電商急速發(fā)展藏隱憂 快遞繁忙背后難繁榮
【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】剛剛過(guò)去的這個(gè)“雙十一”，中國(guó)電商的銷售業(yè)績(jī)，再次讓全世界的“小伙伴”們都驚呆了。雖然該“人造”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)彰顯出中國(guó)網(wǎng)民強(qiáng)大的消費(fèi)力，甚至讓外媒直呼“望塵莫及”，但喧囂過(guò)后，是否能持續(xù)輝煌，卻遭遇諸多質(zhì)疑。
在這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)盛宴中，記者今天發(fā)現(xiàn)加入“吐槽”大軍的消費(fèi)者日益增加�！白蛱炝璩�5點(diǎn)，我就開始上網(wǎng)搶購(gòu)。然而，我發(fā)現(xiàn)，很多事先看好的商品，因商家推出的打折件數(shù)太少，根本搶不到，還有不少商品的價(jià)格跟一個(gè)月前相差無(wú)幾�！遍L(zhǎng)春市民趙先生今天對(duì)記者說(shuō)。網(wǎng)友“小丸子”也滿腹抱怨：“有很多特別熱銷又實(shí)惠的商品，在幾分鐘、幾秒鐘之內(nèi)就賣光了，真正想買的東西不是那么容易能買到�！� 網(wǎng)友“夏末”的遭遇，同樣引起諸多共鳴：“本想買一雙鞋，498元，打折下來(lái)200多元，覺(jué)得挺劃算，結(jié)果心血來(lái)潮看了下成交記錄，發(fā)現(xiàn)人家原來(lái)就賣278元!”
“假打折、玩貓膩”、“服務(wù)差”、“退貨無(wú)門”、“快遞變慢遞”……與“雙十一”銷售額的增長(zhǎng)如影隨形，消費(fèi)者的詬病也連年上升，“雙十一”狂歡促銷的美譽(yù)度正日趨下降。有媒體調(diào)查顯示，近四成受訪者認(rèn)為光棍節(jié)促銷“水分太多”，31.96%的人“看透了這只是商業(yè)戲碼�！本W(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者李小姐對(duì)記者說(shuō)：“很多商品都是先抬價(jià)再打折，便宜不了多少，商家就是借光棍節(jié)玩噱頭，感覺(jué)很上當(dāng)，今后不想湊這個(gè)熱鬧了�！�
“面對(duì)網(wǎng)購(gòu)大軍的吐槽，如何讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠，提高消費(fèi)滿意度，應(yīng)該是電商在狂歡之后必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。否則，風(fēng)風(fēng)光光走過(guò)5個(gè)年頭之后，‘雙十一’或?qū)⒉辉偈侵袊?guó)近六億網(wǎng)民最期待的年度盛事�！� 吉林大學(xué)管理學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟(jì)系教授李北偉說(shuō)。
李北偉認(rèn)為，“雙十一”只是商家在淡季借節(jié)造市的產(chǎn)物，并未激發(fā)出新增消費(fèi)。網(wǎng)民購(gòu)物流量數(shù)據(jù)顯示，光棍節(jié)前，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)連續(xù)兩個(gè)月下降了30%以上，其中不少人只為延遲到“雙十一”促銷這天釋放消費(fèi)需求，如果電商“雙十一”促銷信譽(yù)繼續(xù)下滑，會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)民消費(fèi)熱情回落，回歸日常理性購(gòu)物，不再為當(dāng)天稍縱即逝的優(yōu)惠而瘋狂搶貨。
“我國(guó)電子零售行業(yè)的發(fā)展，必須建立在國(guó)民消費(fèi)需求真正的大規(guī)模增長(zhǎng)之上。拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求，需要一個(gè)系統(tǒng)工程，比如不斷提高居民收入占GDP的比重、建立完善的社會(huì)保障系統(tǒng)、有效控制CPI等，而這些顯然不是電子商務(wù)平臺(tái)自身可以解決的。”東北證券一位分析師對(duì)記者說(shuō)。
本報(bào)北京11月12日電(記者于宛尼)“雙十一”電子商務(wù)銷售全天產(chǎn)生的訂單快遞物流量約1.8億件，全天各快遞企業(yè)共處理6000多萬(wàn)件快件。今天，記者從國(guó)家郵政局獲悉，這一數(shù)字是去年“雙十一”快遞業(yè)務(wù)量最高峰值3700萬(wàn)件的1.7倍。該日產(chǎn)生的訂單將持續(xù)一周左右時(shí)間完成。為此，主要快遞企業(yè)平均每家投資10億元進(jìn)行軟硬件改造。
據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)，“雙十一”產(chǎn)生的快遞訂單中，淘寶系電商占據(jù)了80%份額。11日晚，阿里集團(tuán)董事局主席馬云對(duì)全國(guó)快遞界致謝：“我最感動(dòng)的是‘雙十一’快遞員把爸爸媽媽都拉出來(lái)送快遞。預(yù)測(cè)10年后，整個(gè)中國(guó)快遞人員將會(huì)有1000萬(wàn)人，幫助這些快遞物流公司做成功，我們才會(huì)成功�！�
電商盛宴離不開物流業(yè)的支持，但值得關(guān)注的是，為了完成“峰值”業(yè)務(wù)量，今年13家主要快遞企業(yè)為此投入了130億元資金“提前”進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李慧德稱：“短期看，這些投資在第一年很難收回，但中國(guó)物流業(yè)正處飛速發(fā)展階段，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，第三年這些新增產(chǎn)能即可消化�！�
采訪發(fā)現(xiàn)，一些快遞企業(yè)提前發(fā)展，寄希望于“一戰(zhàn)成名”，躋身快遞業(yè)“第一梯隊(duì)”。2012年重組的天天快遞每日接單能力135萬(wàn)件。其常務(wù)副總裁陳向陽(yáng)稱：“分揀信息系統(tǒng)升級(jí)后，公司高峰期日處理量可達(dá)300萬(wàn)單。我們不會(huì)拒絕取件，如果這場(chǎng)大戰(zhàn)全勝，公司就上新臺(tái)階了。”據(jù)稱，天天快遞甚至計(jì)劃為“雙十一”承擔(dān)1500萬(wàn)元~2000萬(wàn)元的損失來(lái)“賠本賺吆喝”。 韻達(dá)為今年的“雙十一”組建了一個(gè)專項(xiàng)小組，用來(lái)即時(shí)監(jiān)測(cè)、跟蹤全網(wǎng)快件流向、流量，提醒貨量集中區(qū)域的客戶控制發(fā)件量�！八泄ぷ鞯闹攸c(diǎn)都是提升客戶體驗(yàn)，無(wú)論是賣家還是消費(fèi)者，他們的認(rèn)可才是韻達(dá)的最終目標(biāo)�！�
此外，一些大的快遞企業(yè)，也針對(duì)每月發(fā)件量2000單以上的客戶，推出首重價(jià)格優(yōu)惠業(yè)務(wù)。按經(jīng)濟(jì)學(xué)供求理論分析上述企業(yè)行為，“快遞行業(yè)產(chǎn)能不足”的說(shuō)法并不能得到所有人的認(rèn)同，市場(chǎng)需求旺盛的“雙十一”各家快遞公司紛紛降價(jià)，令人疑惑。
“現(xiàn)在快遞那么激烈地打價(jià)格戰(zhàn)，正說(shuō)明了整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩。”陳向陽(yáng)直言。每年“雙十一”期間，快遞公司都會(huì)臨時(shí)征用大量人員、車輛、倉(cāng)庫(kù)來(lái)應(yīng)對(duì)10天左右的高峰，但狂潮過(guò)去這些資源又面臨被閑置的可能。“讓一個(gè)行業(yè)在10天內(nèi)把產(chǎn)能擴(kuò)張3倍或者更多，產(chǎn)生的成本是否太高了?”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士稱。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
