炒魷魚的學(xué)問：雅虎解聘門啟示錄

    雅虎CEO卡洛爾•巴茨被突然革職，同樣引發(fā)熱議的還有她致全體員工的那封聲明郵件，郵件的內(nèi)容過于直言不諱。在如今的職場，到底要怎樣解聘一名員工才算體面？

　　雅虎（Yahoo）CEO卡洛爾•巴茨“在電話中被解聘”，巴茨隨即通過群發(fā)郵件大倒苦水。這一事件發(fā)人深思，在這樣一個(gè)公司全球化、工作環(huán)境虛擬化的時(shí)代，職場人士如何拿捏行事的分寸？

　　雅虎董事會(huì)未經(jīng)任何面議程序就解雇了巴茨，甚至連一次電視會(huì)議都沒有召開。這樣的冷遇是否對這位前任女CEO太過不公？而巴茨在致全體員工的郵件以及隨后的媒體采訪中炮轟董事會(huì)，這樣的反應(yīng)是否會(huì)讓她顯得魯莽而缺乏職業(yè)素養(yǎng)？她的職業(yè)生涯是否會(huì)從此一蹶不振？

　　“大部分人會(huì)認(rèn)為巴茨的處理方式欠妥，但或許巴茨自有一套辦法來自如應(yīng)對。”亞特蘭大求職導(dǎo)師、《職場社交制勝秘訣》（Social Networking for Career Success）一書的作者米麗婭姆•薩爾皮特說，“不過，我認(rèn)為她處理個(gè)人聲譽(yù)和職業(yè)形象的做法對其他人沒有借鑒意義�！�

　　這一事件突顯了美國企業(yè)界一直在演變的用人規(guī)則。無論是企業(yè)高管，還是職場菜鳥，公司員工都越來越在意自己的職業(yè)聲譽(yù)，生怕遭遇突然解聘會(huì)影響到自己的職業(yè)形象、業(yè)界人脈和未來發(fā)展前景。

　　職場專家稱，上一代的企業(yè)員工與企業(yè)分道揚(yáng)鑣時(shí)，也許已經(jīng)習(xí)慣了默默接受公司給出的拙劣托詞，但如今的職場人士卻更加老練世故，面對解聘的通知，他們更善于仔細(xì)推敲如何對外公布這一消息。

　　“事情已經(jīng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，在這種情況下，說明自己這一方的情況非常重要，”薩爾皮特說。公開爆光公司的丑事并非明智之舉，因?yàn)檫@樣做只會(huì)使人懷疑你的判斷。但是，“和好朋友傾訴一番，倒倒苦水倒是個(gè)不錯(cuò)的主意�！�

　　薩爾皮特還談到，她建議對一切可能導(dǎo)致解聘的單方面原因負(fù)責(zé)——但同時(shí)要闡明雇主不切實(shí)際的期望值以及不在個(gè)人控制能力范圍之內(nèi)的因素。她還說：“人們總是同情并認(rèn)可勇于承擔(dān)責(zé)任的人�！�

　　雅虎董事會(huì)應(yīng)當(dāng)重新溫習(xí)如何正確使用多樣化科技手段實(shí)現(xiàn)與管理層以及員工的交流，北美咨詢公司DEGW董事總經(jīng)理喬治亞•柯林斯說，“這起事件證明了這樣一個(gè)事實(shí)，也許我們之前的做法并非完全正確。至少現(xiàn)行的商務(wù)教育和企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目對這個(gè)問題的涉及還不夠深入�！�

　　舉例說，就算雅虎董事會(huì)主席羅伊•波斯托克無法親自當(dāng)面解雇巴茨，安排一次面對面的在線會(huì)議總不會(huì)太難吧？或者至少提前打好預(yù)防針，也讓她感到公司對她過往的一片心血和辛勤工作不乏感激之情？“我們總是習(xí)慣性地采用最簡單的方式，效果卻常常很糟糕，”柯林斯說。

　　只要是一段關(guān)系的結(jié)束，不管是戀情還是商業(yè)活動(dòng)，當(dāng)面溝通總是最佳途徑。小企業(yè)咨詢顧問、《追求心儀的職業(yè)》（Courting Your Career）作者肖恩•格雷厄姆說。

　　但回過頭來，巴茨也許倒要感謝“電話解聘”帶來的一絲慰藉：不必?fù)?dān)心對方會(huì)察覺自己面部表情或其他肢體語言的尷尬表現(xiàn)�！巴ㄟ^電話或文字信息得知自己被解雇，固然令人覺得頗受冷遇，但這種方式也有好的一面，”格雷厄姆說，“因?yàn)槿绱艘粊�，我們就不用去面對面無表情的老板和人力資源部的同事，同時(shí)還要控制情緒和自己壓抑肢體語言�！�

　　如果你有意效仿巴茨，不妨聽聽這條明智的建議：給虧欠你的人寫封信，然后放進(jìn)抽屜里，隔天早上再想想是否還要發(fā)出去。“誰也不愿意自己聽起來像個(gè)怨婦，”格雷厄姆說，“滿腹幽怨沒有任何好處。那點(diǎn)事說來說去倒更讓人惱火了。反正又不指望官復(fù)原位，何必呢�！�

　　看看克利夫蘭騎士隊(duì)（Cleveland Cavaliers）的老板丹•吉爾伯特的經(jīng)歷就知道了，他因一封言辭惡劣的公開信而名望大跌。在這封寫給勒布朗•詹姆斯的信中，吉爾伯特大罵此前加入邁阿密熱隊(duì)（Miami Heat）的詹姆斯是一個(gè)“懦夫和叛徒”，還指責(zé)他是自戀狂和自私鬼。

　　格雷厄姆建議，在這個(gè)溝通無障礙的時(shí)代，不必非得在網(wǎng)站上大張旗鼓地發(fā)布離職聲明。所以，先考慮好自己的言行最為要緊。如果確實(shí)有必要接觸前同事和曾經(jīng)的業(yè)務(wù)伙伴，提前設(shè)定好談話要達(dá)成的目標(biāo)，是要繼續(xù)保持聯(lián)系，還是為新工作鋪路？

　　“得讓人們知道你愿意和他們保持聯(lián)絡(luò)。因?yàn)檫@種事難免尷尬，他們一樣會(huì)感到不安，”格雷厄姆說，“但如果你讓人感覺輕松而自然，你們之間的交流也會(huì)更加自如。” （來源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)）