阿迪達(dá)斯穿一天開(kāi)膠 打折商品退換受阻

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】“新買的剛穿一天就開(kāi)膠，商家說(shuō)是打折品不能退換�！�

　　近日，消費(fèi)者王女士在商場(chǎng)購(gòu)買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，因開(kāi)膠問(wèn)題找商家退換貨，卻遭到拒絕。

　　市民投訴：新鞋剛穿一天就開(kāi)膠 換貨遇阻

　　沈陽(yáng)市民王女士反映，6月22日，她在商場(chǎng)阿迪達(dá)斯專柜，購(gòu)買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋�？墒�，新鞋剛穿了一天，問(wèn)題就出現(xiàn)了——右腳鞋頭開(kāi)膠。

　　事后，王女士找到阿迪達(dá)斯專柜，銷售人員得知情況后，同意為王女士維修開(kāi)膠的運(yùn)動(dòng)鞋。不過(guò)，王女士稱，經(jīng)過(guò)修理后，運(yùn)動(dòng)鞋開(kāi)膠的問(wèn)題仍存在，她隨后向商家提出換貨的要求。但阿迪達(dá)斯專柜銷售人員解釋稱，開(kāi)膠問(wèn)題并不影響使用，況且當(dāng)初她購(gòu)買的運(yùn)動(dòng)鞋為打折商品，對(duì)于打折商品不能退換。

　　“開(kāi)膠的運(yùn)動(dòng)鞋仍然放在專柜里，問(wèn)題還沒(méi)有得到解決�！蓖跖�士說(shuō)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，近日，沈陽(yáng)市民崔女士也因?yàn)橐浑p新買的涼鞋添了堵。崔女士稱，6月10日，她在一家商場(chǎng)購(gòu)買了一雙特價(jià)女式?jīng)鲂�，保修期為三個(gè)月，穿了不到一個(gè)月，左右腳前腳掌處的表皮均出現(xiàn)破損。

　　事后，她找到商場(chǎng)專柜，銷售人員回應(yīng)稱，鞋類商品本身屬于易磨損商品，出現(xiàn)破損不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不能進(jìn)行維修和退換貨。

　　案例分析：鞋類投訴成熱點(diǎn) 三包標(biāo)準(zhǔn)存差異

　　記者從省工商局了解到，今年上半年，工商12315受理數(shù)量最多的是日用百貨投訴，共1636件，占商品消費(fèi)投訴30%，其中涉及鞋類商品的投訴是其中一大熱點(diǎn)。

　　省工商局12315投訴舉報(bào)中心分析稱，目前，鞋類“三包”規(guī)定，國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)企業(yè)或銷售商家執(zhí)行的“三包”標(biāo)準(zhǔn)存在差異;鞋類消費(fèi)量大，款式品種不斷推新，一些生產(chǎn)企業(yè)為謀取更大利益而降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);從生產(chǎn)到最終銷售存在多個(gè)環(huán)節(jié)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)者難以被追責(zé)，銷售商不愿意承擔(dān)損失等。

　　律師說(shuō)法：打折商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可退換貨

　　本報(bào)消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)成員、遼寧百聯(lián)律師事務(wù)所律師王飛表示，依據(jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》第十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以有獎(jiǎng)、附贈(zèng)、打折等形式提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨義務(wù)以及其他責(zé)任。

　　王飛稱，消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)買商品即與商家形成了買賣合同關(guān)系，無(wú)論是正價(jià)商品還是打折商品，如果確因商品自身質(zhì)量問(wèn)題造成消費(fèi)者無(wú)法正常使用，買賣合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨。如雙方有異議，可以委托第三方進(jìn)行鑒定。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）