淺析"淘寶速度"下的全新商業(yè)邏輯

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】“‘國(guó)禮’中有百雀羚。”這條消息在微博等渠道出現(xiàn)后，許多人可能只是隨手轉(zhuǎn)發(fā)。但在網(wǎng)絡(luò)圍觀的背后，一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)默默啟動(dòng)，其后數(shù)十分鐘內(nèi)，更是體現(xiàn)在電子商務(wù)中：

　　“國(guó)禮”已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)貨架上成百上千種商品的宣傳標(biāo)簽， “百雀羚”更是炙手可熱的搜索關(guān)鍵詞。

　　人們驚嘆淘寶賣(mài)家的速度，而其實(shí)這種速度早已成為常態(tài)。如今，任何一個(gè)市場(chǎng)熱詞，都可能成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的熱銷(xiāo)產(chǎn)品。 “淘寶速度”背后，是一個(gè)全新的商業(yè)邏輯。

　　社會(huì)熱詞變成商品

　　消費(fèi)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上任何一個(gè)人的任何一個(gè)想法，都可以成為新商業(yè)邏輯的故事開(kāi)端。

　　2010年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，牛莉一襲桃紅色的大衣亮相，這可能是最早“有證可考”的網(wǎng)絡(luò)“春晚同款”服飾。從此以后，每年的春晚竟然成為淘寶玩家的例行狂歡，比如在2013年春晚之后第三天，用戶(hù)能在淘寶上搜索到的“春晚”標(biāo)簽商品已經(jīng)超過(guò)700件，而一條頗具人氣的“曲婉婷春晚同款”連衣裙在春節(jié)期間銷(xiāo)量高達(dá)300件。

　　如果說(shuō)這還只是實(shí)體商品的 “淘寶速度”，那么2012年網(wǎng)絡(luò)熱議的 “杜甫很忙”，則進(jìn)一步說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家賣(mài)什么，可以由買(mǎi)家說(shuō)了算�？吹揭幌盗� “杜甫很忙”的漫畫(huà)，有些人只是笑著轉(zhuǎn)發(fā)，但在網(wǎng)絡(luò)的貨架上， “杜甫很忙”已經(jīng)幻化為各種商品，服飾、文具、玩偶，乃至純粹的創(chuàng)意，無(wú)所不有，標(biāo)著價(jià)格，觸手可及。

　　撇開(kāi)這些新奇的商品，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者的網(wǎng)絡(luò)速度同樣令人瞠目：山東農(nóng)戶(hù)自家的櫻桃，從在地里成熟到出售到采摘，送到消費(fèi)者手里，只要24小時(shí);一件設(shè)計(jì)師定制服裝，從樣衣到按單下料、設(shè)計(jì)生產(chǎn)和物流發(fā)貨，送到消費(fèi)者手里，只要一星期……

　　有創(chuàng)意、有頭腦，迅速反應(yīng)能力，是很多用戶(hù)對(duì)以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)小賣(mài)家的印象�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳遞提速，讓很多看似不起眼的小賣(mài)家、小企業(yè)，具備了馳騁商海的資本。

　　更多 “例外”有望崛起

　　要問(wèn)當(dāng)下最紅的原創(chuàng)服飾品牌是什么?十之八九的回答是 “例外”。也許不是每一個(gè)原創(chuàng)服飾品牌都能登上國(guó)際舞臺(tái)，但“例外”所受到的關(guān)注無(wú)疑讓更多原創(chuàng)品牌、草根品牌看到了未來(lái)。在“淘寶速度”帶來(lái)的新商業(yè)邏輯中，互聯(lián)網(wǎng)不僅推動(dòng)商業(yè)信息飛速傳播、市場(chǎng)快速響應(yīng)，更在于重組了傳統(tǒng)行業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)鏈條，讓原創(chuàng)設(shè)計(jì)、本土制造有了新的發(fā)展空間。

　　“中國(guó)制造”一直被詬病技術(shù)含量低，但“淘寶速度”卻體現(xiàn)了 “中國(guó)制造”新的競(jìng)爭(zhēng)能力：快速高效的供應(yīng)鏈帶來(lái)的高效率和高回報(bào)。在主題為 “杜甫很忙”的商品中，T恤是最快上市的，而且在短短數(shù)天內(nèi)，就出現(xiàn)12種款式。阿里巴巴之所以會(huì)從一個(gè)原本為中小生產(chǎn)企業(yè)拓展市場(chǎng)的平臺(tái)，變成擁有阿里媽媽、淘寶、天貓、支付寶等多種功能的多個(gè)平臺(tái)，最重要原因在于，根據(jù)新商業(yè)邏輯，實(shí)體供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)信息流密不可分，兩者合二為一，受益的不僅僅是生產(chǎn)企業(yè)，更是整個(gè)市場(chǎng)。

　　如今，更多的原創(chuàng)品牌顯然可以利用 “例外”的眼球效應(yīng)，用互聯(lián)網(wǎng)為自身服務(wù)。 2009年，大批淘寶服裝店鋪開(kāi)始了自己的轉(zhuǎn)型之路，從“進(jìn)貨賣(mài)貨”模式轉(zhuǎn)為發(fā)展原創(chuàng)。這些加工廠通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，使得小批量原創(chuàng)的門(mén)檻降到最低，僅僅用兩年時(shí)間，淘寶網(wǎng)上眾多服裝店鋪就以驚人的速度組建了從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

　　2009年，原創(chuàng)服飾成交量在淘寶網(wǎng)女裝總市場(chǎng)份額為13%，但2011年同期，這一比例增長(zhǎng)至40%，到2012年底，網(wǎng)上可供選擇的原創(chuàng)服飾超過(guò)了100萬(wàn)件。

　　新生態(tài)系統(tǒng) “自循環(huán)”

　　一條完整的生態(tài)鏈也離不開(kāi)每個(gè)節(jié)點(diǎn)上由專(zhuān)職人員付出的勞動(dòng)和努力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)邏輯中，每一個(gè)鏈接點(diǎn)上已不再是固定崗位，而是代表了一種可能性，從而催生了豐富多彩的行業(yè)類(lèi)型。

　　當(dāng)一個(gè)社會(huì)熱詞變成一件商品，在消費(fèi)者拿到它之前，它還得先變成一個(gè)包裹。在淘寶網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)里，已經(jīng)發(fā)展出至少13種職業(yè)為包裹服務(wù)：最直接的，莫過(guò)于快遞員——淘寶網(wǎng)和天貓每天產(chǎn)生超過(guò)1200萬(wàn)單包裹量，推動(dòng)我國(guó)快遞業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，到2012年，快遞業(yè)務(wù)總收入突破1000億元;沿著產(chǎn)業(yè)鏈再往上推，是網(wǎng)絡(luò)客服，許多網(wǎng)絡(luò)店主已經(jīng)無(wú)法靠單打獨(dú)斗來(lái)應(yīng)對(duì)每天的交易，他們雇傭了網(wǎng)上客服，其中分工專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店一般都會(huì)聘請(qǐng)2名至4名網(wǎng)店客服，規(guī)模大的網(wǎng)店客服隊(duì)伍接近百人，目前僅淘寶網(wǎng)上網(wǎng)店客服數(shù)已有284萬(wàn)。

　　還有很多有意思的角色，像專(zhuān)為網(wǎng)店商品做模特的 “淘女郎”;專(zhuān)為網(wǎng)購(gòu)商品拍照的網(wǎng)店攝影師;專(zhuān)替網(wǎng)友選擇服飾的 “搭配師”，等等。在這種情況下，用 “購(gòu)物平臺(tái)”已不足以形容眼下的電子商務(wù)，而更適合用“自循環(huán)和自生長(zhǎng)的生態(tài)系統(tǒng)”來(lái)命名它。它聯(lián)接了消費(fèi)者和各種商家，助推中國(guó)商業(yè)體系整體性效率提升和模式升級(jí)，并推動(dòng)建立一個(gè)全新的社會(huì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

　　還有哪些消費(fèi)潛力

　　電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí) “不打烊”，所以在新的商業(yè)邏輯下，找尋消費(fèi)者的興趣點(diǎn)也要另辟蹊徑。

　　淘寶最新公布的“十二大網(wǎng)購(gòu)族群報(bào)告”看似有趣，卻也值得深思：有多少人經(jīng)常叫囂著“再買(mǎi)就剁手”卻依舊樂(lè)此不疲搜索購(gòu)物?有多少人大半夜不睡覺(jué)，為的就是在一片安靜中上網(wǎng)精心挑選商品?還有多少人不知道想買(mǎi)什么，卻總是忍不住要逛逛各家購(gòu)物網(wǎng)站?淘寶網(wǎng)資深分析師表示，“十二大網(wǎng)購(gòu)族群”反映了新市場(chǎng)環(huán)境下的購(gòu)物心理和消費(fèi)習(xí)慣，聰明的商家自然會(huì)“投其所好”，找到適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　例如，“十二大族群”中，晚上活躍的“夜淘族”規(guī)模最龐大，僅在淘寶網(wǎng)上就多達(dá)2283.2萬(wàn)人，他們喜歡從半夜23時(shí)至凌晨5時(shí)間逛購(gòu)物網(wǎng)站。對(duì)商家而言，如果選擇這個(gè)時(shí)間上新品或推“秒殺”，無(wú)疑能取得事半功倍的效果。不過(guò)，敢為人先的 “嘗鮮族”最少，僅6.9萬(wàn)人。這就說(shuō)明，雖然網(wǎng)購(gòu)一族接受新的購(gòu)物方式，但對(duì)商品本身還比較保守，過(guò)于新奇的商品不對(duì)市場(chǎng)胃口。此外， “囤貨族”和“逛逛族”是最有消費(fèi)潛力的群體。據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)， “囤貨族”每次購(gòu)物要囤59件商品，雖然價(jià)格不高，但積少成多，不容忽視。