優(yōu)衣庫(kù)被指高負(fù)荷低薪資壓榨中國(guó)管培生

　　已經(jīng)選擇從優(yōu)衣庫(kù)離職的吳宇暉對(duì)老東家感情復(fù)雜，一方面，他通過(guò)了激烈的應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)才進(jìn)入這個(gè)“國(guó)際性大企業(yè)”，但另一方面，長(zhǎng)期的加班又讓他不堪重負(fù)。

　　“雖說(shuō)是說(shuō)八小時(shí)工作制，但每天工作時(shí)間幾乎是從早上8:30到晚上10:00�！眳怯顣煂�(duì)時(shí)代周報(bào)記者坦言，據(jù)他介紹，在優(yōu)衣庫(kù)周末加班是很常見(jiàn)的事情，而剛?cè)肼毜墓芘嗌�工作�?nèi)容與普通店員并無(wú)差異，繁瑣而重復(fù)。

　　而狹窄的上升渠道，也在變相“逼”走管培生們。“在我終面時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)的區(qū)域經(jīng)理跟我說(shuō)，管培生晉升為店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)由他們自己把握，如果表現(xiàn)優(yōu)異，半年內(nèi)就可以成為店長(zhǎng);也有人進(jìn)店兩三年還是管培生�！眳怯顣煂�(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)道。

　　值得注意的是，在優(yōu)衣庫(kù)高壓的工作下，管培生的薪酬卻一直維持在較低水平。根據(jù)時(shí)代周報(bào)記者輾轉(zhuǎn)獲得的管培生工資表顯示，優(yōu)衣庫(kù)管培生薪酬在5400-6000之間，包含加班、餐補(bǔ)等費(fèi)用，雖然高于應(yīng)屆生平均水平但遠(yuǎn)不及其他外企員工薪酬。

　　作為國(guó)際快時(shí)尚品牌巨頭，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的發(fā)展一直順風(fēng)順?biāo)�，截止到目前其中�?guó)的直營(yíng)店約有260家，其數(shù)量超過(guò)全球店鋪總數(shù)的1/5，其去年在中國(guó)的銷(xiāo)售額更是達(dá)到75億人民幣，占其總銷(xiāo)售的10%左右。

　　3月5日，作為優(yōu)衣庫(kù)母公司的迅銷(xiāo)集團(tuán)更是以HDR(香港預(yù)托證券)形式在香港聯(lián)交所上市。對(duì)于此次上市，優(yōu)衣庫(kù)絲毫不掩飾自己的中國(guó)野心，其公開(kāi)表示，此次在香港上市，將不發(fā)行股份也不集資，目的在于“借此提升公司在中國(guó)以及亞洲區(qū)域內(nèi)投資者及顧客之間的知名度”。

　　而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，優(yōu)衣庫(kù)一貫奉行對(duì)員工薪酬的嚴(yán)格控制的策略，很可能是其在華成功的重要原因。但自相矛盾的是，迅銷(xiāo)集團(tuán)早在2013年就將薪資統(tǒng)一提上了日程，按照其計(jì)劃，將對(duì)在世界各地優(yōu)衣庫(kù)工作的正式職員的領(lǐng)導(dǎo)干部和干部候選人實(shí)行全球統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)。換言之，其在海外錄用的員工也將參照日本國(guó)內(nèi)員工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，按照其實(shí)際業(yè)績(jī)將其薪酬調(diào)整到與日本國(guó)內(nèi)同樣的水平。

　　但在中國(guó)，優(yōu)衣庫(kù)官方網(wǎng)站顯示其管培生月收入相比前兩年卻沒(méi)有任何增長(zhǎng)。中國(guó)市場(chǎng)是否是優(yōu)衣庫(kù)全球策略的一個(gè)特例?

　　“工作時(shí)間會(huì)根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)的情況進(jìn)行排班，周末及假期的時(shí)間不固定。優(yōu)衣庫(kù)是一家上市企業(yè)，無(wú)論是店經(jīng)理儲(chǔ)備干部還是店員的工作時(shí)間安排，是完全遵守現(xiàn)地法律的�！�3月19日，優(yōu)衣庫(kù)方面對(duì)時(shí)代周報(bào)記者回應(yīng)道，但對(duì)于員工薪酬和管培生制度等問(wèn)題，優(yōu)衣庫(kù)則表示“不方便透露”。

　　而就現(xiàn)實(shí)而言，管培生的不滿已然導(dǎo)致了優(yōu)衣庫(kù)員工的不斷流失�！傲魇А⒄行�、再流失”可能是現(xiàn)在優(yōu)衣庫(kù)不得不面對(duì)的死循環(huán)，而這或許將阻礙優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的擴(kuò)張步伐。

　　高負(fù)荷低薪水

　　2012年3月，那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的校園招聘季，在歷經(jīng)群面、經(jīng)理面和區(qū)域總裁面的吳宇暉拿到了優(yōu)衣庫(kù)廣州店的管理培訓(xùn)生入職通知。隨后，他被分到廣州天河區(qū)林和中路的優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店實(shí)習(xí)，崗位是試衣間引導(dǎo)，工作內(nèi)容與普通店員無(wú)異，給顧客拿號(hào)碼牌、疊放整理好顧客試過(guò)的衣服。

　　同年，某211大學(xué)畢業(yè)的陳強(qiáng)(化名)也進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)成為管理培訓(xùn)生。據(jù)陳強(qiáng)回憶，剛開(kāi)始工作的3-5個(gè)月內(nèi)，必須學(xué)習(xí)店里的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。收營(yíng)、試衣間引導(dǎo)、商品清掃和整理，這些他都做過(guò)。“在店里除了店長(zhǎng)以外沒(méi)人知道哪些是普通店員哪些是管培生，工作內(nèi)容都是一樣�！标悘�(qiáng)說(shuō)。

　　事實(shí)上，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)光鮮的職業(yè)實(shí)則并不輕松，“雖說(shuō)是說(shuō)八小時(shí)工作制，但每天工作時(shí)間幾乎是從早上8:30到晚上10:00”，吳宇暉告訴時(shí)代周報(bào)記者。他補(bǔ)充道，“像優(yōu)衣庫(kù)這樣的零售行業(yè)，雙休日加班也很正常，如果門(mén)店忙的話，加班就很?chē)?yán)重�！�

　　但優(yōu)衣庫(kù)給出的薪水對(duì)于應(yīng)屆大學(xué)生來(lái)說(shuō)只是中等水平。在時(shí)代周報(bào)記者拿到的優(yōu)衣庫(kù)2012年校園招聘為管培生發(fā)出的工資表顯示，上海、北京、廣州、深圳和杭州這五個(gè)城市為A類(lèi)地區(qū)，級(jí)別工資為3450元，加班工資為750元，交通費(fèi)300元，租房補(bǔ)助1500元，合計(jì)6000元。蘇州、南京、寧波和天津則被B類(lèi)地區(qū)，沈陽(yáng)、大連等城市為C類(lèi)地區(qū)，這些城市包括租房補(bǔ)助在內(nèi)的月收入分別是5700元和5400元。

　　據(jù)陳強(qiáng)所知，優(yōu)衣庫(kù)管培生的薪水近兩年沒(méi)有變化。而優(yōu)衣庫(kù)2014年校園招聘的官方網(wǎng)站也顯示，其管培生月收入為5400-6000元(包含交通費(fèi)及租房補(bǔ)貼)，并未較兩年前增長(zhǎng)。

　　根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《2013高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)報(bào)告》顯示，上海應(yīng)屆畢業(yè)生崗位平均月薪以4859元排名第一，其次為北京，平均月薪為4746元，第三為深圳，平均月薪為4494元。雖然優(yōu)衣庫(kù)給出的薪水高于應(yīng)屆生平均月薪，但卻低于其他外企的工資水平，而從早上8:30到晚上10:00將近14個(gè)小時(shí)的實(shí)際上班時(shí)間，使得管培生拿到的薪水更顯微薄。

　　“工作強(qiáng)度大，薪水拿得少的現(xiàn)象在快時(shí)尚行業(yè)很普遍�！痹诜�裝零售業(yè)浸染近三年的某快時(shí)尚品牌門(mén)店店長(zhǎng)劉雯向時(shí)代周報(bào)記者直言。她說(shuō)，快時(shí)尚行業(yè)工作時(shí)間長(zhǎng)且不固定，基本實(shí)行“早、中、晚”三班倒的方式，每天工作超過(guò)十小時(shí)、很少有節(jié)假日是常態(tài)，與優(yōu)衣庫(kù)同為快時(shí)尚行業(yè)的Zara、H&M的員工收入也不高。

　　人才流失潮

　　高負(fù)荷、低薪水帶來(lái)的是優(yōu)衣庫(kù)管培生的大量流失。

　　陳強(qiáng)對(duì)時(shí)代周報(bào)記者坦言，與他同一批進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)各個(gè)門(mén)店的共有8人，截至目前為止，已通過(guò)資格考試的有5人，其余三人均已離職。而吳宇暉也告訴時(shí)代周報(bào)記者，就他了解，跟他一批入選的優(yōu)衣庫(kù)管培生也“走得差不多了”。

　　根據(jù)公開(kāi)資料顯示，目前優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的直營(yíng)店約有260家。而按照優(yōu)衣庫(kù)的母公司訊銷(xiāo)集團(tuán)在港上市披露的招股書(shū)的數(shù)據(jù)，優(yōu)衣庫(kù)計(jì)劃在中國(guó)每年新開(kāi)80-100家直營(yíng)店。在優(yōu)衣庫(kù)2014年校園招聘官方網(wǎng)站上顯示，今年管培生招募400個(gè)，生產(chǎn)管理儲(chǔ)備干部招募65名。2013年和2012年優(yōu)衣庫(kù)管理培訓(xùn)生的招募人數(shù)也具有相當(dāng)規(guī)模，分別是500名和350名。

　　照此計(jì)算，如果每家店鋪一個(gè)店長(zhǎng)，優(yōu)衣庫(kù)每年新招的管培生，也就是店長(zhǎng)候補(bǔ)者，遠(yuǎn)超過(guò)店長(zhǎng)增速。這樣看來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)流失的管培生也不在少數(shù)�！罢心嫉墓芘嗌�大量流失、流動(dòng)性強(qiáng)與其待遇較低、工作時(shí)間較長(zhǎng)有關(guān)”。中投顧問(wèn)輕工業(yè)研究員熊曉坤分析認(rèn)為。

　　事實(shí)上，雖然流失率頗高，但每年校招季，優(yōu)衣庫(kù)管培生招聘場(chǎng)面都十分火爆。“優(yōu)衣庫(kù)群面是我參加過(guò)人數(shù)最多的群面”，參加過(guò)2013年秋季校園招聘、中山大學(xué)2014屆的研究生趙夢(mèng)對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)。當(dāng)時(shí)，她通過(guò)了優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)上申請(qǐng)和60分鐘100道題的網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)，進(jìn)入初面。據(jù)她回憶，優(yōu)衣庫(kù)的初面分在兩個(gè)場(chǎng)地，持續(xù)了三天，來(lái)參加優(yōu)衣庫(kù)管培生面試的應(yīng)屆生，幾乎涵蓋了廣東省的各大高校。

　　這些應(yīng)屆生在通過(guò)層層篩選成為管培生之后，還要經(jīng)歷更為嚴(yán)苛的考核才能成為門(mén)店店長(zhǎng)。陳強(qiáng)告訴時(shí)代周報(bào)記者，管培生在熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之后，每個(gè)店的店長(zhǎng)會(huì)根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況給管培生安排培訓(xùn)，管培生自己也需要自己主動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的各種知識(shí)，內(nèi)容涵蓋優(yōu)衣庫(kù)的歷史、經(jīng)營(yíng)理念、店鋪運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)等等，不一而足�！皩W(xué)習(xí)這些知識(shí)是必須的”，陳強(qiáng)說(shuō)，“因?yàn)楣�司每半年都要組織考試，只有通過(guò)考試的管培生才能成為店長(zhǎng)�！�

　　“在我終面時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)的區(qū)域經(jīng)理跟我說(shuō)，管培生晉升為店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)由他們自己把握，如果表現(xiàn)優(yōu)異，半年內(nèi)就可以成為店長(zhǎng);當(dāng)然，也有人進(jìn)店兩三年還是管培生�！眳怯顣熁貞浧甬�(dāng)時(shí)面試經(jīng)歷，對(duì)這些承諾依然印象深刻。

　　即便有規(guī)模龐大的管培生和由社會(huì)招聘渠道的店員，不少優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店都長(zhǎng)期招收兼職。兼職人員在工作前須進(jìn)行2-3天的培訓(xùn)，薪資以小時(shí)計(jì)，每小時(shí)15元，工作內(nèi)容與剛進(jìn)入的管培生和店員差別不大。

　　“優(yōu)衣庫(kù)大規(guī)模招工的原因一方面是為了滿足其快速擴(kuò)張店面的需求，另一方面是為了防止人員大量流失為公司帶來(lái)的損失，招得愈多，最后能留下來(lái)的也愈多。”熊曉坤表示。

　　中國(guó)市場(chǎng)低薪資成為特例

　　對(duì)于員工薪酬的壓縮或許是優(yōu)衣庫(kù)在全球尤其在中國(guó)追求“低價(jià)高質(zhì)”的有效渠道之一�！翱鞎r(shí)尚走中低端路線，人力成本會(huì)受到較嚴(yán)格控制”。熊曉坤對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示。

　　而在由于“高壓低薪”造成管培生不斷流失和大量招新此消彼長(zhǎng)的同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)憑借“高質(zhì)低價(jià)”這一策略，不斷刷新著在中國(guó)的門(mén)店數(shù)量。

　　據(jù)公開(kāi)資料顯示，優(yōu)衣庫(kù)在全球的店鋪數(shù)約1300家，其中在中國(guó)約有260家。而在4年前，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)只有64家直營(yíng)店，僅2013年，優(yōu)衣庫(kù)便在中國(guó)新開(kāi)了82家店鋪。優(yōu)衣庫(kù)的董事長(zhǎng)柳井正曾公開(kāi)表示，到2020年，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的店鋪數(shù)將達(dá)1000家。顯然，中國(guó)已成為優(yōu)衣庫(kù)的主要掘金之地。據(jù)公開(kāi)資料顯示，優(yōu)衣庫(kù)75%左右的供應(yīng)商在中國(guó)大陸，每年有6億件商品由中國(guó)生產(chǎn)。就算在中國(guó)二、三線店鋪一年的銷(xiāo)售額也能超過(guò)2000萬(wàn)，而其在一線城市的旗艦店則是幾億元的年銷(xiāo)售額。

　　在電商領(lǐng)域，優(yōu)衣庫(kù)也瘋狂吸金。2009年4月，優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)駐淘寶商城，是最早進(jìn)駐的國(guó)際品牌。去年雙十一當(dāng)天，優(yōu)衣庫(kù)官方旗艦店的單日銷(xiāo)售額突破1.2億元，總計(jì)銷(xiāo)售超過(guò)百萬(wàn)件商品，同比增長(zhǎng)超過(guò)500%，在天貓的銷(xiāo)售排行榜位列第六。

　　而根據(jù)迅銷(xiāo)集團(tuán)2013年財(cái)報(bào)，優(yōu)衣庫(kù)全年總營(yíng)收691億人民幣，其在中國(guó)的銷(xiāo)售額約為75億人民幣。柳井正放出更是豪言，稱(chēng)將成為全球最大服飾零售商。中國(guó)則將是優(yōu)衣庫(kù)押注的重要砝碼。

　　3月5日，迅銷(xiāo)集團(tuán)以HDR(香港預(yù)托證券)形式在香港聯(lián)交所上市。對(duì)于此次上市，優(yōu)衣庫(kù)絲毫不掩飾自己的中國(guó)野心，其公司方面表示，此次在香港上市，將不發(fā)行股份也不集資，目的在于“借此提升公司在中國(guó)以及亞洲區(qū)域內(nèi)投資者及顧客之間的知名度”。

　　或因其擴(kuò)張，迅銷(xiāo)集團(tuán)將薪資統(tǒng)一提上了日程，該集團(tuán)曾于2013年公開(kāi)表示，將對(duì)在世界各地優(yōu)衣庫(kù)工作的正式職員的領(lǐng)導(dǎo)干部和干部候選人實(shí)行全球統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定，在海外錄用的員工也將參照日本國(guó)內(nèi)員工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，按照其實(shí)際業(yè)績(jī)將其薪酬調(diào)整到與日本國(guó)內(nèi)同樣的水平。但截止到目前，優(yōu)衣庫(kù)官方網(wǎng)站顯示其管培生月收入仍與前兩年持平。

　　編者按

　　快時(shí)尚品牌作為全球服裝行業(yè)在近年來(lái)的最新增長(zhǎng)點(diǎn)，無(wú)論在門(mén)店擴(kuò)張、銷(xiāo)售數(shù)額上表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，但其華麗面具背后，卻有諸多不為人知的一面。

　　首先是其對(duì)人力成本的嚴(yán)格控制可能導(dǎo)致血汗工廠出現(xiàn)。幾乎所有的快時(shí)尚品牌均采用代工生產(chǎn)的模式，而其代工廠往往聚集于人力成本低廉的第三世界，而就目前來(lái)看，無(wú)論是孟加拉服裝加工廠的大火事件，還是南美服裝工人的罷工事件均表明，均表面對(duì)第三世界加工工人的人權(quán)損害仍然是服裝巨頭們難以解決的道德難題。

　　其次是一味追求“營(yíng)銷(xiāo)”而帶來(lái)的服裝質(zhì)量問(wèn)題。從數(shù)據(jù)來(lái)看，近年來(lái)關(guān)于快時(shí)尚洋品牌產(chǎn)品的質(zhì)量投訴正在劇增。保證質(zhì)量永遠(yuǎn)是任何一個(gè)服裝企業(yè)首先要?jiǎng)?wù)，新穎的款式，華麗的色彩，快捷的購(gòu)買(mǎi)方式最終只能?chē)W眾取寵。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）