騰訊電商QQ網(wǎng)購1020活動(dòng)商家或涉虛假宣傳

　　2013年10月20日零點(diǎn)，王先生在QQ網(wǎng)購“DELL官方旗艦店”搶拍下一款“Dell/戴爾 15V-4516 筆記本電腦 i5/4G/500G/1G獨(dú)顯 haswell 國行”，售價(jià)為3399元。然而，在交易過程中卻遇到了種種問題，不僅在財(cái)付通充值所獲得的代金券20元無法使用之外，網(wǎng)店所提供的“10元券 全場滿2000元使用”也不能抵扣，而讓王先生感覺到網(wǎng)店涉嫌虛假宣傳的是產(chǎn)品頁面上寫著“滿1000減100”的促銷信息，但客服卻解說抵扣的100元已經(jīng)包含在最終價(jià)格里面了，有著多年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的王先生對此說法感到疑惑和不解。

滿減促銷信息形同虛設(shè)

系統(tǒng)無法選擇代金券、優(yōu)惠券抵扣

　　為了驗(yàn)證是否為系統(tǒng)出錯(cuò)，王先生繼續(xù)拍下兩單，同樣是無法使用代金券、優(yōu)惠券，而滿減的說法則早已被客服一口否決。次日，經(jīng)過與客服人員的進(jìn)一步溝通，表示由于只有王先生一個(gè)客戶遇到此類情況，并不承認(rèn)系統(tǒng)出錯(cuò)的質(zhì)疑，所以網(wǎng)店無法解決，而針對在產(chǎn)品頁面中所出現(xiàn)的“如遇瘋狂節(jié)騰訊系統(tǒng)出錯(cuò)，沒能進(jìn)行系統(tǒng)滿減等優(yōu)惠，可與聯(lián)系客服退差價(jià)”的描述，客服也明確表示無法退還。

　　當(dāng)天下午，王先生再次嘗試拍下訂單，系統(tǒng)恢復(fù)正常，可以順利實(shí)現(xiàn)代金券和優(yōu)惠券的抵扣，但由于商家已經(jīng)發(fā)貨，為了避免麻煩，王先生向網(wǎng)店提出退還差價(jià)的提議，也被客服拒絕，表示系統(tǒng)出錯(cuò)是QQ網(wǎng)購的問題，讓王先生自己聯(lián)系平臺(tái)客服解決。無奈的王先生說，為了抗議商家不負(fù)責(zé)任的行為，將會(huì)拒簽快遞。

　　遭遇如此“尷尬”的王先生十分憤慨，第一次在QQ網(wǎng)購上購買大件就遇上不講理的商家，真是“店大欺客”!太倒霉了，本來對戴爾的印象還不錯(cuò)，這次真的太令人失望了。這是那么多年網(wǎng)購以來，體驗(yàn)最差的一次，QQ網(wǎng)購應(yīng)該也要好好監(jiān)督供應(yīng)商的運(yùn)營。

　　QQ網(wǎng)購1020活動(dòng)即將結(jié)束，天貓“雙十一”也將開啟，小編也希望平臺(tái)能夠做好審核工作，讓真正優(yōu)質(zhì)的商家為消費(fèi)者提供好的服務(wù)和體驗(yàn)，避免影響品牌的聲譽(yù)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）