鞋服電商集體備戰(zhàn)“雙十一”網(wǎng)購狂歡宴

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】11月5日消息，隨著2012年“雙十一”的臨近，除天貓、淘寶外，當當、庫巴、凡客、優(yōu)購等綜合和垂直B2C也都在積極籌備11月11日的網(wǎng)購狂歡宴，各家電商在活動設計、物流、售后上做足準備。

　　去年“雙十一”中當時還名為“淘寶商城”的天貓，當日成交33.6億元，包裹量達到單天2200萬件。除了淘寶系外，其他B2C商城訂單也有明顯增長，其中去年7月上線的優(yōu)購網(wǎng)上鞋城“雙十一”當天訂單一舉突破5000單，創(chuàng)歷史新高。

　　作為“雙十一”重頭，鞋服類依然會占據(jù)相當?shù)谋壤�，同時，“雙十一”前后也是鞋服秋冬換新的時間，各大品牌新品基本上新完畢，只待“雙十一”發(fā)力，鞋服品類會領軍地位依然不會動搖。

　　為迎接“雙十一”，不少B2C商家已經(jīng)開始提前進行促銷活動，優(yōu)衣庫網(wǎng)店原價499元的超輕羽絨服，已降到399元。不少天貓賣家也已打出“光棍節(jié)”的瘋搶標語，不少商品已經(jīng)開始8折銷售。優(yōu)購網(wǎng)上鞋城本周也推出全線新品“滿398減50”，“男女裝每日特價款”等活動來迎接“雙十一”。

　　隨著“雙十一”的臨近天貓首頁已經(jīng)打出“服飾專場 5折包郵”、“家紡專場 送億元優(yōu)惠”等特惠標語。作為鞋服B2C代表，優(yōu)購網(wǎng)上鞋城將推出“數(shù)個X折封頂”等活動，涉及到運動、男女鞋、男女裝、戶外等多個品類。

　　物流歷來是“雙十一”最受關注的部分， 此前一些商家曾出現(xiàn)發(fā)貨延遲導致大量客戶投訴情況，為避免物流延遲情況的發(fā)生，今年淘寶聯(lián)合快遞公司共戰(zhàn)“雙十一”。 各家B2C也在倉儲配送環(huán)節(jié)做足了準備。以優(yōu)購為例，其早已與順風、如風達、申通、圓通等知名快遞公司制定預案，配備專職配送組，保證“雙十一”期間優(yōu)購訂單能夠快速準確地到達客戶處。

　　在售后方面，天貓、淘寶以及主要B2C都下足功夫，提前進行“雙十一”的專項培訓，提升員工的反應能力。為迎戰(zhàn)雙十一，優(yōu)購網(wǎng)上鞋城配備專職人員，從上周開始已安排相關人員實操培訓，強化業(yè)務流程，以及售前售后咨詢的處理，解決用戶問題。

　　同時，優(yōu)購內(nèi)部也成立了“雙十一”領導小組，并抽調(diào)多部門員工組成“應急小組”，隨時進行支援工作，保證活動的順利進行。此外，優(yōu)購還將通過微博、微信等社交網(wǎng)絡渠道，更加快速的發(fā)布“雙十一”信息，解決用戶遇到的問題。

　　光棍節(jié)經(jīng)過幾年時間發(fā)展，已成為電商行業(yè)很重要網(wǎng)購活動和消費高潮，在接下來一周各家電商將會根據(jù)自身情況進行相關預熱活動，真正的大戰(zhàn)將在下周末正式展開。(中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)