大陸電商擠壓零售業(yè) 臺(tái)商轉(zhuǎn)型不可避免
【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】大陸電子商務(wù)的發(fā)展速度有多快?2008年淘寶網(wǎng)銷售額占傳統(tǒng)通路零售總額的0.87﹪，2011年已達(dá)3.44﹪;今年12月12日單日已占30﹪;銷售額從1千億到1兆元人民幣，淘寶只用了4年。
更驚人的是，淘寶網(wǎng)只是大陸電商龍頭，緊跟其后還有京(專賣店)東、蘇寧、國(guó)美等超大規(guī)模綜合電商，以及超過百種的各行業(yè)電商。2012年大陸電商總規(guī)模將突破6兆人民幣，達(dá)GDP12﹪。
當(dāng)一個(gè)行業(yè)以這樣的速度增長(zhǎng)時(shí)，說(shuō)明整體商業(yè)環(huán)境發(fā)生了重大變化──市場(chǎng)銷售模式正在“互聯(lián)網(wǎng)化”。目前大陸傳統(tǒng)通路和互聯(lián)網(wǎng)銷售分別占總零售額的90﹪和10﹪左右，預(yù)計(jì)未來(lái)10年后者可能達(dá)到30﹪到50﹪。
對(duì)于臺(tái)灣企業(yè)而言，面對(duì)大陸已相當(dāng)穩(wěn)固的電商格局，兩岸支付對(duì)接問題也尚未解決，到大陸經(jīng)營(yíng)綜合平臺(tái)并不容易。但對(duì)于傳統(tǒng)臺(tái)灣零售業(yè)來(lái)說(shuō)，利用大陸電商B2C的蓬勃發(fā)展，仍是轉(zhuǎn)型升級(jí)的良機(jī)。
臺(tái)灣零售業(yè)進(jìn)入大陸很早，但與許多本土老牌企業(yè)類似，面對(duì)“電子商務(wù)時(shí)代”表現(xiàn)遲緩而猶豫，甚至已經(jīng)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)零售業(yè)被電商日漸擠壓時(shí)，思考“電商化”轉(zhuǎn)型已經(jīng)不可避免。
根據(jù)大陸的市場(chǎng)環(huán)境，臺(tái)灣有兩類企業(yè)適合大力發(fā)展電商。一類是已經(jīng)在線下市場(chǎng)擁有品牌價(jià)值的零售企業(yè)，只需把線下模式轉(zhuǎn)移到在線。在制造、品牌、分銷、物流4個(gè)電商重要環(huán)節(jié)中，這類企業(yè)只需要學(xué)習(xí)管理后兩個(gè)環(huán)節(jié)，相對(duì)較為容易。對(duì)此，2011年開始在大陸全面電商化的餐飲巨頭麥當(dāng)勞、肯德基值得借鑒。
第二類企業(yè)，是尚未進(jìn)入或剛進(jìn)入大陸市場(chǎng)的新興企業(yè)。雖然在臺(tái)灣是線下企業(yè)，在大陸也可以直接從在線做起，避免線下零售的成本。既可以選擇在大陸已有的電商平臺(tái)做接入、網(wǎng)店，也可以單獨(dú)開設(shè)網(wǎng)站。后者雖然適合管理，但需要更多的營(yíng)銷成本。這類企業(yè)的關(guān)鍵在于要將產(chǎn)品、營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化，用在線推廣帶動(dòng)銷售，大陸在短時(shí)間內(nèi)崛起的服裝電商凡客誠(chéng)品就是一例。
還有一類企業(yè)，在臺(tái)灣已有做電商的經(jīng)驗(yàn)，這類企業(yè)最有走進(jìn)大陸“電商時(shí)代”的意愿。不過，大陸電商環(huán)境的不同會(huì)帶來(lái)很多差異，簡(jiǎn)單把在臺(tái)灣的電商模式復(fù)制到大陸，并不可行，以上3類企業(yè)都需要注意。
差異首先體現(xiàn)在市場(chǎng)。臺(tái)灣電商發(fā)展處在成熟期，市場(chǎng)較小導(dǎo)致做產(chǎn)品的企業(yè)更多。大陸電商的特點(diǎn)是市場(chǎng)巨大而競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此客戶服務(wù)可能比產(chǎn)品本身更重要。曾有某臺(tái)灣服裝品牌在大陸做在線運(yùn)營(yíng)，只派2到3人做兼職客服，導(dǎo)致完全無(wú)法響應(yīng)數(shù)量巨大的咨詢請(qǐng)求。
第二，在大陸做電商，一個(gè)好的物流體系十分重要。臺(tái)灣的電商大多基于便利店小區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的物流配送體系，被稱為“店配”，但大陸完全不存在這一基礎(chǔ)，成熟的物流模式還在探索中。大陸的地域規(guī)模、人口數(shù)量亦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于臺(tái)灣，如果電商希望擴(kuò)大到2、3線城市甚至農(nóng)村，就更需要重視物流設(shè)計(jì)。
雖然有這些難題，但大陸在繼續(xù)推進(jìn)城鎮(zhèn)化的進(jìn)程中，到2020年仍要新增上億(專賣店)電商用戶。同時(shí)，如今在大陸的臺(tái)灣企業(yè)，與20年前相比面對(duì)開放環(huán)境中更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果能夠抓住大陸“電商時(shí)代”的機(jī)遇，將成為臺(tái)灣企業(yè)在大陸轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要一步。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
