電商價格戰(zhàn)后續(xù)：誠信度被質疑 供應商最受傷

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】2012注定是電商領域不平靜的一年，從年初各大電商巨頭集體抵制一淘抓取，到一波未平一波又起的電商價格戰(zhàn)，這個圈子似乎一直未曾平靜過。然而，在很多傳統(tǒng)商家看來，價格戰(zhàn)早就是他們玩膩了的游戲，其在網(wǎng)絡世界的再度興起，只是增強了殺傷力，傷了對手的同時也傷了自己。

　　4月價格戰(zhàn)、6月價格戰(zhàn)、8月價格戰(zhàn)……

　　硝煙四起。

　　面對八月中旬三大電商的價格惡戰(zhàn)，一向沉默寡言的監(jiān)管部門日前終于發(fā)出了自己的聲音，稱已經(jīng)對電商"價格戰(zhàn)"展開調查。發(fā)改委價監(jiān)局的初步調查發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)涉嫌虛構原價、欺詐消費者，這使得部分電商企業(yè)飽受詬病。

　　供應商是犧牲品

　　不得不承認的是，價格戰(zhàn)還是吸引了大量的媒體與消費者參與其中。與實體店眾多的蘇寧、國美相比，更具渠道優(yōu)勢的京東商城顯然有資本跟別人打"價格戰(zhàn)"，但是無論誰勝誰負，都令家電行業(yè)十分受傷。由于在我國目前的家電市場體制中，賣場與廠家的市場地位并不對等，缺乏渠道的廠家往往無力對抗大型賣場的價格壓力，如果賣場執(zhí)意降低價格，那么廠商也只能通過各種手段對其進行"約束"。所以，"約戰(zhàn)"后不久，京東CEO劉強東承認，有1/3供貨商不支持此次價格戰(zhàn)。

　　"劉強東喊的口號雖然是'價格戰(zhàn)'，但其實本意是打一個廣告，只是一種營銷手段，為了宣傳造勢。"正望咨詢總裁兼首席分析師呂伯望向《服裝時報》記者分析說，京東本次價格戰(zhàn)，初衷與過去京東和當當商城的價格戰(zhàn)大同小異，只想做宣傳推廣、招攬顧客，但出乎意料的是，為了爭奪線上這塊大蛋糕，蘇寧與國美也相繼應戰(zhàn)，使京東騎虎難下。

　　9月5日，杭州牛仔品牌JASONWOOD電子商務運營負責人"louisa小曦"發(fā)微博稱，決定退出京東商城POP平臺，理由是9月3日京東舉辦"買300送1000券"的活動，而1000元的店鋪券全部需要商家來出，JASONWOOD拒絕參加活動后，店鋪被京東鎖死。

　　此外，為了抗議京東的這次活動，柒牌、杉杉、七匹狼、零號男均已將店鋪產(chǎn)品下架，而卡帝樂與京東溝通后放棄參加此次活動，被京東凍結其后臺編輯頁面，無法進行相關操作，貨款也被京東凍結。

　　但很多廠商依然捆綁參與了9月3日開始的這次促銷，大部分商家在與京東溝通無果后也還是恢復了促銷，有商家表示："雖然京東平臺目前銷售規(guī)模不大，但是其增速很快，我們也不敢得罪這個平臺，此外如果要退出，我們的貨款損失和用戶流失都很嚴重。"

　　"京東鋌而走險的替罪羊就是供應商，供應商首當其沖地成為電商之間競爭的犧牲品，他們讓利，要給平臺足夠的價格空間，要在本來已經(jīng)縮小的贏利空間中需要再拿出一部分以便支持電商的價格戰(zhàn)。而大部分廠商是依靠網(wǎng)購平臺成長起來的，多數(shù)還只能選擇接受。"呂伯望說。

　　誰來保護消費者

　　表面上看，價格戰(zhàn)受益最大的是消費者，但電商大戰(zhàn)中某些企業(yè)采用的先提價后降價的行為使消費者并未得到實惠。在此次價格戰(zhàn)中，京東先調價后降價，降價幅度不高甚至有漲價嫌疑。據(jù)比價網(wǎng)站統(tǒng)計顯示，京東漲價商品120余個，平均漲幅15.82%，金額200元左右。降價商品440個，平均降幅9.75%，降價金額152元。分析結論顯示，京東雖然看上去降價商品更多，但實際上，降價商品中一半缺貨，京東總體價格反而上漲了1.2%左右。

　　消費者儼然成了電商"約架"贏得品牌關注和網(wǎng)站流量的棋子。于是，一時間各大論壇、微博上都充斥了"京東是騙子"、"集體被忽悠"等言論，討伐聲響成一片，消費者指出政府部門應介入調查，大部分網(wǎng)友也認為，京東的營銷騙局應受重罰。

　　"政府出面制止商家對消費者的虛假承諾是非常必要的，我國現(xiàn)在反壟斷、反不正當競爭法雖然有明文規(guī)定，但是實行起來沒有經(jīng)驗，判罰的標準界限還是很模糊，而且發(fā)改委也不是主管反壟斷、不正當競爭的主體部門，對非國營企業(yè)的價格戰(zhàn)也沒有硬性的決定權。"呂伯望指出現(xiàn)在政府出面作用不大，還是要健全法律體系，應由商務部和工商局出面維護市場秩序，完善國內(nèi)市場經(jīng)濟體系，否則惡性價格戰(zhàn)的現(xiàn)象還是不能避免，消費者的權益還是得不到保證。

　　電商也受傷

　　三大電商巨頭"玩命似的"賺吆喝不僅沒換來"讓利于民"的好形象，還落得價格欺詐、愚弄百姓的"惡名"，其誠信遭受質疑。作為一個新的銷售渠道，電子商務代表著未來的方向，但反觀歷來的"價格戰(zhàn)"，有的是有價無貨，有的是虛高標價，對整個電子商務行業(yè)都是有害的。

　　本次價格戰(zhàn)同樣很難權衡電商們的利益得失。呂伯望分析說，本次價格戰(zhàn)叫響了京東大家電，其知名度得到提升，也搶奪了不少潛在的消費用戶，但同時也存在不少隱患，首先，知名度不等于美譽度，導致京東品牌形象有所下降。其次，對于蘇寧、國美兩大家電巨頭而言，京東的舉動有些不自量力，這使蘇寧、國美更加關注線上的發(fā)展，搶奪供應商，約束了京東未來的發(fā)展。"原本京東可能在網(wǎng)購商城還能保持2年到3年的領先，現(xiàn)在就很難講了。"呂伯望說。

　　"價格戰(zhàn)猶如一把血腥的屠刀，砍向對手，也砍向自己。每個企業(yè)都在忙忙碌碌，有忙不完的事情和項目，總覺得時間不夠多，總覺得速度不夠快，所以很少有人靜下心來思考，企業(yè)到底最需要什么，客戶到底最需要什么。"樂蜂網(wǎng)副總裁陳擁軍說。

　　一個企業(yè)要健康長遠發(fā)展，誠信、服務、品質和優(yōu)秀的客戶體驗才是根本�；ヂ�(lián)網(wǎng)虛擬的空間給予大家商品質量的保證，給予購物過程優(yōu)越的服務和體驗，才是消費者真正所關心和關注的根本。

　　再過一陣就到中秋、十一黃金周了，電商巨頭間的價格戰(zhàn)或許還會繼續(xù)，但丟失供應商信任和消費者熱情的電商又能走多遠呢?（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）