(kù)。同時(shí)，優(yōu)購(gòu)與第三方物流公司簽訂“綠色通道”“直通車”協(xié)議，確保用戶下單后優(yōu)先收到商品。

　　為衛(wèi)冕拼了的小米

　　在北京清河小米公司樓下的大培訓(xùn)廳里，一排排的行軍床已經(jīng)架設(shè)完畢，各個(gè)部門準(zhǔn)備的紅牛共計(jì)超過(guò)上萬(wàn)聽。

　　今年雙十一大戰(zhàn)，小米的銷售目標(biāo)比去年翻了近一倍。用小米公司董事長(zhǎng)雷軍的話說(shuō)，“為了雙十一衛(wèi)冕，小米這次很拼!”

　　去年雙十一當(dāng)天，小米售出30多萬(wàn)部手機(jī)，以5.5億元銷售總額排名天貓第一。今年，小米將銷售目標(biāo)鎖定在過(guò)10億。

　　今年4月8日的米粉節(jié)一天時(shí)間內(nèi)，小米官網(wǎng)就賣出了130萬(wàn)部手機(jī)，銷售額過(guò)15億元，照此看來(lái)，小米完成今年雙十一目標(biāo)毫無(wú)懸念。

　　為了衛(wèi)冕，雷軍也放出了不少“大招”。他在微博上稱，雙十一期間，紅米全系列4G機(jī)型直降100元，并保證11日當(dāng)天“全天有貨”。

　　本報(bào)記者了解到，雙十一期間，小米手機(jī)和紅米系列手機(jī)總備貨超過(guò)100萬(wàn)部，其中絕大多數(shù)都是4G版手機(jī)，分析人士稱小米此舉將加速推動(dòng)國(guó)內(nèi)4G全面普及。

　　此外，小米首次將全品類產(chǎn)品放在天貓旗艦店銷售，除了全系列手機(jī)產(chǎn)品，還有小米電視、小米平板以及包括小米手環(huán)、小米盒子、小米移動(dòng)電源等諸多配件產(chǎn)品，均會(huì)參與此次雙十一活動(dòng)。

　　小米覆蓋全國(guó)的520家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中，小米之家與300多個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也將參與此次雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，通過(guò)多種線上與線下互動(dòng)活動(dòng)，探索O2O的新模式。

　　小米在全國(guó)的十大倉(cāng)配中心以及六大物流服務(wù)合作商也已準(zhǔn)備就緒，包括順豐速運(yùn)、EMS、如風(fēng)達(dá)、申通等均會(huì)安排專門的項(xiàng)目組對(duì)接小米，加派人員與車輛，調(diào)動(dòng)最大運(yùn)力資源，以同城極速配、干線直發(fā)等多種方式，確保用戶在最短時(shí)間內(nèi)收到訂購(gòu)的小米產(chǎn)品。

　　巴巴的“春晚”

　　對(duì)于阿里巴巴而言，雙十一就是他們的“春晚”。

　　晚9點(diǎn)，阿里巴巴集團(tuán)COO張勇出現(xiàn)在西溪園報(bào)告廳，掀起了現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)小高潮。

　　張勇是6年來(lái)雙十一的操盤手，掌管淘寶、天貓、國(guó)際業(yè)務(wù)、無(wú)限業(yè)務(wù)等全部交易線業(yè)務(wù)，可謂對(duì)阿里業(yè)務(wù)最熟悉的人。

　　張勇在雙十一現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)，他觀察到一個(gè)有趣的現(xiàn)象，10日18時(shí)以后，阿里平臺(tái)無(wú)線端的流量開始迅速上升，這是以前在PC端從未發(fā)生的情況�？梢韵胂笠幌庐�(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，大量用戶可能是在下班路上，用手機(jī)忙著在購(gòu)物車?yán)锾砑訉氊�，為零點(diǎn)的搶購(gòu)做準(zhǔn)備。

　　張勇稱，今年商戶在移動(dòng)端下了很多功夫，天貓平臺(tái)也為適應(yīng)消費(fèi)者移動(dòng)購(gòu)物需求做了很多改變，增強(qiáng)了消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)與商家互動(dòng)的方式。

　　與往年一樣，會(huì)議廳的現(xiàn)場(chǎng)也有一塊大屏幕，但今年已經(jīng)升級(jí)到高6米、長(zhǎng)16米了。這塊屏幕將直播雙十一交易數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)大盤、全球交易圖、百?gòu)?qiáng)縣交易圖、熱賣品牌榜、菜鳥物流雷達(dá)預(yù)警等。

　　今年大屏幕新添加的一個(gè)亮點(diǎn)是“點(diǎn)亮全球” ，交易往來(lái)的兩個(gè)國(guó)家或地區(qū)會(huì)出現(xiàn)一道交易流的光。

　　雙十一將拓展至全球范圍，面對(duì)洶涌而來(lái)的流量，成交數(shù)字預(yù)計(jì)也將不斷刷新。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，超過(guò)萬(wàn)名阿里員工在當(dāng)天將徹夜保障天貓雙十一順利進(jìn)行，從網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、設(shè)備等各方面進(jìn)行保障。

　　在保障今年雙十一的大軍中，天貓事業(yè)部投入近2000名員工，阿里巴巴集團(tuán)總投入超過(guò)11000名員工。天貓自身加上商家共投入近百萬(wàn)的客服力量，菜鳥的14家物流快遞合作伙伴中共有125萬(wàn)名快遞員參與。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：    ）