新羅鞋服帽類投訴增多 消費(fèi)者購買前看仔細(xì)

　　服裝鞋帽類投訴有所增加

　　劉女士在中山街買了一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)，該衣服內(nèi)里襯布不平整，要求店家換貨或者把里布整理好，但店家表示，特價(jià)商品不保證質(zhì)量，不進(jìn)行退貨。對此，劉女士認(rèn)為不合理，投訴到工商部門進(jìn)行調(diào)解。

　　和劉女士的投訴情況類似的是，今年2月，市區(qū)的陳先生花390元買了雙皮鞋，穿了半個(gè)月后，皮鞋脫皮，陳先生要求店家將皮鞋修好。而店家認(rèn)為這是陳先生個(gè)人所為，但無法出具檢測報(bào)告，陳先生向新羅區(qū)工商局進(jìn)行了投訴調(diào)解。

　　近年來，隨著居民生活水平的提高，市民花在服裝鞋帽上的消費(fèi)也隨之增加，這類投訴較往年也有所增加，但是所占投訴比重在所有的投訴案件中也是比較少的。記者從新羅區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)服務(wù)臺了解到，去年，該臺共接到服裝類投訴7件，鞋類投訴5件。今年截至3月25日，接到服裝類投訴3件。

　　鞋服類投訴以質(zhì)量問題居多

　　“雖然這類投訴案件不多，投訴的類型也各有不同，但還是有共性的�！毙铝_區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)服務(wù)臺工作人員楊女士告訴記者，服裝鞋帽類投訴主要集中在質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、假冒偽劣問題，其中，以質(zhì)量問題的投訴居多。

　　據(jù)該工作人員介紹，質(zhì)量問題包括服裝短期內(nèi)出現(xiàn)面料起球、洗滌后衣物縮水變形、褪色、開線，鞋類商品“三包”期內(nèi)出現(xiàn)開膠、斷底、皮面脫色等;售后服務(wù)問題包括商家不履行“三包”責(zé)任，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，以消費(fèi)者非正常使用為由拒絕退、換貨等;此外，服裝產(chǎn)地、用料、等級等虛假標(biāo)示或標(biāo)示不明確以及假冒、仿冒知名品牌等問題也不容忽視。

　　消費(fèi)者購買時(shí)需注意維權(quán)

　　“當(dāng)時(shí)購買的時(shí)候圖它們便宜或者款式好，如果真要維權(quán)又覺得麻煩。”住在市區(qū)登高西路的吳女士告訴記者，以前經(jīng)常在一些小商鋪買衣服或者鞋子，但是買回來發(fā)現(xiàn)衣服有開縫或者鞋子脫膠，卻從來都是自認(rèn)倒霉。而已經(jīng)是兩個(gè)孩子?jì)寢尩男び衿脚�士認(rèn)為，購買的衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題，一定要找到商家理論，她覺得不能花冤枉錢。她說，“無論價(jià)格多少我們都是應(yīng)該享受質(zhì)量保證的�！�

　　其實(shí)，消費(fèi)者圖的就是買得開心，用得放心。對此，新羅區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)服務(wù)臺工作人員提醒，廣大消費(fèi)者在購買心儀的服裝鞋帽前，要先看清楚服裝、鞋類享有的售后服務(wù)以及標(biāo)識標(biāo)簽，而在達(dá)成交易后，要保存好購物小票以便方便維權(quán)。此外，對于過季服裝以及鞋帽，因不能應(yīng)季穿戴，不易發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致無法及時(shí)維權(quán)，消費(fèi)者在購買前應(yīng)謹(jǐn)慎并仔細(xì)挑選。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）