名牌皮鞋雨天漏水 店家稱特價(jià)不三包

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】“原價(jià)799元的皮鞋，我才穿幾天，就兩次漏水，這是什么品牌鞋哦，質(zhì)量真的太差了!”最近，寧德的消費(fèi)者傷不起，她今年11月1日花了199元在寧德英之華專賣店購(gòu)買了一雙，本想靠這雙名牌皮鞋來(lái)使“臉面”有光，可沒(méi)想到卻造成諸多困擾，消費(fèi)者大呼“hold不住”。

　　消費(fèi)者質(zhì)疑英之華鞋子存質(zhì)量問(wèn)題

　　“我于今年11月1日下午3點(diǎn)左右在英之華寧德專賣店(南環(huán)路)買了一雙原價(jià)799元的鞋，店家說(shuō)只剩1雙34碼的和1雙38碼的特價(jià)199元。剛好34碼的我能穿，就問(wèn)店員鞋子是今年的款嗎?她說(shuō)是。我買下后，到11月9日發(fā)現(xiàn)漏水厲害。這期間都沒(méi)有下雨，而且我又開(kāi)車，很少走路。那天早上，下雨我就走了不到400米的路吧，結(jié)果前腳掌己經(jīng)濕透了。

　　下午，我就拿鞋到店里要退或換，結(jié)果店員說(shuō)特價(jià)鞋不能退也不能換，不能保證質(zhì)量，只能修。好吧，我就修，說(shuō)是15日才可能拿，結(jié)果18日上午我拿到鞋。22日白天下雨開(kāi)車，幾乎沒(méi)走路，最多走50米吧，沒(méi)問(wèn)題。晚上近7點(diǎn)半時(shí)沒(méi)雨，我放心的走了來(lái)回一共近200米的路，開(kāi)車回到家鞋子又漏水了。咨詢工商的工作人員，才知道被騙了，沒(méi)有特價(jià)不在三包范圍內(nèi)的。你們說(shuō)一雙鞋前后才穿幾天，就出現(xiàn)2次漏水問(wèn)題，什么質(zhì)量。從沒(méi)想過(guò)今年生產(chǎn)的品牌鞋能差成這樣。今后大家買英之華的鞋子要慎重了。退、換是不可能了，我只能通過(guò)投訴了。”消費(fèi)者投訴稱。

　　專賣店表示特價(jià)商品不能退 廠家稱會(huì)整改

　　按照國(guó)家有關(guān)鞋類“三包”的規(guī)定，皮具的三包期是2個(gè)月，有特殊規(guī)定的是3個(gè)月。“三包”期內(nèi)，如鞋發(fā)生開(kāi)膠、開(kāi)線、掉根等質(zhì)量問(wèn)題，由商家免費(fèi)為消費(fèi)者維修;免費(fèi)維修兩次仍不能修好的，可以更換或退貨。三包期外，消費(fèi)者可以享受有償維修的權(quán)利，如顧客不同意修補(bǔ)執(zhí)意退貨，從購(gòu)買日算起，需每天支付千分之五的折舊費(fèi)。而寧德英之華專賣店所謂的特價(jià)商品不執(zhí)行“三包”的說(shuō)法是違規(guī)的。為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，了解事情的始末，記者于12月14日致函致電福州英之華鞋業(yè)有限公司。

　　12月17日，記者接到福州英之華鞋業(yè)公司的書面回復(fù)稱：

　　“2012年11月1日消費(fèi)者購(gòu)買該款鞋后，于13日到店維修，后來(lái)再次到店說(shuō)會(huì)漏水，要求換鞋。11月28日公司售后人員收到鞋后同意換鞋，寧德店長(zhǎng)當(dāng)即打電話聯(lián)系消費(fèi)者換鞋，消費(fèi)者回答說(shuō)有空過(guò)來(lái)。

　　該款單鞋鞋面皮料上工藝是密密的小孔，雨天穿著100%會(huì)進(jìn)水漏水，建議消費(fèi)者更換其他款式或退款，讓消費(fèi)者自己定奪。上述是我司的調(diào)差處理情況，我們會(huì)立即整改，并對(duì)消費(fèi)者造成的麻煩表示道歉。”

　　編者按：鞋類商品是大眾商品，是人們生活的必需品。人們往往會(huì)選擇價(jià)格不菲的品牌鞋店購(gòu)買，但往往很多品牌鞋店在商品打折的同時(shí)在商品的售后服務(wù)上也打起了“折扣”，讓消費(fèi)者吃啞巴虧。但是，這無(wú)疑也是讓企業(yè)的信譽(yù)在消費(fèi)者心中打上了一個(gè)不可磨滅的“折扣”，寧德消費(fèi)者最后只能選擇投訴福州英之華鞋業(yè)有限公司的做法，希望能讓福州英之華鞋業(yè)公司“言行一致”，切實(shí)的執(zhí)行國(guó)家的三包條款，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）