電商移動端進入2.0時代 實現(xiàn)從看到買

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】繼阿里巴巴、凡客誠品將無線戰(zhàn)略作為今年重點后，京東商城高級副總裁徐雷昨日提到，京東移動端的訂單量和交易額已分別達到總體的10%和6%。未來京東將采取措施發(fā)力移動端。北京商報記者了解到，從最初的發(fā)布App，到如今依據(jù)消費者需求定制內(nèi)容，大型電商已經(jīng)開啟了第二輪移動攻勢，探索讓無線端從展示到銷售的轉(zhuǎn)化。

　　昨日，徐雷在DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心舉辦的“Mworld2013移動互聯(lián)世界”主題會議上表示，京東將發(fā)力移動電商，轉(zhuǎn)變此前的“技術(shù)思路”，并將以前主要針對存量用戶的營銷轉(zhuǎn)為吸引增量用戶。據(jù)他披露，目前京東已擁有5000萬移動用戶，移動終端訂單量占到整體10%，但由于客單價低于PC端，移動端銷售額僅占到整體6%左右。按照京東商城去年訂單量及銷售額計算，目前其移動端年銷售規(guī)模可達36億元，年訂單量超過100萬單。

　　“移動端與PC端有很大不同，其中一個特點是黏性很強，超過60%的用戶都會二次購買。但與PC端相比，移動支付業(yè)務(wù)仍然不太順暢，有很大的提升空間。”徐雷坦言。他同時表示，移動電商用戶是電商市場強大的購買力增量。淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，去年，無線淘寶支付交易占淘寶總交易額的比重，從2011年底的1.77%上升至去年底的6.87%。

　　不過目前，移動端還沒有完全發(fā)揮出效力。無論是平臺型電商如淘寶、自營型電商如京東，還是品牌型電商如凡客誠品，其移動端產(chǎn)品仍沒有跳出“展示平臺”這一定位。業(yè)內(nèi)人士認為，上述電商紛紛在今年提出新的無線戰(zhàn)略，其核心就是希望將移動端從展示平臺轉(zhuǎn)為銷售平臺。

　　為此，凡客誠品于上月宣布成立移動創(chuàng)新事業(yè)部，嘗試以移動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)帶來新的營銷增長點。移動創(chuàng)新事業(yè)部負責(zé)人欒義來昨日表示，凡客誠品將在手機App上加強客服與用戶在商品詳情頁的溝通，比如采用文本、語音和圖片等多種格式，幫助消費者選購、下單。“我們在未來會允許用戶自己訂閱一些產(chǎn)品線，我們也會給用戶打標簽，有針對性地進行推送。”

　　北京商報記者了解到，在個性化的App客戶端外，移動特賣商城也成為凡客誠品最為重視的客戶端之一。“相比微信，獨立App太‘重’，用戶需要一個很輕的入口。而且，在電商環(huán)境瞬息萬變的背景下，在一對一互動方面更具優(yōu)勢的微信，更加適合老用戶營銷。”（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）