網(wǎng)購球鞋只剩鞋盒 賣家快遞都稱無責

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】網(wǎng)購一雙球鞋，附贈一雙襪子。奇的是，鞋盒內(nèi)空留襪子，球鞋卻莫名失蹤。“賣家說絕對不是他的問題，負責送貨的廈門韻達公司卻遲遲不給回復。誰來替我做主?”郁悶的陳先生只好求助本報968820熱線。

　　上個月，陳先生在淘寶買了一雙球鞋，賣家通過莆田韻達公司發(fā)貨。29日，快遞員讓保安代收后便把包裹放在了傳達室。當晚陳先生拆開外包裝，拎起鞋盒后感覺輕飄飄的不太對勁，打開一看，鞋盒里除了一雙襪子之外，空空如也。

　　賣家保證已經(jīng)發(fā)貨，還和莆田韻達確認:收件時包裹中是有球鞋的。

　　陳先生又將包裹仔細檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)了一些蛛絲馬跡，“我們都知道，莆田發(fā)出的快遞，包裝盒上應該是貼當?shù)氐姆鈼l膠帶。但我收到的包裹，卻是用廈門韻達的膠帶封裝的。”懷疑廈門公司有人在中途開包拿走球鞋，他想問個明白，但一直聯(lián)系不上韻達公司，送貨的快遞員也遲遲不來查看情況。

　　昨日，記者將這一情況反映給廈門韻達公司，相關負責人表示，對于韻達快遞導致的客戶損失，她強調(diào)不用擔心，接到投訴后公司仲裁委會介入處理，一旦認定廈門公司是過錯方，就會責令他們賠付莆田發(fā)件人的損失。到時，陳先生就可以要求賣家退回錢款，或者重新發(fā)貨。

　　昨天下午，陳先生告訴記者，廈門韻達公司已經(jīng)致電他，解釋了包裹丟失的可能情況和賠付流程，他將聯(lián)系賣家商討賠償事宜。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）