新鞋保質(zhì)期頻遭市場(chǎng)拷問引爭(zhēng)議

　　【-滾動(dòng)快訊】今年1月15日，廣饒縣消費(fèi)者徐女士以599元的價(jià)格，在縣城新世紀(jì)商城購(gòu)買了一雙棕色皮鞋，穿了幾天后，徐女士就擦了白色鞋油，第二天發(fā)現(xiàn)棕色的皮鞋變成了一個(gè)大花臉，于是徐女士找到商家要求換新或退貨，商家以徐女士的鞋油有問題，遲遲不予答復(fù)，無(wú)奈，徐女士于2月10日投訴到廣饒縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

　　消協(xié)受理投訴后，對(duì)徐女士反映的問題進(jìn)行了調(diào)查、核實(shí)，證實(shí)情況屬實(shí)。于是召集雙方當(dāng)事人到消協(xié)接受調(diào)解。商家認(rèn)為是消費(fèi)者用的鞋油有問題，類似的鞋賣出了很多，擦鞋油后變花的情況還是第一次遇到。徐女士認(rèn)為擦了鞋油后皮鞋變花，肯定有質(zhì)量問題，雙方吵來(lái)吵去，誰(shuí)也不讓步。消協(xié)工作人員本著為消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)商家進(jìn)行了法律法規(guī)宣傳及職業(yè)道德教育，經(jīng)耐心、細(xì)致的說(shuō)服教育，最終商家同意為徐女士退款300元，變花的皮鞋由商家送回廠家整改，爭(zhēng)取讓徐女士滿意。徐女士對(duì)處理結(jié)果十分滿意。(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)