電商打響"紅六月"促銷戰(zhàn) 頻繁造節(jié)或致消費(fèi)疲勞

   【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】一年一度的電商年中促銷大戰(zhàn)硝煙再起。剛剛上市的京東，祭出了前所未有的優(yōu)惠力度，豪擲10億元人民幣的“京東紅包”吸引消費(fèi)者參加京東的店慶Party;而即將上市的阿里，也火力全開。其旗下的天貓獲得眾多品牌商的支持，就連一向孤傲的蘋果，也投向天貓陣營，首次參與中國電商大戰(zhàn)……

　　回顧以往的電商價(jià)格戰(zhàn)，“電商促銷”給人的印象不過是吸引眼球的噱頭，其表面慷慨，內(nèi)里卻小氣，消費(fèi)“陷阱”無處不在。殊不知，這傷害的是消費(fèi)者對整個行業(yè)的信任。因此，在新一輪的“節(jié)日”大戰(zhàn)中，電商企業(yè)唯有從消費(fèi)者角度出發(fā)，落實(shí)優(yōu)惠實(shí)權(quán)，才能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)的價(jià)值。

　　電商“618”大戰(zhàn)一觸即發(fā)

　　六月，對電商來說，又是一個熱血沸騰的時刻，電商領(lǐng)域掀起“多國殺”。以去年為例，京東商城唱主角，大搞“618”店慶活動。而主要電商競爭對手天貓4000萬元“刷紅包”、蘇寧易購“e18全網(wǎng)底價(jià)日三折搶三天”、當(dāng)當(dāng)“年中慶”，國美庫巴更是直言不諱以“狙擊618”為口號，宣布萬款商品全場1折起。眾電商巨頭“圍剿”京東，硬生生地將京東店慶辦成了全網(wǎng)購物節(jié)!

　　去年6月的電商大戰(zhàn)已是如此火爆，而今年的火熱程度更是有增無減。其中，風(fēng)頭最勁的無疑是剛剛上市的京東商城，此番京東推出以“618 Party”為主題的促銷活動，并在微信、手機(jī)QQ、京東手機(jī)客戶端向用戶派發(fā)總價(jià)值為10億元人民幣的“京東紅包”。用戶可以將紅包作為現(xiàn)金在微信、手機(jī)QQ、京東手機(jī)客戶端上購買京東商品。單個紅包價(jià)值最高達(dá)618元。

　　而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更是放言“踢爆618”，火藥味十足。據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以圖書5折率先開打價(jià)格戰(zhàn)，并在手機(jī)端推出“首單送10元現(xiàn)金”的活動爭搶移動用戶。緊接著，“新品閃購”上線，以及618的當(dāng)當(dāng)尾品匯大促也閃亮登場。

　　在這場硝煙彌漫的電商年中促銷活動中，天貓主打3C數(shù)碼、手機(jī)等產(chǎn)品，著手對京東的店慶進(jìn)行狙殺。天貓一向具有號召力，振臂一呼就有品牌商的大力支持。除了“中華酷聯(lián)”，蘋果、小米、三星、飛利浦等眾多國內(nèi)外知名品牌商已經(jīng)開設(shè)天貓官方旗艦店外，蘋果公司更是入駐了天貓。艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，這些公司已經(jīng)在天貓開設(shè)旗艦店，部分公司甚至參戰(zhàn)過往年的雙十一，此次年中促勢必將會有大動作。

　　此外，還有亞馬遜、蘇寧易購、國美在線等電商參與鏖戰(zhàn)。6月份，京東剛剛上市，阿里上市在即，其他電商不甘淪為配角，火力全開，到底是誰更省，還要消費(fèi)者擦亮眼睛見證電商的實(shí)際行動。

　　促銷戰(zhàn)不能僅僅是噱頭

　　電商大佬的價(jià)格戰(zhàn)如火如荼，而對消費(fèi)者而言，從表面上看，這是一場低價(jià)盛宴。但真的是這樣嗎?細(xì)數(shù)往屆電商大戰(zhàn)，存在不少問題。業(yè)內(nèi)人士分析，近年來個別電商購物節(jié)中打折商品長期缺貨、先抬價(jià)再打折、虛標(biāo)商品原價(jià)等虛假促銷行為，已經(jīng)給消費(fèi)者留下了不好的印象。因此，電商促銷是否真降價(jià)成了消費(fèi)者最關(guān)心的要點(diǎn)。

　　優(yōu)惠力度存疑。今年京東豪擲10億元的紅包，宣稱可直接用于京東微信商城和手機(jī)QQ商城購買實(shí)物商品，單個紅包價(jià)值最高618元，但紅包的使用規(guī)則不免令人失望。比如，在京東消費(fèi)每一單只能使用一個紅包，京東紅包不能用于手機(jī)充值和購買虛擬產(chǎn)品，一個紅包不可拆分多次使用，紅包不能提現(xiàn)等等。有網(wǎng)友抱怨，京東搞的是“618”大促銷，按理說6月18日購買商品應(yīng)該折扣更大，但是紅包只允許在發(fā)放之日起至16日期間使用，逾期作廢。

　　值得一提的是，每次電商促銷大戰(zhàn)之后，都會暴露出諸多質(zhì)量問題，不少用戶發(fā)出不滿的聲音與投訴。據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》顯示，電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測，2013年通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近97350起，同比增長4.0%。某些電商平臺號稱產(chǎn)品是“正品行貨”，但卻不能享受全國聯(lián)保;號稱“內(nèi)部渠道”進(jìn)貨，但卻不能拿出廠家授權(quán)的資質(zhì)證明……種種質(zhì)量狀況，讓消費(fèi)者頗為心涼。

　　此外，電商大搞促銷期間，“快遞”變“慢遞”，也讓消費(fèi)者頗有怨言。網(wǎng)絡(luò)促銷活動不僅是對商家的考驗(yàn)，更是對整個物流體系的考驗(yàn)。如果頻頻出現(xiàn)爆倉情況，肯定會使用戶體驗(yàn)大打折扣。電商頻繁“造節(jié)”，大張旗鼓地搞營銷戰(zhàn)，爭奪市場，但促銷戰(zhàn)不能僅僅是噱頭，電商若是“只想賺一把”，恐將在一輪又一輪的“節(jié)日”大戰(zhàn)中，遭到市場洗牌，逐漸被邊緣化。

　　熱戰(zhàn)之后還剩什么?

　　經(jīng)過多年的電商價(jià)格大戰(zhàn)，電商行業(yè)已經(jīng)形成一年兩次大促的慣例，“618”大促就是其中一大活動。隨著“618”的到來，京東店慶促銷進(jìn)入最高潮。去年“618”，京東全天訂單數(shù)突破300萬單，網(wǎng)頁瀏覽量高達(dá)3.5億元。其中，京東家電品類銷售額改寫歷史，單日實(shí)現(xiàn)7.5億元，創(chuàng)造了一個銷售神話。而今年的京東大戰(zhàn)宣傳攻勢更猛，力度更大，更發(fā)出“英雄帖”，廣邀電商行業(yè)積極參與進(jìn)來，可以預(yù)見，這個億萬消費(fèi)者的全民網(wǎng)購狂歡節(jié)，電商之間的戰(zhàn)爭將來得更加兇猛。

　　電商在熱戰(zhàn)的同時，勿忘了對消費(fèi)者的關(guān)愛。而這個關(guān)愛不止表現(xiàn)在優(yōu)惠政策的宣傳力度，還表現(xiàn)在優(yōu)惠的落實(shí)上。頻繁的“造節(jié)”，各種名目的促銷活動或讓消費(fèi)者深感疲憊。電商只有給消費(fèi)者得到實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，才能提升買家的黏度，為締造自己的電商帝國鋪路。

　　進(jìn)一步說，目前的價(jià)格戰(zhàn)或許可以幫助消費(fèi)者買到更加便宜的商品，但是從長期來看，只有各家電商全面完善自己的市場機(jī)制，讓消費(fèi)者不僅可以買到稱心的商品，還能買個踏實(shí)。電商平臺要秉承“消費(fèi)者為先”的原則，致力為消費(fèi)者提供品種豐富、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品、便捷的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格，打造受廣大用戶信賴、喜歡的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購入口。如果消費(fèi)者還陷入往年的“消費(fèi)”麻木當(dāng)中，噱頭一堆，那么這樣的節(jié)日不辦也罷。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）