宋秀霞：“雙十一”催生電商“預(yù)售模式”

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】“雙十一”熱鬧之后，晉江電商需要更多的“冷”思考。日前有消息稱，天貓商城或?qū)⑷∠?ldquo;雙十一”節(jié)日，明年有可能改為電商“預(yù)售模式”：客戶先下單，以統(tǒng)計(jì)訂單量，從而統(tǒng)一生產(chǎn)。191億元就此可能成為“絕唱”。

　　與此同時(shí)，此次“雙十一”中，晉江電商圈內(nèi)出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，大品牌銷售紀(jì)錄不斷沖高，但一些想分一杯羹的中小電商卻相對(duì)落寞，中小電商們?cè)撛趺磾[脫這種尷尬?電商企業(yè)發(fā)展是否會(huì)因?yàn)?ldquo;雙十一”這樣過(guò)度消費(fèi)而在后面幾個(gè)月出現(xiàn)“后繼乏力”現(xiàn)象?對(duì)于“雙十一”，電商行業(yè)內(nèi)部又應(yīng)該對(duì)“雙十一”做出哪些規(guī)范?

　　帶著上述問(wèn)題，記者專訪了中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心福建代表處副總代表宋秀霞。

　　電商界現(xiàn)“馬太效應(yīng)”

　　記者：此次“雙十一”中，晉江電商圈內(nèi)出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，大品牌銷售紀(jì)錄不斷沖高，但一些想分一杯羹的中小電商卻相對(duì)落寞。您是怎么看待這個(gè)現(xiàn)象?這種趨勢(shì)會(huì)否越來(lái)越明顯?中小電商們?cè)撛趺磾[脫這種尷尬?

　　宋秀霞：目前電商界出現(xiàn)了“馬太效應(yīng)”，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱，這是電商發(fā)展過(guò)程中必然出現(xiàn)的現(xiàn)象。大電商入行早，品牌知名度高，庫(kù)存管理成熟，供應(yīng)鏈豐富，物流基礎(chǔ)好，在消費(fèi)者中累積了良好的信用。而中小電商起步晚，資金力量薄弱，宣傳推廣難，想擠入競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域還需要量力而行。

　　現(xiàn)在很多人在進(jìn)入電商行業(yè)之前，只聽(tīng)說(shuō)做這行能賺錢，既能收提成，又能收服務(wù)費(fèi)，簡(jiǎn)直是“一本萬(wàn)利”的生意。但大多數(shù)人都沒(méi)想清楚一個(gè)問(wèn)題：我自己的定位在哪?換句話說(shuō)就是，我要賺哪一部分錢?商品定位清晰是中小電商立足的關(guān)鍵。與大電商在同類產(chǎn)品上打價(jià)格戰(zhàn)，是毫無(wú)意義的，中小電商只有打出特色牌，建立自有品牌，推出特色商品，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沖出重圍。

　　另外，部分想接觸電商的傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上相對(duì)不足，在涉水電商業(yè)之前，也可以與某些電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商合作，以此作為戰(zhàn)略“跳板”，積累電商經(jīng)驗(yàn)，從而擁有自身的造血功能，完成二次轉(zhuǎn)型。

　　“雙十一”催生電商“預(yù)售模式”

　　記者：現(xiàn)在有傳聞，“雙十一”大促明年或?qū)⑷∠��?91億元神話可能成為絕唱。您是怎么看待這個(gè)現(xiàn)象的?

　　宋秀霞：11月原本就是消費(fèi)旺季，消費(fèi)者在這個(gè)季節(jié)會(huì)有很多剛性的購(gòu)買需求。不論取不取消“雙十一”大促，大家始終都在消費(fèi)，也都會(huì)有商家打折。有需求的地方就有市場(chǎng)，有市場(chǎng)就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)的話商家自然會(huì)想方設(shè)法做促銷，即便取消了“雙十一”，也會(huì)有其他形式的促銷活動(dòng)產(chǎn)生。無(wú)論下一個(gè)大促是什么形式，我們都提倡商家講求誠(chéng)信，消費(fèi)者理性消費(fèi)。

　　記者：“雙十一”這樣的大促日對(duì)于泉州電子商務(wù)發(fā)展的利弊該如何權(quán)衡?電商企業(yè)是否會(huì)因?yàn)?ldquo;雙十一”這樣過(guò)度消費(fèi)而在后面幾個(gè)月出現(xiàn)“后繼乏力”現(xiàn)象?

　　宋秀霞：這樣的大促活動(dòng)是將銷售變相壓縮到一天，對(duì)電商的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)巨大考驗(yàn)。銷量短期的暴增，產(chǎn)生了爆倉(cāng)，從下單到物流再到售后的各個(gè)環(huán)節(jié)難免出現(xiàn)糾紛，甚至?xí)�出現(xiàn)供應(yīng)鏈跟不上的尷尬，對(duì)消費(fèi)者和商家都是不利的。再者，大量傳統(tǒng)品牌集中在這一天的清倉(cāng)行為，使一些優(yōu)質(zhì)淘品牌快速邊緣化，大部分促銷甩賣都是以尾貨為主，用戶在貪便宜心態(tài)的作用下缺乏理性的消費(fèi)，買回來(lái)的東西往往質(zhì)量良莠不齊，一方面是在透支消費(fèi)者的信任，一方面也不利于電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然，這種大促活動(dòng)也催生了很多新的方法和模式，比如出現(xiàn)了一種“預(yù)售模式”，先有訂單，再有生產(chǎn)，形成了C2B的雛形，一定程度上為電商的發(fā)展做了新的探索和嘗試，注入了新的活力。

　　泉州創(chuàng)建

　　國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范城

　　記者：對(duì)于“雙十一”這種全民參與的活動(dòng)，電商行業(yè)內(nèi)部應(yīng)該對(duì)“雙十一”做出哪些規(guī)范?

　　宋秀霞：首先，要加大網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管力度。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)過(guò)程中面臨“維權(quán)投訴難、網(wǎng)商定位難、電子取證難”三道難題，其根源在于網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管技術(shù)手段落后。加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)管力度，較為緊迫的是對(duì)商家促銷、交易行為的規(guī)范與監(jiān)督，以及消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)的建立。同時(shí)，電商平臺(tái)要設(shè)置合理的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、加大違規(guī)懲罰力度，這也是實(shí)施監(jiān)管、規(guī)范電商企業(yè)行為的有效手段。

　　其次，電商界亟需建立健全的信用體系，讓誠(chéng)信成為電商企業(yè)立足和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。電商行業(yè)的巨頭們應(yīng)該從整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，不僅要追求一串串漂亮的銷售數(shù)字，更應(yīng)該樹(shù)立起一種行業(yè)責(zé)任，為消費(fèi)者提供良好的客戶體驗(yàn)和健康的消費(fèi)環(huán)境。

　　值得一提的是，經(jīng)過(guò)幾年努力，泉州已在全國(guó)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市中占據(jù)一席之地。但一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題是，作為網(wǎng)商賣家的重要貨源地，泉州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈卻不長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、分布散，既難以形成群集效應(yīng)，也造成了運(yùn)營(yíng)成本高的現(xiàn)實(shí)。目前，泉州市正在積極研究制訂相關(guān)扶持政策，并將啟動(dòng)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作，推進(jìn)泉州電子商務(wù)跨越發(fā)展。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)