新鞋穿4小時(shí)脫膠 商家稱(chēng)特價(jià)鞋不更換

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】“新買(mǎi)的一雙鞋只穿了4個(gè)小時(shí)就脫膠了，這質(zhì)量也太難保證了!”3月18日，市民賀女士向本報(bào)反映，自己在榆林市榆陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)新天地購(gòu)買(mǎi)的一雙688元(原價(jià)1588元)的女式皮鞋，只穿了不到4個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)了嚴(yán)重的脫膠現(xiàn)象。國(guó)貿(mào)新天地營(yíng)業(yè)員表示，由于是特價(jià)鞋，不在“三包”范圍內(nèi)，所以不能更換新鞋，只能維修。

　　市民：去參加婚禮結(jié)果新鞋脫膠了

　　賀女士告訴記者，3月11日下午她和幾個(gè)朋友在國(guó)貿(mào)新天地買(mǎi)了一雙688元(原價(jià)為1588元)的皮鞋，當(dāng)時(shí)她壓根就沒(méi)想到這么貴的鞋子會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，“這畢竟是意大利品牌和權(quán)威的商家制造和銷(xiāo)售的。”

　　這雙鞋從11日買(mǎi)來(lái)后就一直放在家里，可是當(dāng)17日賀女士穿上這雙鞋去參加朋友的婚禮時(shí)卻出了問(wèn)題。“剛走了幾步，就發(fā)現(xiàn)鞋子后半部分已經(jīng)全部脫膠，我當(dāng)時(shí)以為是一只鞋出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，可仔細(xì)一看，竟然兩只鞋同時(shí)出現(xiàn)了脫膠的情況。”

　　賀女士告訴記者，17日下午，她就到國(guó)貿(mào)新天地要求更換皮鞋，但營(yíng)業(yè)員卻告訴她只能幫他將鞋子送到一般的修鞋地方簡(jiǎn)單維修一下，不能進(jìn)行更換。 記者看到，賀女士所買(mǎi)的這雙鞋品牌為()，是意大利一品牌授權(quán)廣東一家鞋廠所生產(chǎn)，因?yàn)槊撃z，這雙鞋子的鞋跟與鞋幫已經(jīng)有三分之一分離。

　　商家：特價(jià)鞋不予更換

　　18日下午，記者陪同賀女士再次來(lái)到該專(zhuān)柜，當(dāng)賀女士向營(yíng)業(yè)員說(shuō)明此事后，營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“這雙鞋子沒(méi)辦法更換，具體的情況我們要和廠家聯(lián)系。”記者和賀女士等了15分鐘左右，該營(yíng)業(yè)員說(shuō)廠家已給出答復(fù)，這雙鞋子不能進(jìn)行退換，只能是返廠維修。營(yíng)業(yè)員說(shuō)，由于賀女士買(mǎi)的鞋子是屬于特價(jià)打折鞋，所以不在退換的范圍內(nèi)，若是買(mǎi)全價(jià)鞋的話就可以進(jìn)行退換。對(duì)于返廠修理后的鞋子還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，該營(yíng)業(yè)員表示她也無(wú)法保證，具體的要問(wèn)皮鞋生產(chǎn)廠家。

　　隨后，記者找到了國(guó)貿(mào)新天地商廈商鋪的負(fù)責(zé)人田女士，她告訴記者，這樣的質(zhì)量問(wèn)題比較少見(jiàn)，該商廈的貨源都是正規(guī)廠家所生產(chǎn)，所以不存在假冒一說(shuō)，至于對(duì)皮鞋是否可以更換，“我們這里都是承包專(zhuān)柜，退換事宜要和專(zhuān)柜的老板商談后才能解決。”田女士說(shuō)。

　　消協(xié)：特價(jià)鞋同樣在三包范圍內(nèi)

　　記者將此事反映給榆林市工商局榆陽(yáng)分局上郡路工商所，李所長(zhǎng)告訴記者，凡是擺在貨架上的商品就在三包范圍之內(nèi)，特價(jià)鞋同樣在三包的范圍之內(nèi)。李所長(zhǎng)說(shuō)，遇到類(lèi)似事件，一定要將自己的消費(fèi)憑證保管好，及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴。

　　隨后，記者對(duì)此問(wèn)題又咨詢(xún)榆林市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，據(jù)消協(xié)工作人員表示，鞋子售出后7日內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷面、噴涂層嚴(yán)重脫落的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨或換貨。

　　據(jù)了解，賀女士表示不接受商家提出的返廠維修意見(jiàn)，她的要求是退換。如果商家不退換，她會(huì)繼續(xù)與商家以及消協(xié)交涉，尋求解決辦法。 (中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)