優(yōu)購跟進“新消法” 非標商品售后將升級

     【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】1月3日消息，京東商城宣布自2014年1月1日起，執(zhí)行按照新修改的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。作為標準化商品電商的代表企業(yè)，優(yōu)購時尚商城也正在計劃進一步升級售后服務(wù)標準，提高非標準化商品的網(wǎng)購體驗。

　　今日京東商城表示，客戶購買京東自營商品7日內(nèi)(含7日，自客戶收到商品之日起計算)，在保證商品完好的前提下，可無理由退換貨。作為國際旗下電子商務(wù)購物網(wǎng)站，優(yōu)購時尚商城上線以來就推出了高于國家三包規(guī)定的十天退換貨、十天補差價、全年7×24小時客服等措施。

　　京東在公布執(zhí)行“新消法”的同時，也公布了不適用七天無理由退貨的產(chǎn)品，包括個人定制類商品、服裝鞋帽類商品已穿洗的等等。相關(guān)專家對于“新消法”也做了解讀：對其他不適宜退貨的商品有兩個條件，一是本身商品就不宜退貨，另外經(jīng)營者認為根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，這就需要消費者來確認。

　　但為主打時尚類商品的優(yōu)購時尚商城，其銷售的商品多為非標準化的鞋品、服裝等，消費者在選擇時會因為個人穿著感和喜好不同存在預(yù)期與實物的差異。

　　優(yōu)購特別為消費者留出更多退換貨的時間，放寬服務(wù)標準，同時優(yōu)購還有專職的產(chǎn)品試穿員并結(jié)合線上線下的銷售人員與用戶的購買數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品頁為消費者帶來的更加實用的大小與肥瘦標注，以讓用戶對于非標準化商品有著更加豐富選擇參考，得到如電腦、手機一樣便捷的網(wǎng)購體驗。

　　對于今年3月起將要實施的“新消法”，優(yōu)購也正計劃對其網(wǎng)站無誤標準在現(xiàn)有超“消費法”的標準上，做進一步升級。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）