44家零售電商發(fā)布倡議書 杜絕商品虛假宣傳

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等44家零售商共同發(fā)布對(duì)圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)“網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書”。44家企業(yè)在這“五節(jié)”期間保證不做引人誤解的虛假宣傳、與頁面公布照片信息不符的商品或服務(wù)。

　　北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長林亞表示，此次的倡議書主要包括電商企業(yè)不得故意拖延或無理拒絕客戶投訴、主動(dòng)向消費(fèi)者出具消費(fèi)憑證、不做虛假營銷等內(nèi)容。

　　除此之外，各家電商針對(duì)“五節(jié)”都做出相應(yīng)的售前以及售后應(yīng)對(duì)措施。京東商城副總裁王志軍認(rèn)為，過節(jié)期間普遍存在送貨晚和“超賣”行為，“五節(jié)”期間要做好相應(yīng)措施。

　　市工商局12315投訴中心任亞娜介紹， 2012年度共接收網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)投訴25649件，占投訴總量的52.3%，較去年同期增長近兩倍。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)