《新消法》執(zhí)行：拆了吊牌包裝也可退換

　　【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】3月15日之后，無論你在商場百貨、購物中心還是超市、街邊小店買東西，只要在購買時(shí)商家明確有提供退換貨的服務(wù)，即使拆了吊牌包裝，只要保證貨品完好無損，按約定在7日~1個(gè)月時(shí)間內(nèi)可到塬出售柜臺(tái)辦理退換貨，而如果買到假貨，賠償額度更可從塬來的一倍增加到3倍……

　　新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下稱《新消法》)3月15日正式施行。除了備受關(guān)注的增加網(wǎng)購“后悔權(quán)”之外，消費(fèi)者在實(shí)體店購物也增加了相應(yīng)的保障，讓消費(fèi)者在血拼時(shí)，所得到的保障更升級(jí)! 新亮點(diǎn) 拆了吊牌包裝 貨品“完好”就可退換。

　　案例

　　陳女士在商場里購買了一雙價(jià)值500元的正價(jià)皮鞋，不過買回去后家人閨蜜都覺得不是很好看，可陳女士已經(jīng)一早把鞋盒包裝丟掉了。在這種情況下，陳女士很困惑是否能夠拿回商場去退換。

　　前后對(duì)比

　　在對(duì)《新消法》退換貨進(jìn)行解釋時(shí)，國家工商總局法規(guī)司副司長朱康橋強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者準(zhǔn)備退貨的商品本身沒有毀損，就可以無理由退貨，即便包裝拆掉了，和“商品完好”這一原則也不相違背，如果商家提出拆封、拆吊牌就不給退換貨，不符合《新消法》規(guī)定。 其實(shí)在《新消法》執(zhí)行前，不少品牌專柜和商場都有做出“無理由退換貨”的承諾，但均要求商品要“無污損殘缺、不影響按原價(jià)再出售”。

　　但關(guān)于商品完好性的定義，商家卻各有解釋和定義，大多數(shù)都要求吊牌、包裝要齊全。有律師表示，吊牌包裝并非商品的功能部分，商家不能以此來拒絕消費(fèi)者退換，因此在以上案例中，陳女士只要保留了相關(guān)收據(jù)憑證，在保證無損殘缺的情況下，也可以在規(guī)定日期內(nèi)拿回專柜辦理退換貨。

　　不過，在這里要特別提醒消費(fèi)者的是，《新消法》也規(guī)定了并不是所有貨品都可以享受“無理由退換貨”的服務(wù)。對(duì)此，廣州百貨商家也根據(jù)相關(guān)法例進(jìn)行了規(guī)定，如食品、藥品、衛(wèi)生用品、美容化妝品、金銀飾品、高檔服裝和構(gòu)造較為復(fù)雜、精密，商場難以檢測的商品(屬產(chǎn)品本身存在品質(zhì)問題的商品除外)，都不能享受退換貨服務(wù)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）