泉州東園工商所成功調(diào)處異地網(wǎng)購(gòu)牛皮鞋投訴案

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】“沒想異地網(wǎng)購(gòu)也能理賠成功，真是太高興了!”日前，東園工商所12315的工作人員小李接到了來自北京的消費(fèi)者張女士的來電。

　　原來，喜歡網(wǎng)購(gòu)的張女士在網(wǎng)上購(gòu)買了1雙標(biāo)價(jià)100多元的牛皮鞋，收到鞋子后發(fā)現(xiàn)與原先商家宣傳的“全牛皮”不符。與賣家交涉無果，她懷著試試看的心情，向商家經(jīng)營(yíng)所在地的泉州臺(tái)商區(qū)工商部門12315熱線反映了這一情況。

　　接到張女士的投訴后，東園工商所立即與消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)查看了商家的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，證實(shí)了消費(fèi)者投訴屬實(shí)。由于消費(fèi)者張女士無法直接到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)解采取電話方式進(jìn)行。最終，商家參照新《消法》有關(guān)規(guī)定以皮鞋價(jià)格的三倍賠償消費(fèi)者，雙方達(dá)成和解。

　　據(jù)悉，這是東園工商所辦理的首例網(wǎng)絡(luò)維權(quán)案，而且還是首例異地網(wǎng)絡(luò)維權(quán)案例。該工商所劉所長(zhǎng)向記者表示，今后將進(jìn)一步加大對(duì)該類申訴的調(diào)處力度，切實(shí)維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。同時(shí)，工商部門提醒廣大消費(fèi)者：目前網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)還不健全，網(wǎng)絡(luò)交易商品良莠不齊，消費(fèi)者在選購(gòu)的時(shí)候要仔細(xì)鑒別，不要被不良商家的虛假宣傳所迷惑，特別是對(duì)低于市場(chǎng)價(jià)格較多的商品要謹(jǐn)慎購(gòu)買，購(gòu)買后一定要保存好交易記錄和憑據(jù)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）