CEO身邊的“親信”們

【-人才新聞】在你們公司，誰(shuí)負(fù)責(zé)制定重大的戰(zhàn)略決策?毋庸置議，董事長(zhǎng)或者CEO肯定是關(guān)鍵決策人。除了董事長(zhǎng)和CEO之外，還有誰(shuí)會(huì)參與決策呢?董事會(huì)?高管委員會(huì)?還是他身邊的親信?每個(gè)公司的情況都不一樣，但有一點(diǎn)可以確定：重大決策通常是由少數(shù)人做出來(lái)的，雖然可能會(huì)經(jīng)過(guò)一些程序以確保“合法性”，但在走這些程序之前，決策已經(jīng)基本確定了。

“聽(tīng)多數(shù)人意見(jiàn)，和少數(shù)人商量，一個(gè)人說(shuō)了算。”柳傳志的這句話揭示了大多數(shù)董事長(zhǎng)和CEO決策的秘密。這里的“多數(shù)人”，可能是公司的內(nèi)部高管，也可能是公司的外部顧問(wèn);而“少數(shù)人”，往往是董事長(zhǎng)和CEO和他的幾個(gè)“親信”，這個(gè)親信可能是受信任的董事會(huì)成員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)或人力資源總監(jiān)、以及某個(gè)主要事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，等等。

這些“少數(shù)人”往往并不是通常意義上的高管委員會(huì)或者董事會(huì)，他們甚至沒(méi)有正式名稱，在組織形式上它隨意、松散、靈活可變，沒(méi)有具體的存在形式。這個(gè)“少數(shù)人”群體也沒(méi)有章程，不會(huì)出現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)圖或流程圖中，然而大多數(shù)董事長(zhǎng)和CEO都能道出其核心成員的姓名。這些靈活多變的“少數(shù)人”團(tuán)體對(duì)公司的重大決策往往具有巨大的影響力。

為什么董事長(zhǎng)或者CEO在做重大決策時(shí)主要依靠幕后參謀團(tuán)隊(duì)而不是高管委員會(huì)?原因有五：1、幕后參謀可以幫助CEO擺脫組織結(jié)構(gòu)圖的羈絆;2、小團(tuán)隊(duì)比大團(tuán)隊(duì)更擅長(zhǎng)關(guān)鍵決策，可以避免組織權(quán)力分布不平衡、部門本位主義和人多難以達(dá)成共識(shí)等問(wèn)題;3、幕后團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小、構(gòu)成簡(jiǎn)單，有助于坦誠(chéng)相見(jiàn);4、幕后成員并非一成不變，因此CEO在需要時(shí)可以找到最合適的咨詢對(duì)象;5、幕后團(tuán)隊(duì)沒(méi)有名稱，人們無(wú)法通過(guò)游說(shuō)加入其中。

不過(guò)，獨(dú)立于高管委員會(huì)的幕后參謀團(tuán)隊(duì)往往會(huì)令高管團(tuán)隊(duì)深感沮喪，并會(huì)引發(fā)一些沖突。他們事后才了解重要決定，這時(shí)自己的意見(jiàn)已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要;自以為能夠保護(hù)自己部門的利益，其實(shí)不然;不認(rèn)同實(shí)際決策方式，但又不得不忍受這樣的體制。面對(duì)高管對(duì)幕后參謀團(tuán)隊(duì)的反彈，董事長(zhǎng)或者CEO應(yīng)該如何協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系，以充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢?

一方面，CEO應(yīng)該明確表示高管委員會(huì)不再承擔(dān)重要決策的責(zé)任，而是致力于更有建設(shè)性的工作。另一方面， CEO應(yīng)當(dāng)公開(kāi)承認(rèn)幕后參謀團(tuán)隊(duì)的存在，創(chuàng)立正式的、真正一體化的決策支持渠道。如果CEO們能夠承認(rèn)和想清楚幕后參謀的作用，同時(shí)讓高管團(tuán)隊(duì)將注意力重新聚焦在最適合他們的任務(wù)上，那么這些CEO就能巧妙地避開(kāi)表象與現(xiàn)實(shí)之間的沖突。

誰(shuí)是公司的幕后決策者

在你們公司里，誰(shuí)負(fù)責(zé)制定諸如并購(gòu)、資本投資、開(kāi)拓新市場(chǎng)或新業(yè)務(wù)的重大戰(zhàn)略決策?CEO當(dāng)然責(zé)無(wú)旁貸。接下來(lái)是誰(shuí)呢?高管委員會(huì)嗎?還是CEO身邊的幾個(gè)親信?

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管名義上高管委員會(huì)負(fù)責(zé)制定公司的重大決策，但是事實(shí)上在高管開(kāi)會(huì)討論之前，CEO已經(jīng)和他的幾個(gè)親信私下里做出了決定，高管們?cè)跁?huì)議上只不過(guò)是例行公事地投贊成票而已。這個(gè)幕后群體在公司的重大決策中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，他們或許是財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)或人力資源總監(jiān)、某個(gè)主要事業(yè)部的負(fù)責(zé)人、受信任的董事會(huì)成員。他們永遠(yuǎn)是寥寥幾個(gè)人，偶爾會(huì)有幾名相關(guān)業(yè)務(wù)專家參與其中。盡管這個(gè)群體有很大的影響力，但是它往往沒(méi)有正式名稱。在組織形式上它隨意、松散、靈活可變，沒(méi)有具體的存在形式。它沒(méi)有章程，不會(huì)出現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)圖或流程圖中。然而，大多數(shù)經(jīng)理人都能道出其核心成員的姓名。

CEO之所以會(huì)在做重大決策時(shí)主要依靠幕后參謀團(tuán)隊(duì)而不是高管委員會(huì)，原因有幾個(gè)方面：幕后參謀可以幫助CEO擺脫組織結(jié)構(gòu)圖的羈絆;小團(tuán)隊(duì)比大團(tuán)隊(duì)更擅長(zhǎng)關(guān)鍵決策，因?yàn)樗�可以避免組織權(quán)力分布不平衡、部門本位主義和人多難以達(dá)成共識(shí)等問(wèn)題;幕后團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小、構(gòu)成簡(jiǎn)單，有助于坦誠(chéng)相見(jiàn)、謹(jǐn)慎斟酌;幕后成員并非一成不變，因此CEO在需要時(shí)可以找到最合適的咨詢對(duì)象;幕后團(tuán)隊(duì)沒(méi)有名稱，所以人們無(wú)法輕易地通過(guò)游說(shuō)加入其中。

然而，對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)而言，他們無(wú)疑會(huì)分外沮喪，這是因?yàn)椋核麄兪潞蟛帕私庵匾獩Q定，這時(shí)自己的意見(jiàn)根本無(wú)關(guān)緊要;自以為能夠保護(hù)自己部門的利益，其實(shí)不然;不認(rèn)同實(shí)際決策方式，但又不得不忍受這樣的體制。

作者認(rèn)為，CEO對(duì)公司的重要決策承擔(dān)最終責(zé)任，他應(yīng)當(dāng)盡其所能獲得最佳建議。所以，無(wú)論是幕后參謀團(tuán)隊(duì)，還是高管團(tuán)隊(duì)，CEO都應(yīng)該妥善加以利用，發(fā)揮它們的不同作用。

一方面，CEO應(yīng)該明確表示高管委員會(huì)不再承擔(dān)重要決策的責(zé)任，而是讓它擔(dān)當(dāng)起咨詢顧問(wèn)和協(xié)調(diào)者的角色。這樣一來(lái)，高管委員會(huì)就能夠把時(shí)間用于更有建設(shè)性的工作。首先，高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該花時(shí)間討論經(jīng)濟(jì)、人口、社會(huì)、技術(shù)以及其他有影響力的趨勢(shì)，因?yàn)檎�是這些趨勢(shì)決定著行業(yè)格局和公司前景。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的共識(shí)，將成為決策的基礎(chǔ)。其次，高管團(tuán)隊(duì)還非常適合全面討論當(dāng)前與未來(lái)行動(dòng)方案之間的相對(duì)重要性、彼此依存關(guān)系和機(jī)會(huì)成本，據(jù)此對(duì)公司的重大戰(zhàn)略項(xiàng)目進(jìn)行排序、分類和整合，以取得最大效益。高管團(tuán)隊(duì)的真正價(jià)值就在于它能協(xié)調(diào)資源配置，以便最重要的項(xiàng)目能夠得到執(zhí)行。

另一方面， CEO應(yīng)當(dāng)公開(kāi)承認(rèn)幕后參謀團(tuán)隊(duì)的存在。這樣可以更有意識(shí)地給他們安排任務(wù)，消除不必要的沖突，并創(chuàng)立正式的、真正一體化的決策支持渠道。

如果CEO們能夠承認(rèn)和想清楚幕后參謀的作用，同時(shí)讓高管團(tuán)隊(duì)將注意力重新聚焦在最適合他們的任務(wù)上，那么這些CEO就能巧妙地避開(kāi)表象與現(xiàn)實(shí)之間的沖突。他們的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)浪費(fèi)那么多時(shí)間與才智。企業(yè)將由此擺脫組織結(jié)構(gòu)圖的羈絆，而領(lǐng)導(dǎo)者也將全力締造出可以實(shí)現(xiàn)卓越管理的機(jī)制。（中國(guó)鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專業(yè)的鞋類資訊中心）