電商"N折起"成常態(tài) 消費體驗最關鍵

   【中國鞋網-電商頻道】“五一”和“十一”，實體店促銷;“雙11”和“雙12”，電商促銷是每年商家必打的大仗。今年，電商率先搶奪“五一”黃金檔引發(fā)市場一片嘩然。

　　打折促銷成常態(tài)

　　今年，各大電商按捺不住，繼蘇寧易購等上演“全網底價”保衛(wèi)戰(zhàn)之后，京東家電也宣布“五一大促”，而且促銷活動從4月中旬就全面鋪開。

　　業(yè)內人士介紹，往年電商促銷期多集中在“雙11”和“雙12”，趕在“十一”結束之后和圣誕節(jié)來臨之前的這段空檔。現在，面臨激烈的同行業(yè)競爭，電商的促銷日期也在不斷提前。

　　蘇寧已經通過門店、蘇寧易購和客戶端提前發(fā)放20億元的“云券”，消費者可以免費領取，在4月17日開始5天時間集中使用。

　　國美則將整個4月作為店慶月，促銷活動從4月1日開始。1號店本來是在月末才尖叫3天，進行禮券大放送，這個月也提前到了4月16日。

　　那么，實體店家會集體反攻嗎?如今，對商家促銷的標準要求越來越嚴格，已很少直接打折。隨之而來的是各種花樣的促銷，其中“積分換禮”、“返現金積分”等優(yōu)惠最易讓消費者陷入“花不完”的怪圈。一些傳統(tǒng)百貨、購物中心都在進行促銷，有的“服裝全場5折起”，有的“服裝、鞋類商品滿200元返100元”，還有的“服裝滿200元返200元”，有的則設置了不少“花車”擺放打折商品，有的搭建起了臨時的打折區(qū)域和打折帳篷……

　　一家百貨的銷售人員介紹，雖然不年不節(jié)的，但是同樣在降價銷售。其實實體店的打折已經成為常態(tài)，無論是應季的新貨上架，還是過季的下架甩賣，總是在做活動。

　　北京不少奢侈品服裝鞋履及包袋，也開始放下身段，悄然打折，部分新款甚至低至5折，一線奢侈品如Dior、Burberry、YSL、TOD’s等，一改此前“一包難求”的景象。如此前新光天地Dior店內，整個貨柜中約20款2013年春夏款鞋被貼上了6折的標簽。

　　調查顯示，消費者面對傳統(tǒng)百貨促銷活動時，幾乎清一色選擇了“喜歡打折”，而其他所列促銷方式均被選為“不喜歡”的方式。如“購物返券”、“低價限時限量購物”、“購物抽獎”、“贈品”均被受訪者選為最不喜歡的促銷方式。

　　記者電話采訪了幾位受訪者，他們紛紛表示：“打折直接點，看得到優(yōu)惠在哪兒，一目了然�！�

　　經常在商場購物的王先生表示，有時候商家推出滿多少送贈品的活動，可當贈品拿到手時才發(fā)現，贈品跟所購商品的牌子不一樣，有時贈品的保質期已臨近。

　　部分受訪者表示，“購物返券”這種促銷方式令人頭疼。有時為了湊齊一定金額換取優(yōu)惠券，結果就花了更多的錢，購物本是件快樂的事，卻還要算算如何返券更劃算，多少有些讓人不痛快。

　　組合購物調整順序最劃算

　　對于林林總總的促銷方式，《服裝時報》記者仔細研究發(fā)現“滿減”、“滿返”是各大實體店、電商等運用最多的手段。除了直接打折最為簡便，其他促銷方式，到底哪種最劃算?還得靜下來心來算算。

　　就以“滿返”和“滿減”為例，哪個更劃算?如“購物滿200元減100元現金”比“購物滿200元返200元券”更劃算?

　　向先生在商場購物享受到“滿200元返200元券”的促銷優(yōu)惠，他的同事在另一家商場購物享受的是“滿200元減100元現金”。理論折扣都相當于5折。但是，有一個細節(jié)容易被忽略：商場的商品標價難以找到百元的整倍數，絕大多數商品標價是接近百元整數，例如298元、385元。這樣一來，商場的實際折扣往往要低于理論折扣，理論折扣只是商場的最大折扣。同時，這兩種促銷方式對應有最低折扣，在只差1元就能滿足返券或減價的情況下就是其最低折扣。例如“滿200元返100元”的促銷，在商品售價399元情況下享受折扣最低;“滿100元減40元”的促銷，在商品售價199元情況下享受折扣最低。

　　那么他們兩人究竟誰享受優(yōu)惠最大。以某商場兩件商品分別售價298元、385元為例，向先生買下這兩件商品，最佳方案是先買一件商品獲得返券后再買另一件商品，至少要花483元。他的同事則可以將兩件商品合并計價后付款，最少只需花383元。這樣，向先生的購物實際折扣約為7.07折，他的同事為5.61折。他們的購物優(yōu)惠遠遠低于理論折扣，同時兩種促銷方式的優(yōu)惠幅度也存在較大差異。顯然，“滿200返200”不如“滿200減100”劃算。后一種促銷方式還有一個優(yōu)勢，就是消費者不必為了享受優(yōu)惠“被購買”更多商品。

　　正因如此，商家更多的是推出“滿返”促銷活動，不僅能增加銷量，而且還讓消費者誤以為“更劃算”。部分商家即使推出“滿減”促銷活動，也會制定限制性規(guī)定，例如不能跨專柜享受優(yōu)惠，有的甚至規(guī)定只能單件商品享受“滿減”優(yōu)惠。

　　對此，有網友總結出了兩種促銷方式優(yōu)惠的公式，消費者只要將相關數據列入公式中就可以很快算出其實際折扣優(yōu)惠。

　　其中，X代表消費金額，N代表活動中需滿足的返利(減價)消費額，A代表了滿足條件返還(減價)數額，其中X÷N需取所除結果的整數且不能四舍五入。在“滿200元返100元券”活動中，買318元商品的折扣相當于：318÷[318+(318÷200)×100]=0.76折。其中，X÷N的算法為318÷200=1(雖然準確結果為1.59，但按規(guī)定只能取整數，且不能四舍五入，所以等于1)。

　　在“滿200元減100元現金”活動中，買318元商品的折扣相當于：[318-(318÷200)×100]÷318=0.685折。

　　如同一商家推出的促銷活動中，多數商品價格以“8”“9”結尾，也有部分商品標價以“5”“6”結尾。如何來判斷這些商品的折扣力度?

　　對此，一名業(yè)界人士介紹了一種最為簡單的辦法來評判優(yōu)惠幅度，即用商品售價除以滿足條件的消費額，再看小數點后一位的大小，就可判斷出促銷折扣力度：小數點后一位越小，折扣力度越大，反之則越小。例如，滿300元返200元的促銷中，一件商品售價388元，另一件商品售價495元，將這兩種商品售價分別除以300，得出的商數分別約為1.29、1.65，小數點后一位分別為“2”、“6”。由此可見，前一種商品的促銷優(yōu)惠比后一種大些。另外，計算“滿減”的折扣力度也是一樣的。

　　還有一些情況是單件商品“滿返”活動中，先買要返券的商品，再買可用券的;如所有專柜全面參加活動，則先買貴的。

　　實際上，促銷活動都比較復雜：同一家商場不同專柜，有的專柜不收券，有的不返券但要收券，有的則既要返券也要收券，還有的商場規(guī)定返券不能當天使用。面對這些規(guī)定，消費者得調整消費順序，這樣才能享受到最大的優(yōu)惠。

　　例如某商場推出了單件商品“滿300元返300元”的促銷活動，如消費者計劃在這里購買一件售價438元的衣服、一雙326元的皮鞋、一套795元的床上用品，這些商品分別為3個不同專柜銷售。其中，服裝銷售專柜既要返券也要收券，皮鞋專柜返券但不收券，賣床上用品的收券但不返券。這種情況下，消費者需先購買衣服、皮鞋，再用返的券去購買床上用品才劃算。如果消費者先買床上用品再去買皮鞋和衣服，就要多花700多元。也就是說，先買要返券的商品，再買可用券的商品。但是，如果皮鞋售價298元，而且所有專柜賣場都全面參加促銷活動，那么購買順序就要變?yōu)橄荣I床上用品，再買衣服、皮鞋才劃算。

　　同理，對于返券不能當天使用的，消費者要先計劃好需要購買的商品，并了解每種商品的價格和返券情況，再進行權衡計算排列出消費秩序，看怎樣才花錢最少。當然，這需要消費者先逛完商場再消費，而不是邊逛邊消費。

　　五成受訪者認為沒有最佳購物場所

　　調查問卷顯示，受訪者會填寫“最常去的百貨商場”，但對于“最佳購物場所”的選項，“差不多”、“沒有”、“不知道”等類似回答占據了半壁江山。

　　有的受訪者表示：“購物就近原則，感覺區(qū)別不大，沒有特別喜歡的商場�！庇械氖茉L者表示，平時去商場都是買日用百貨為主，逛超市較多，沒有特別去比較哪家商場的東西的價格和質量等，所以選不出最喜歡的商家。

　　受訪者給出的常去該商場的理由中，占前三位的分別是“商品品種全”、“交通便利”和“常有促銷活動”。對于促銷活動，商家表示，促銷都是想吸引消費，聚集人氣。商家根據自身某個階段不同的銷售目的推出不同的促銷方式，單一的打折方式，并不能完全滿足商家的需要。

　　針對消費者對于贈品的詬病，部分商家表示，如果贈送的是假的東西，那砸了自身的招牌，損失的名譽是那點贈品節(jié)約到的錢所不能彌補的。他們表示，這種促銷方式，有的是在價格不變的情況下，通過贈送回饋顧客，讓顧客得到實惠。有時是向顧客推廣某個新商品，爭取消費者的認同。

　　有專家表示，顧客期待更好的購物環(huán)境，是因為現在的消費者不把購物單作為完成一件事，而是作為消磨時光的享受，有檔次的商場和多品牌品種的選擇是他們最理想的購物環(huán)境。加上優(yōu)秀的售中和售后服務，這才能在消費者心中樹立口碑。

　　調查結果還顯示，近半數消費者選不出心中的最佳購物場所，一定程度上說明了商場并沒做出自己的特色。

　　“特別想買的東西都在網上選好了，感覺各家商場打折都差不多，隨便看看吧。”一位徐女士告訴《服裝時報》記者：“我并沒有特別關注商場的打折信息，服裝打折機會多，商場的主題活動倒是挺有意思，我和朋友來主要為了感受活動氣氛�！� 許多商家也表示，現在用打折來吸引顧客，已經逐漸失靈了。

　　記者發(fā)現，單從價格來看，實體店的促銷還是處于劣勢。實體店必須減少供應渠道的層級，而且加大經營商品差異化程度，才能有效提升核心競爭力。與往年不同，今年傳統(tǒng)百貨、購物中心不再依靠打折、拼低價吸引人氣，而是主攻體驗，以個性化的活動吸引消費者到店消費。與體驗活動現場人氣爆棚相比，餐飲銷售業(yè)績喜人，而服飾等品類的銷售額是否因此提升還不好判斷。

　　(注：所得結果小數點后一位數字越小，優(yōu)惠幅度越大)

　　滿XX元返XX元券 最大折扣 最低折扣

　　1、滿100元返40元券 7.14折 8.33折

　　2、滿300元返100元券 7.50折 8.57折

　　3、滿300元返200元券 6.00折 7.50折

　　滿XX元減XX元現金 最大折扣 最低折扣

　　1、滿100元減40元 6.00折 7.99折

　　2、滿300元減100元 6.67折 8.33折

　　3、滿300元減200元 3.33折 6.66折

　　“滿返”和“滿減”折扣公式：

　　滿返計算公式：X÷[X+(X÷N)×A]=折扣

　　滿減計算公式：[X-(X÷N)×A]÷X=折扣

　　對比兩種商品的折扣幅度公式：

　　商品售價÷滿足條件的消費額（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）