垂直電商拍鞋網(wǎng)實(shí)庫代銷模式下的IT啟示
【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】垂直電商前景被業(yè)界普遍看空的當(dāng)下，在福建,卻有一家叫“拍鞋網(wǎng)”的垂直電商。“拍鞋網(wǎng)”活躍用戶總數(shù)超過120萬，客單價(jià)約150元，毛利率達(dá)到27%左右，且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，是當(dāng)下電商中少有盈利明星。
拍鞋網(wǎng)創(chuàng)立于福建石獅，毗鄰中國鞋產(chǎn)業(yè)集群地晉江，在供應(yīng)鏈上有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但是，2012年10月，拍鞋網(wǎng)已正式將公司部分業(yè)務(wù)及相關(guān)工作人員移至廈門，其技術(shù)研發(fā)中心、運(yùn)營中心、營銷中心與客服滿意中心等四大部門均已完成轉(zhuǎn)移。
IT永遠(yuǎn)與電商戰(zhàn)略在一起
這一切都是因?yàn)榕男W(wǎng)有了新的戰(zhàn)略。2012年3月，拍鞋網(wǎng)獲得了由高盛集團(tuán)和海納亞洲的聯(lián)合注資。由此，拍鞋網(wǎng)希望在五年內(nèi)成為一家具備數(shù)十億規(guī)模的品牌鞋銷售市場(chǎng)。
據(jù)拍鞋網(wǎng)副總裁董介紹，之所以選擇分兵廈門，是看中廈門在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、IT軟件產(chǎn)業(yè)以及人才上的優(yōu)勢(shì)資源。他表示，拍鞋網(wǎng)將把廈門的技術(shù)、客戶服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)與福建石獅總部在上游供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，形成資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
董欣達(dá)表示，入駐廈門后，拍鞋網(wǎng)主要有兩項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)：一是提升用戶體驗(yàn);二是推行品牌化戰(zhàn)略，提高品牌溢價(jià)。他表示，拍鞋網(wǎng)接下來將以品牌運(yùn)作及戰(zhàn)略規(guī)劃為重點(diǎn)，對(duì)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)以及品牌化推廣等方面進(jìn)行資源整合，提高平臺(tái)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，從真正意義上實(shí)現(xiàn)運(yùn)營專業(yè)化，提升用戶體驗(yàn)。
“供應(yīng)商資源+IT”才能成就強(qiáng)大供應(yīng)鏈
強(qiáng)大的供應(yīng)鏈不但要求有優(yōu)勢(shì)的上游供應(yīng)商資源，而且需要得力的IT系統(tǒng)。
拍鞋網(wǎng)成立于2007年，在毗鄰晉江的福建石獅。拍鞋網(wǎng)的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)之前一直在從事傳統(tǒng)鞋業(yè)，2000年初互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了一輪泡沫之后，進(jìn)行了第一代電商嘗試，推出B2B模式的鞋類門戶中國鞋網(wǎng)，直到后來看到線上零售B2C的快速發(fā)展，才在中國鞋網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次探索，進(jìn)軍網(wǎng)上零售。如此之下，拍鞋網(wǎng)結(jié)合自己背靠“天然大倉庫”的地域優(yōu)勢(shì)，率先推出了“零庫存模式”，直接將運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)降至了最低。
鞋都晉江是中國鞋產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達(dá)的商業(yè)中心帶，也是中國著名的制鞋產(chǎn)業(yè)基地，匯集了、、、、、、等很多以鞋為主要經(jīng)營品類的。
大部分品牌離拍鞋網(wǎng)總部只有不過10分鐘車程。置身在這樣一個(gè)鞋類產(chǎn)業(yè)鏈地域里，拍鞋網(wǎng)與品牌商倉庫直接形成了無縫橋接，取貨極其靈活，而這些品牌商倉庫構(gòu)成了拍鞋網(wǎng)特有的天然“庫房”。
不僅如此，拍鞋網(wǎng)的實(shí)庫代銷運(yùn)營模式才讓他實(shí)現(xiàn)了真正的“無庫存”。
供應(yīng)商把部分貨品運(yùn)到拍鞋網(wǎng)倉庫，拍鞋網(wǎng)只需通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售，暢銷款式可以要求供應(yīng)商加大供貨量，滯銷貨品則可以退還給供貨商，通過雙方反復(fù)溝通，實(shí)現(xiàn)貨品供應(yīng)的動(dòng)態(tài)平衡。實(shí)庫代銷模式既避免了網(wǎng)站壓貨風(fēng)險(xiǎn)，又實(shí)現(xiàn)了高效的資金周轉(zhuǎn)速度。
正如拍鞋網(wǎng)副總裁董欣達(dá)所說，一個(gè)鞋團(tuán)隊(duì)在鞋都晉江摸索了10年，對(duì)鞋產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行的有機(jī)整合，和形成的后端完整性是行業(yè)其它競爭對(duì)手所擬。
拍鞋網(wǎng)獨(dú)立研發(fā)了ERP商品訂單管理系統(tǒng)，與供應(yīng)商無隙對(duì)接。通過改善上下游供應(yīng)鏈的關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流等，將拍鞋網(wǎng)在運(yùn)營中的多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了有機(jī)融合，成功的將供應(yīng)鏈管理打造成為了拍鞋網(wǎng)的核心競爭力。
“我們每在一個(gè)會(huì)議上都會(huì)提到內(nèi)功，這是我們的重點(diǎn)。” 董欣達(dá)說，“我們更側(cè)重貨源、議價(jià)權(quán)、庫存、配送、RMA，我們不是靠大規(guī)模地廣告推廣砸錢，而是靠不斷地優(yōu)化和供貨商的鏈條的體系、配送和產(chǎn)品，不斷地調(diào)整和優(yōu)化、篩選，以及人員配備，所以我們?cè)谄椒�(wěn)的銷售增長中建立了屬于自己的內(nèi)循環(huán)體系。
“如果今年我們的銷售額再翻兩三倍，我們的內(nèi)環(huán)系統(tǒng)也絕對(duì)不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)而導(dǎo)致崩潰。這是我們5年來唯一做的一件事�！�
這對(duì)于電商IT運(yùn)營來講是一個(gè)很大的考驗(yàn)，這就要求IT運(yùn)營人員要有很強(qiáng)的前瞻性，否則，電商模式的不斷修正和平臺(tái)的升級(jí)將很難做到快速的技術(shù)開發(fā)響應(yīng)。電商還必須有預(yù)知可能存在風(fēng)險(xiǎn)的能力，在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前去做預(yù)防。同時(shí)想方設(shè)法的充分利用目前的資源，實(shí)現(xiàn)資源利用率的最大化。拍鞋網(wǎng)在IT架構(gòu)搭建前期在考慮的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮到自身行業(yè)屬性與電商平臺(tái)特點(diǎn)，都基于戴爾PowerEdge的R610服務(wù)器上自建平臺(tái)、EPR等管理系統(tǒng)，布局了安全穩(wěn)定的服務(wù)器系統(tǒng)。
拍鞋網(wǎng)技術(shù)人員認(rèn)為戴爾PowerEdge服務(wù)器性價(jià)比較高，價(jià)格比較合理，穩(wěn)定性也非常不錯(cuò)，戴爾的端口相對(duì)其它廠商比較開放，硬件升級(jí)起來也比較便利。
跳出信息化邏輯束縛的電商IT
電商企業(yè)與其它傳統(tǒng)企業(yè)信息化存在很大的不同，特別是在架構(gòu)方面，傳統(tǒng)企業(yè)一般在架構(gòu)方面相對(duì)簡單，不需要考慮很多的外部因數(shù)，而且即使架構(gòu)故障等突發(fā)情況影響較小。而電商企業(yè)架構(gòu)相對(duì)復(fù)雜(如負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、異地容災(zāi)、CDN加速等)，考慮因素多(如架構(gòu)的高可用、高安全、高可靠及高可擴(kuò)展等因素)，同時(shí)IT平臺(tái)是電商一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，任何時(shí)刻的架構(gòu)故障都會(huì)造成業(yè)務(wù)中斷。
電商需要強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)第一，拍鞋網(wǎng)服務(wù)器集群化，有專門的前端服務(wù)器組，圖片服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和訂單服務(wù)器等，再配上CDN加速系統(tǒng)，保證全國各地訪客的網(wǎng)站瀏覽速度。
電商需要強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的安全性。如，服務(wù)器意外關(guān)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)意外中斷、網(wǎng)站受到惡意攻擊及磁盤意外損壞等都會(huì)導(dǎo)致銷售數(shù)據(jù)丟失，甚至?xí)绊懙脚c營銷伙伴的結(jié)算與合作。另外，大部分電商IT運(yùn)營的困擾其實(shí)都是伴隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展而產(chǎn)生的，每個(gè)企業(yè)都希望用有限的資源解決峰值業(yè)務(wù)所帶來的對(duì)各方面沖擊，這種現(xiàn)象在電商行業(yè)尤為突顯。例如，2012年“雙十一”，截至當(dāng)日上午10:00，拍鞋網(wǎng)訂單就突破了50000單，創(chuàng)歷史新高。當(dāng)天的全部訂單量相當(dāng)于該10月份一個(gè)月的總訂單量�！半p十二”，訂單量同比“雙十一”又增長了28%。
拍鞋網(wǎng)IT設(shè)備基本使用的是戴爾產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器等、臺(tái)式機(jī)、筆記本等。拍鞋網(wǎng)在搭建平臺(tái)架構(gòu)前，也充分考慮系統(tǒng)的IT硬件支撐性，非常關(guān)注服務(wù)器穩(wěn)定性。選擇了戴爾的服務(wù)器，除了戴爾服務(wù)器性價(jià)比較高外，售后服務(wù)能夠快速響應(yīng)并及時(shí)解決問題。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
