極速送達背后的倉儲奧秘：京東VS亞馬遜

   【中國鞋網-電商頻道】一家是創(chuàng)業(yè)十年后登陸美國資本市場的內生型電商京東，另一家是入華十年后不斷貼近中國消費者的外資電商亞馬遜。盡管在策略、規(guī)模方面存在諸多差異，但二者都在物流領域投資頗多。都說倉庫是電商企業(yè)的運營核心，日前，北京商報記者先后走訪了京東和亞馬遜中國位于北京的庫房。在表面上的大同小異之下，二者的內核卻截然不同。

　　倉庫規(guī)模：150萬㎡VS85萬㎡

　　京東勝

　　倉庫規(guī)模是評價一家電商運營成熟與否最“簡單粗暴”的一個標準，雖然業(yè)界并不提倡單純的“惟規(guī)模論”，但數字的確是最有說服力的考核標準。在倉庫規(guī)模方面，中美兩大電商巨頭都表現出非常強的占有欲，希望夯實電商版圖地基。根據京東最近更新的招股書數據顯示，京東擁有86個倉儲中心，總面積達到150萬平方米，其中僅北京就有15個倉庫，這樣的規(guī)模在全國自營型B2C電商中獨一無二。除了各地倉庫外，京東還擁有1620個物流中心和214個自提點，配送人員均為京東員工。

　　與京東相比，亞馬遜中國的倉庫規(guī)模偏小，在全國擁有13個倉庫，總面積約為85萬平方米。不過根據艾瑞網發(fā)布的2014Q1中國網絡購物市場數據，目前京東市場份額占到23.3%，亞馬遜中國僅為2.1%，在占有率相差10倍的前提下，二者倉庫面積相差卻不到一倍。亞馬遜將倉庫稱為“運營中心”，除行使倉儲、庫存管理職能外，還包括廠商收貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等工作。

　　盡管倉庫規(guī)模有所差異，但二者的共同之處是在倉庫上的投入巨大，且近年來增長迅猛。亞馬遜中國相關負責人表示，在亞馬遜的13個運營中心中，大多數都是近兩三年建立起來的，還需要一段時間才能看出效果。此外，亞馬遜還計劃在更多城市開設運營中心，進一步完善覆蓋網絡。而京東的倉儲中心發(fā)展速度更為明顯，在京東更新的截至2014年3月31日止的招股書中，其倉儲中心數量比3個月前(即截至2013年12月31日)增加4個，物流中心數量增加167個，覆蓋城市數量增加35個。

　　科技化程度：全球統(tǒng)一VS聯(lián)合研發(fā)

　　亞馬遜勝

　　在對自身的定位中，京東認為自己是一家基于互聯(lián)網渠道的零售公司，而亞馬遜則將自己看做是一家以高新技術驅動的科技公司。定位的不同也決定了中美兩家電商企業(yè)對待科技化創(chuàng)新的態(tài)度有所差異。有業(yè)內人士認為，京東更傾向于“實戰(zhàn)型”技術創(chuàng)新，希望技術創(chuàng)新可以迅速作用于運營;而亞馬遜則更注重“系統(tǒng)化”技術創(chuàng)新，希望通過系統(tǒng)解決一切問題。

　　走在亞馬遜4萬平方米的北京運營中心內，“員工密度偏低”是記者的直觀感受�！霸趤嗰R遜中國運營中心內，無論是軟件還是硬件都是與全球統(tǒng)一的，我們不打人海戰(zhàn)術，很多內容會依靠大數據去做�！睋�亞馬遜相關負責人介紹，亞馬遜中國的運營中心采取“隨機上架”策略，也是汲取了總部經驗，也就是在商品上架時，系統(tǒng)通過大數據將消費者經常合買的商品放在相近的位置，減少揀貨員工的工作量，以提高效率。

　　與亞馬遜相比，京東最為驕傲的則是其參與研發(fā)的分揀線。在位于通州區(qū)馬駒橋的3C倉庫內，京東參與研發(fā)的“大福分揀線”高速轉動，自動將裝有包裹的藍色小籃子分到十多條對應的通道中。揀貨員不需要來回走動，只需要將滑到本通道內的包裹分到對應相應地址的黃色大筐中即可。京東相關負責人介紹，大福分揀線每天可處理12萬個包裹，正確率達到99.999%等級。除大福外，京東還參與研發(fā)了“雅一分揀線”，并在建“矩陣分揀線”，效率甚至高于“大�！薄２贿^，這些分揀線目前尚未大規(guī)模鋪開，如記者參觀的北京3C倉，在“6·18”期間仍有大量傳統(tǒng)手工分揀需求。

　　工作狀態(tài)：積極性強VS管理嚴謹

　　平局

　　盡管庫房的物理位置相距并不遠，但京東與亞馬遜的倉庫內部環(huán)境及工作狀態(tài)卻表現得頗為不同。在京東倉儲內，四處可見的是一種激情的“戰(zhàn)役式”氛圍，紅色成為倉庫內的主色調;而亞馬遜以藍色系為主，則處處顯示出外資企業(yè)特有的嚴謹態(tài)度和商業(yè)信條。比如在較大件商品的儲存區(qū)域，箱子上會有“二人合抬”的提示語，墻上還會張貼兩人合抱抬起箱子的正確方式。

　　不同的企業(yè)文化和工作氛圍，也讓員工的工作狀態(tài)有所差異。如果你在京東倉庫參觀，你會發(fā)現經常會有員工跑過身邊，負責包裝的員工手速飛快。而在亞馬遜運營中心，揀貨員工則要“淡定”不少，有條不紊地進行工作。北京商報記者從雙方負責人處了解到，京東倉儲中心內負責包裝等工作的員工在薪酬計算時屬“按件計費”，而亞馬遜則為按小時計費，不同的員工激勵標準不僅是不同企業(yè)文化的體現，也加劇了企業(yè)文化的差異化。

　　一些細節(jié)也能看出二者的風格差異：亞馬遜會在貨柜側面放置“掉落筐”，每天由專人整理筐中物品，這是為了防止揀貨人員不小心碰掉貨柜內商品后自行歸位不準;京東則會在倉庫出入口放置壁掛式屏幕，滾動播放京東優(yōu)秀員工創(chuàng)造的各種運營紀錄。在辦公環(huán)境方面，京東重視實用性，將員工宿舍建在倉庫旁邊，而亞馬遜則更為重視運營中心外的辦公環(huán)境和綠化率，并提供了14條班車線路。=（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）