網(wǎng)購鞋子退換有去無回 工商協(xié)調(diào)商家終于退款

　　據(jù)了解，今年9月初，家住陜西的陳女士在淘寶網(wǎng)購買了一雙售價為490元的NEWBALANCE。收到貨后，陳女士發(fā)現(xiàn)鞋子有瑕疵，商家客服表示可以退換貨。

　　陳女士選擇了換貨，并將問題鞋子寄往商家提供的位于倉山區(qū)上渡路的換貨地址。但鞋子寄出一個多月了，陳女士沒有收到商家的任何回復(fù)，她多次聯(lián)系商家，但商家都不予回應(yīng)。

　　10月21日，無奈的陳女士撥打了12315電話求助。經(jīng)倉山區(qū)工商部門調(diào)解，商家同意退還490元購鞋款給陳女士。

　　工商人員提醒消費者，在退貨時要注意以下幾點：首先一定要用阿里旺旺與賣家交流，確認(rèn)退貨地址;其次，保留好快遞單，最好在當(dāng)天就把單號告訴賣家。如果賣家一口咬定沒收到，而快遞網(wǎng)站顯示包裹已經(jīng)被收取，就可以申請網(wǎng)站客服介入維權(quán)或向賣家所在地的工商部門或消協(xié)投訴。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）