支付寶將推視障人群無(wú)障礙購(gòu)物支付功能
視障小伙發(fā)起無(wú)障礙支付
去年10月份，支付寶的官方微博突然收到一條特殊的私信，私信全部都是針對(duì)支付寶軟件與蘋果手機(jī)的Voiceover(蘋果手機(jī)自帶的讀屏軟件)不兼容的問(wèn)題。這位私信用戶，是一名視障人士，名叫顧伶磊。
顧伶磊2004年從盲人學(xué)校畢業(yè)后，不希望自己的生活像大多數(shù)視障人士被安排好的那樣，去做盲人按摩。他喜歡音樂(lè)，還對(duì)電腦很感興趣。這位敦實(shí)憨厚的小伙子，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版的讀屏軟件，把屏幕上的文字信息變成聲音，無(wú)師自通地學(xué)會(huì)了使用電腦。雖然剛開始時(shí)，別人下載一部電影只要幾分鐘時(shí)間，他手握鼠標(biāo)，要對(duì)著電腦滿屏找了一個(gè)下午。
2009年，他開了一家淘寶店，賣音響設(shè)備，一口氣圓了自己的兩個(gè)夢(mèng)想。為了工作方便，他買了iPhone手機(jī)，因?yàn)閕Phnoe有自帶的V oiceover讀屏功能，從此他的生活發(fā)生了巨大變化。
去年10月份，他發(fā)現(xiàn)了還可以微博私信反映問(wèn)題。于是給支付寶官方微博寫了第一條微博私信：“剛更新了@支付寶錢包客戶端，voiceover的兼容性已經(jīng)有所改善。但是還有兩個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。1.手機(jī)充值輸入完號(hào)碼點(diǎn)下一步，到支付信息頁(yè)面后，所有按鈕盒信息均不能朗讀，其他地方類似這樣的界面也一樣：2.主界面按鈕的文字信息不在按鈕上而在按鈕下方，而按鈕本身是毫無(wú)規(guī)律的數(shù)字�！�
對(duì)于顧伶磊的找碴，支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理余百樂(lè)不僅沒(méi)惱反而真切感受到一種“被需要的快樂(lè)”。 “可能對(duì)常人來(lái)說(shuō)，支付寶錢包只是付款的一種選擇方式，但對(duì)視障人士，是生活的重要部分。”
更令他感動(dòng)的是，顧伶磊提出的意見(jiàn)非常專業(yè)，還給他寫了一份完整的報(bào)告，讓他下定決心推動(dòng)下一代軟件的無(wú)障礙更新。
被打動(dòng)的還有無(wú)線產(chǎn)品技術(shù)部的工程師修斯研。這是他第一次真正收到殘疾用戶的體驗(yàn)反饋。根據(jù)顧提出的意見(jiàn)，他推動(dòng)了產(chǎn)品十幾個(gè)模塊、400多名工程師，在寫代碼時(shí)把無(wú)障礙改進(jìn)的內(nèi)容都寫進(jìn)去。這位平時(shí)寡言的IT宅男難得講了一大通感受：“這是我們國(guó)家文明的標(biāo)志。如果產(chǎn)品做出來(lái)只是給80%的人用，那說(shuō)明我們的文明程度還不夠高。我們?nèi)ハ愀�，過(guò)馬路的時(shí)候，可以聽(tīng)到嘀嘀嘀的聲音提醒盲人過(guò)馬路，但在內(nèi)地，市政的這些設(shè)施都做不到。所以能夠參與無(wú)障礙技術(shù)開發(fā)，我覺(jué)得是一件很有社會(huì)責(zé)任感的事情。”
修斯研還為整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)制定了一套無(wú)障礙產(chǎn)品開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品內(nèi)測(cè)時(shí)，邀請(qǐng)顧伶磊等視障人士參與進(jìn)整個(gè)開發(fā)測(cè)試過(guò)程中。未來(lái)，他將把這套流程標(biāo)準(zhǔn)推廣到整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)，并希望以此帶動(dòng)行業(yè)自律改革。
網(wǎng)友為支付寶錢包的人文精神點(diǎn)贊
“為富有人文精神的產(chǎn)品情懷點(diǎn)贊”，支付寶錢包對(duì)無(wú)障礙支付的支持在微博上引發(fā)了大批網(wǎng)友的支持。工程師們信奉偶像喬布斯的一句話：“技術(shù)其實(shí)啥都不是，重要的是你相信人類的善意和智慧，還有如果你給予他們工具，他們會(huì)用它來(lái)作出極其美妙的東西�？赡艽蟛糠值膽�(yīng)用，對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，只是一些錦上添花的工具。但對(duì)于一些特別的用戶來(lái)說(shuō)，可能卻是雪中送炭。我一直相信技術(shù)存在的最大意愿，就是幫我們跨過(guò)障礙�！�
這些年，除了給支付寶寫信，顧伶磊連續(xù)給新浪微博、Q Q音樂(lè)、喜馬拉雅、蜻蜓FM、知乎日?qǐng)?bào)都提過(guò)意見(jiàn)。他和他的小伙伴們自發(fā)組成一個(gè)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，各自分工提意見(jiàn)。針對(duì)比較大的互聯(lián)網(wǎng)公司，希望通過(guò)大公司的改進(jìn)，對(duì)小公司有帶頭作用。目前，他們的意見(jiàn)基本上都能收到反饋。
目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息無(wú)障礙還是停留在行業(yè)自律階段，沒(méi)有相關(guān)法律規(guī)范。而在國(guó)外，信息無(wú)障礙的發(fā)展已進(jìn)入到法制規(guī)范階段。自20世紀(jì)90年代這個(gè)理念出現(xiàn)到現(xiàn)在，很多國(guó)家如美、英、日都有明確的關(guān)于信息無(wú)障礙的法律或法規(guī)，一些發(fā)達(dá)國(guó)家已通過(guò)法案，要求所有的政府及其代表機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙化。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
