44家零售電商發(fā)布倡議書 杜絕商品虛假宣傳
【中國鞋網-鞋業(yè)趨勢】當當網、京東商城等44家零售商共同發(fā)布對圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)“網絡零售企業(yè)提升客戶服務倡議書”。44家企業(yè)在這“五節(jié)”期間保證不做引人誤解的虛假宣傳、與頁面公布照片信息不符的商品或服務。
北京電子商務協(xié)會秘書長林亞表示,此次的倡議書主要包括電商企業(yè)不得故意拖延或無理拒絕客戶投訴、主動向消費者出具消費憑證、不做虛假營銷等內容。
除此之外,各家電商針對“五節(jié)”都做出相應的售前以及售后應對措施。京東商城副總裁王志軍認為,過節(jié)期間普遍存在送貨晚和“超賣”行為,“五節(jié)”期間要做好相應措施。
市工商局12315投訴中心任亞娜介紹, 2012年度共接收網絡購物消費投訴25649件,占投訴總量的52.3%,較去年同期增長近兩倍。(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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