天貓否認(rèn)雙11退貨25% 京東稱(chēng)拒收率僅0.04%

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】針對(duì)有關(guān)網(wǎng)站發(fā)布的雙11網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢哌_(dá)25%一事，昨天，京東商城CMO藍(lán)燁回應(yīng)稱(chēng)，京東商城雙11的退貨率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于25%，目前掌握的拒收率是0.0406%;而天貓昨天也辟謠稱(chēng)，雙11退貨率高達(dá)25%這一說(shuō)法，數(shù)據(jù)既無(wú)出處，也無(wú)任何事實(shí)依據(jù)，純屬造謠。

　　根據(jù)公布的數(shù)據(jù)，今年雙11當(dāng)天京東商城的訂單量達(dá)到680萬(wàn)單，是去年當(dāng)天訂單量的3倍多。11月10日到11月12日三天，京東的訂單量超過(guò)1200萬(wàn)單，11月1日至12日，整個(gè)促銷(xiāo)期間，交易額達(dá)到100億元;天貓方面公布的數(shù)據(jù)交易額高達(dá)350多億元，總共產(chǎn)生1.52億個(gè)包裹，給國(guó)內(nèi)物流系統(tǒng)帶來(lái)考驗(yàn)。

　　就此，近日有媒體援引一家名為“中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)”的數(shù)據(jù)稱(chēng)，今年雙11的退貨率已達(dá)25%，部分商家更高達(dá)40%，引發(fā)外界對(duì)電商雙11的質(zhì)疑，指責(zé)雙11存在虛假購(gòu)買(mǎi)，自賣(mài)自買(mǎi)等刷業(yè)績(jī)現(xiàn)象，而且大量浪費(fèi)社會(huì)物流資源，造成訂單積壓，多個(gè)倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)。如果的確如數(shù)據(jù)顯示，那么天貓雙11購(gòu)物狂歡節(jié)交易額350億元，將有87.5億元成交額成為泡沫。

　　昨天，京東商城CMO藍(lán)燁表示，11月10日至11月14日，京東的貨物拒收率比例是0.0406%，10月份是0.42%，比平時(shí)還低。拒收率這個(gè)數(shù)字可能會(huì)升高，因?yàn)橛械挠唵螞](méi)送到，但是也絕不可能達(dá)到25%。

　　天貓官方昨天也發(fā)布聲明辟謠稱(chēng)，截至14日凌晨，天貓雙11已有2000萬(wàn)個(gè)包裹送達(dá)消費(fèi)者手里。同時(shí)，“物流高峰已平穩(wěn)度過(guò)，物流快遞公司未出現(xiàn)爆倉(cāng)”。天貓官方表示，“退貨率為25%”的說(shuō)法“毫無(wú)依據(jù)，純屬造謠”。天貓表示，退貨率對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，屬于商業(yè)機(jī)密，也不會(huì)公布。

　　不過(guò)，電子商務(wù)觀(guān)察者、萬(wàn)擎咨詢(xún)CEO魯振旺預(yù)計(jì)雙11退貨率將達(dá)10%以上。

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　　雙11過(guò)半包裹已被簽收

　　昨天，國(guó)家郵政局公布，雙11電商集中促銷(xiāo)活動(dòng)之后三天內(nèi)，各電商平臺(tái)訂單產(chǎn)生的1.8億個(gè)快件約70%已經(jīng)發(fā)運(yùn)，并陸續(xù)進(jìn)入快遞服務(wù)環(huán)節(jié)，已經(jīng)完成投遞并簽收的比例為55%。

　　記者也從菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)方面獲悉，昨天1.52億個(gè)包裹中7000萬(wàn)可順利完成簽收。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)物流監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，15日新增簽收量預(yù)計(jì)超過(guò)3500萬(wàn)，大幅度高于前幾天。沒(méi)有送達(dá)的貨物，除了少部分商家還未發(fā)貨，目前主要集中在中轉(zhuǎn)和派送端。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）