三折特價鞋一天掉底 處理品也須"三包"

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】剛買來的,穿一天鞋底就掉了,找到商家解決此事,卻被告知“處理品”不能“三包”。近日,家住陽信縣信城街道辦事處的周女士就碰上了這樣一件煩心事。經(jīng)過消協(xié)調解,商家同意為周女士免費更換一雙新鞋。

　　3月9日,周女士看到陽信縣幸福四路某專賣店搞活動,于是以三折110元的價格購買了標有“特價”柜臺上的一雙原價369元的運動鞋。沒想到穿上第二天,晨跑后運動鞋左腳的前腳掌底脫落,周女士來到商場要求退換。商場銷售人員答復,消費者購買的特價運動鞋屬于“處理品”,不在“三包”范圍之內,拒絕了周女士提出的退換貨要求。周女士無法接受銷售人員的答復,認為只穿一天就能掉底,明顯是存在質量問題,商場以特價商品混淆“處理品”概念不提供“三包”顯然是在推脫責任。在協(xié)商無果的情況下,她來到陽信消協(xié)請求幫助。

　　了解情況后,消協(xié)工作人員做了耐心的調解工作。根據(jù)《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》有關規(guī)定,“處理品”是指那些本身有瑕疵或因其它問題滯銷的,經(jīng)商家向消費者說明并降價處理的商品。這樣的商品因消費者事先已從商家介紹中知道其問題所在并能接受,所以不退不換。而周女士買到的“特價鞋”,商家并未說明有瑕疵或質量問題,因此不等同于“處理品”,仍須按《消法》的有關規(guī)定實行“三包”。通過調解,商家同意為周女士免費更換一雙新鞋。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）