復(fù)盤世界杯：電商特色服務(wù)借風(fēng)起勢(shì)贏商機(jī)

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】世界杯落幕，電商的世界杯戰(zhàn)役也即將收官。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，與“雙11”和“6·18”一樣，世界杯也是電商企業(yè)的狂歡和壓力測(cè)試。與各類大促主要考驗(yàn)支付和物流系統(tǒng)的承載力不同，世界杯成為電商切入特色服務(wù)的東風(fēng)，夜間配送、互聯(lián)網(wǎng)彩票和掃碼購(gòu)物等特色服務(wù)趁機(jī)興起。

　　“吃貨”與夜間配送

　　世界杯讓一大批吃貨浮出水面，不僅火了夜間商業(yè)，也讓電商測(cè)試了一把夜間配送服務(wù)。蘇寧易購(gòu)在北上廣和南京等城市推出“夜間送”服務(wù)，消費(fèi)者可以在夜間22時(shí)到凌晨3時(shí)之間進(jìn)行預(yù)約下單，快遞員會(huì)趁著夜色送貨上門。蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽巳�種套餐方案供消費(fèi)者選擇，價(jià)格在30-80元之間，套餐內(nèi)包括冰鎮(zhèn)啤酒、涼茶、薯片、泡椒鳳爪、花生和小面包等商品。據(jù)介紹，在“夜間送”服務(wù)推出期間，蘇寧共賣出了8.3萬(wàn)箱啤酒，5.9萬(wàn)箱涼茶，4.2萬(wàn)包薯片，3.1萬(wàn)包泡椒鳳爪。

　　采用社會(huì)化物流的淘寶網(wǎng)也沒有浪費(fèi)這個(gè)自我測(cè)試的機(jī)會(huì)，與菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合推出“餓急送”服務(wù)。據(jù)淘寶網(wǎng)方面介紹，在43個(gè)發(fā)貨站點(diǎn)700名快遞員24小時(shí)待命的情況下，274萬(wàn)消費(fèi)者瀏覽了“餓急送”所推出的各類套餐，其中有來(lái)自上海的消費(fèi)者在下訂單后10分鐘內(nèi)就收到了內(nèi)有豬肉干、雞爪、鴨舌的零食禮包。

　　有電商業(yè)人員認(rèn)為，夜間配送作為一種差異化的配送服務(wù)，擁有一部分用戶的長(zhǎng)尾需求，但由于需求量不大、成本高，一直沒有合適的切入契機(jī)�！敖衲晔澜绫�的時(shí)差問題讓不少人頭疼，不過(guò)對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，這是測(cè)試夜間配送服務(wù)的極好機(jī)會(huì)，通過(guò)這30多天的測(cè)試，企業(yè)不僅得到關(guān)注度，還可以獲得包括用戶習(xí)慣、配送能力、均攤成本在內(nèi)的多個(gè)數(shù)據(jù)�！�

　　“剁手族”與移動(dòng)購(gòu)物

　　世界杯期間，電商成為廣告大戶，京東、淘寶、唯品會(huì)等企業(yè)紛紛砸下巨資打廣告，移動(dòng)購(gòu)物成為發(fā)力重點(diǎn)。與快節(jié)奏的NBA相比，擁有15分鐘中場(chǎng)休息的足球賽事，為觀眾提供了充足的時(shí)間去上廁所、吃夜宵和購(gòu)物。這段時(shí)間并不足以讓球迷打開電腦精挑細(xì)選，但用手機(jī)點(diǎn)開App進(jìn)行掃碼購(gòu)物卻綽綽有余。這也是淘寶網(wǎng)將“碼上淘”戰(zhàn)略放在世界杯期間進(jìn)行測(cè)試的客觀原因之一。

　　優(yōu)購(gòu)網(wǎng)方面發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，得益于世界杯帶來(lái)的話題效應(yīng)，運(yùn)動(dòng)品牌商品銷售額增幅超四成，阿迪達(dá)斯更是在贊助世界杯后宣布，其2014年銷售額有望突破27億美元。在這屆世界杯上，阿迪達(dá)斯贊助了包括德國(guó)隊(duì)在內(nèi)的9支世界杯參賽球隊(duì)，男性消費(fèi)者成為購(gòu)買主力。不過(guò)，唯品會(huì)作為“女性向”電商，也瞄準(zhǔn)世界杯商機(jī)。以足球與女性消費(fèi)者的矛盾為切入點(diǎn)，將促銷訴之余情感。

　　世界杯也為家電賣場(chǎng)帶來(lái)不小利好，在球場(chǎng)邊的“索尼4K”大廣告的帶動(dòng)下，蘇寧4K電視銷量增幅達(dá)到2000%，冰箱和空調(diào)的銷售額也有較大增長(zhǎng)。值得一提的是，蘇寧在淘汰賽期間推出的夜間叫醒服務(wù)game call效果頗佳，累計(jì)預(yù)約叫醒人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)。

　　猜球與互聯(lián)網(wǎng)金融

　　世界杯讓互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)彩一炮而紅，其實(shí)同時(shí)火起來(lái)的還有互聯(lián)網(wǎng)金融。在過(guò)去的33天里，最為成功的營(yíng)銷案例就是京東旗下網(wǎng)銀錢包的“有球必應(yīng)”了，一度刷爆微信朋友圈。京東金融拿出247萬(wàn)元，邀請(qǐng)參與者下載網(wǎng)銀錢包免費(fèi)猜比分，小組賽每場(chǎng)10萬(wàn)元、淘汰賽每場(chǎng)20萬(wàn)元、決賽單場(chǎng)獎(jiǎng)金247萬(wàn)元，猜中者平分獎(jiǎng)金。由于競(jìng)猜無(wú)需成本卻能拿到真金白銀，網(wǎng)銀錢包的下載量和用戶黏性都讓管理層頗為滿意。

　　而京東雖然“土豪”，卻也并非無(wú)的放矢。在京東的引導(dǎo)下，不少消費(fèi)者選擇將收益放到京東互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品“小金庫(kù)”中，不過(guò)作為上市公司的京東并未透露相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　與京東類似的還有支付寶服務(wù)窗內(nèi)的“瘋狂猜球”，盡管收益只是積分，但比猜比分更簡(jiǎn)單的猜勝負(fù)方式，也受到用戶的歡迎。不過(guò)與京東追求網(wǎng)銀錢包用戶的目的不同，已經(jīng)擁有極大用戶群的小微金服更希望通過(guò)“瘋狂猜球”推廣支付寶服務(wù)窗，并通過(guò)提高用戶打開率的方式帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)流量。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）